Michaela Merková
- Specialista na branding, řízení prodeje a klientské zkušenosti
- Mezinárodní obchodní řečník a trenér
- Autor bestselleru 'Řízení luxusního prodeje'
- Více než dvacet let zkušeností s vrcholovým managementem a poradenstvím
Michaela Merk, mezinárodní obchodní řečník, školitel, autor a profesor, se specializuje na maloobchod, značky a digitální dokonalost prostřednictvím řízení vztahů. S jejím zaměřením pomáhá společnostem transformovat prodejní a servisní týmy do ambasadorů značky, pomáhá jim vytvářet nezapomenutelné Zákaznická zkušenost.
S vrozeným talentem ukazovat se jak očekávání zákazníků se mění ve stále více propojeném světě, Michaela Merk pomáhá týmům vytvářet nebývalé zákaznické zkušenosti v tradičním prostředí prodeje a služeb. Podle profesorky Michaely Merk digitalizace vyžaduje rostoucí humanizaci.
Michaela Merk získala své odborné znalosti řízením a koordinací až 1000 obchodních partnerů jak pro mezinárodní prémiové, tak i pro mezinárodní společnosti luxusní značky uspokojování extrémně náročné klientely. Část její práce ji vidí poradenství firmám v procesu digitalizace, čímž jim pomůžete zvládnout novou maloobchodní realitu. Se svými 20letými zkušenostmi v top managementu a poradenství spolupracovala Michaela s předními značkami jako Chanel, Rolex, LVMH, L'Oréal, Estée Lauder a mnoha dalšími.
Podle Michaely Merk jsou jejími aspiracemi povznést lidi k dokonalosti. Tato potřeba je inspirována luxusním sektorem, ze kterého se během let naučila mnoho tajemství. Její vášeň pro sdílení vedla k tomu, že oslovila publikum po celém světě a hovořila o luxusním marketingu, maloobchodu a digitalizaci. Mezi její četné publikum patří četné velké korporace a akademické instituce, jako jsou ESSEC, MC Lyon, IFM a Univ. St Gallen, abychom jmenovali alespoň některé.
Michaela Merk je také držitelkou titulu Ph.D. v marketingu na doktorské škole v Paříži (Sorbonne & HEC). Ona je také autor zŘízení luxusního prodeje', bestseller v oblasti řízení prodejního týmu.
Michaela Merk – mluvčí
Michaela Merk jako řečník přednáší dynamické keynotes, které fascinují publikum svým hlubokým know-how, praktickým obsahem a zářivou osobností. Žije ve Francii a mluví německy, francouzsky a anglicky a každou keynote upravuje tak, aby vyhovovala jejímu konkrétnímu publiku.
Témata mluvení
- MALOOBCHODNÍ EXCELENCE
- Vytváření dokonalosti prodejního týmu: Umění náboru, řízení a rozvoje prodejců na ambasadory značky
- Dokonalost prodeje a služeb: Překračování očekávání klientů jakožto ambasadorů značky
- Objevte a osvojte si kódy luxusu: Umění prodávat ve světě dokonalosti
- Zjistěte potřeby klientů dekódováním sebe sama: Zlepšete své mezilidské dovednosti, abyste se stali šampionem v prodeji
- Zvládnutí nové maloobchodní reality: Trendy – Best Practices – Implications
- Salesforce Management v Číně: Strategie pro vybudování loajálního, úspěšného a poutavého prodejního týmu
- DIGITÁLNÍ EXCELENCE
- Digitální výzva prémiových a luxusních značek: Trendy, osvědčené postupy a důsledky
- Výzva digitalizace vašich obchodů a prodejců: Inovace nakupování v digitálním věku
- Smysl luxusních služeb v digitálním věku: Překonání očekávání zákazníků díky integraci digitálních nástrojů a služeb
- EXCELENCE ZNAČKY
- Luxury Brand Management: Umění vybudovat a uvést na trh silné značky
- The Branding Challenge: Vytvoření nápadné platformy značky
- Umění předat nové módní kolekce prodejním týmům: Nástroje, techniky, úspěšný prodej
Evropa
