Steven Van Belleghem

Steven Van Belleghem

• Expert na digitální marketing zaměřený na zákazníka, hlavní řečník
• Oceněný autor a podnikatel.
• Přední řečník na mezinárodní konferenci v oblasti digitálního marketingu
• Jeho vášní je šíření myšlenek o budoucnosti zákaznické zkušenosti.

Oceněný autor a odborník na vztahy se zákazníky Steven Van Belleghem začal studovat aplikovanou ekonomii na univerzitě v Gentu, zatímco léta strávil na UC Berkley, protože se chtěl specializovat na marketing. Na začátku své profesionální kariéry působil jako výzkumný asistent na Vlerick Business School, kde je stále hostujícím profesorem marketingu.

V roce 2001 se Steven připojil k InSites Consulting, začínající společnosti zaměřující se na online výzkum. Časem se stal akcionářem a řídícím partnerem. V roce 2012 založil Steven se svou partnerkou a manželkou vlastní společnost B-Conversational.

Steven Van Belleghem se od roku 1014 dosud podílel na třech startupech: Nexxworks, Zembro a Snackbytes.

Je autorem knihy roku 2015 STMA Marketing Book of the Year, 'When Digital Becomes Human' a jeho další kniha, která je také názvem jednoho z hlavních Stevenových projevů, se bude jmenovat 'The Customer The Day After Tomorrow'. Mezinárodně nejprodávanější knihy včetně „Manažer konverzace“, „Nabídka, kterou nemůžete odmítnout“ a technologického thrilleru s názvem Eternal.

Steven věří v kombinaci zdravého rozumu, nových technologií, empatického lidského doteku, hraní dlouhodobé hry a převzetí vaší společenské odpovědnosti za získávání srdcí a obchodu zákazníků znovu a znovu.

Steven Van Belleghem – Mluvčí

Podle Stevena „Orientace na zákazníka není o slovech, která umístíte na snímek, je to o rozhodnutí, které učiníte vůči svým zákazníkům. "

Jako hlavní řečník se specializuje na vztahy se zákazníky a budoucnost zákaznicky orientovaného marketingu, zejména v našem vysokorychlostním digitálním světě. V marketingu je podle něj potřeba změnit myšlení, rozpoznat, co zákazník skutečně chce. Jedním z nich je lidský dotek, což naznačuje, že ačkoli spotřebitelé chtějí, aby se věci udělaly včera a většina věcí je automatizovaná, lidská interakce je stále nezbytnou součástí úspěchu společnosti.

Steven hovořil s více než 200,000 30 lidmi ve XNUMX zemích jako hlavní řečník na konferencích po celém světě o digitální transformaci a marketingu.

Klíčové poznámky k:

• Transformace vztahů se zákazníky
• Budoucnost marketingu
• Znovuobjevení vašeho podnikání
• Digitální transformace
• Síla konverzace
• Moderní marketingová komunikace
• 8 trendů zákaznické zkušenosti bude příští rok obrovský. Od duševní pohody zákazníků až po škálování místních podniků
• Budoucnost zákaznické zkušenosti: digitální – místní – lidská
• Zákaznická zkušenost ve věku platforem AI