Globální guru v zákaznických službách, prodeji, NYT Nejprodávanější autor knihy „Povznášející služba“ | Světové hodnocení č. 1 Customer Experience Guru 2018-2024
Asie
Singapore
Ron Kaufman se svými silnými poznatky o globálních osvědčených postupech týkajících se služeb zákazníkům a budování kultur služeb je považován za předního světového pedagoga v této oblasti. Jeho více než dvacetileté zkušenosti v oboru v kombinaci s jeho energickými klíčovými projevy ho vedly k hodnocení jednoho z „Top 25 Who's Hot”Reproduktory od Speaker Magazine.
Výmluvný Ron Kaufman, kromě toho, že je výkonný řečník, je také plodným autorem s bestsellerem New York Times a USA Today, “Povznášející služba! Osvědčená cesta, jak potěšit své zákazníky, kolegy a všechny ostatní, s nimiž se setkáte” pod jeho pásem. Je také autorem různých knih ke stažení o službách, podnikání a inspiraci.
Ron je také zakladatelem NAHORU! Vaše služba, společnost, která umožňuje lídrům i organizacím budovat povznášející kulturu služeb pro udržitelnou výhodu. Jeho vášeň a odhodlání zaměřené na výsledky vyústily v osvědčené metody, které pomáhají klientům upgradovat výkon jejich služeb při budování silných kultur služeb. Unikátní přístup, který dodržuje, pokud jde o vedení a učení, ho viděl vystupovat ve Wall Street Journal, New York Times a USA Today, a také jej vedl k jeho pozvání do Asie společností Singapore Airlines, vládou Singapuru v roce 1990. Jeho stručný bylo vytvořit a spustit národní organizaci kvality služeb. Ron Kaufman stále žije v Singapuru a staví na tomto snu.
Ron Kaufman je absolventem Brown University USA a profesionálním členem cechu autorů, Globální federace řečníkůa Mezinárodní asociace poskytovatelů vzdělávání. Mezi jeho mnoho klientů, mezi nimi několik vládních agentur a nadnárodních korporací, patří Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, letiště Changi, Johnson & Johnson, Federální expres, Microsoft, ExxonMobil a Oxeroxovat.
Velmi žádaný reproduktorRon Kaufman má nakažlivé nadšení, které ho v kombinaci s jeho skvělým stylem podání spojuje s publikem na hmatatelné úrovni. Konečným výsledkem je skvělý zážitek z publika s vynikajícími způsoby, které lze bezprostředně použít.
Témata mluvení
„Pracovali jsme s Ronem po dobu 18 měsíců na poskytování jeho programů v rámci našeho podnikání. Během této doby jsme zjistili, že Ron je skvělým katalyzátorem změn, inspiruje všechny kolem sebe, aby hráli dál a postavili zákazníka do středu všeho, co dělají. Jeho tajemství spočívá v jeho infekčním nadšení, skvělých jednoduchých nápadech a schopnosti spojit se. "
„Ron udal tón konferenci tím, že se okamžitě spojil s naším publikem. Schlumberger se zavázal k dokonalosti v zákaznických službách pro naše externí klienty a Ron nás naučil důležitosti interních zákaznických služeb. Na konci akce nyní cítíme, že máme lepší plán implementace, a jsme nadšení z výhod, které jeho vzdělání poskytlo.“
"Je snadné a opravdové ocenit, že mohu doporučit Ronovu práci." Když máte model, který je jednoduchý ve svém přístupu, ale přesto je dodáván a komunikován s tak hojnou vášní a nadšením, není v žádném případě náhoda, že Ron je „světovým lídrem“ v oblasti služeb a zákaznických zkušeností. Ronovo angažmá v organizaci je upřímné, čestné a opravdové do té míry, že nemáte jen „cítění“, že mu záleží na vašem úspěchu jako společnosti nebo jednotlivce, ale na 100 % víte, že cítí vaši bolest a sdílí vaše odhodlání uspět. “
„Naše poslední setkání s Ronem Kaufmanem bylo velkým úspěchem. V místnosti byla obrovská úroveň energie a všichni odcházeli s novými nástroji a nápady, které mohou použít ve svém podnikání a osobním životě.“
„Inspirovali jsme se silnými principy excelence služeb, které nás naučil Ron Kaufman. V hlavě nám hučí nápady, jak bychom je mohli realizovat ve Valamaru. Workshop nám opravdu dal křídla a také nám ukázal, kam chceme jít. “
„Ron je skutečně nadšený z toho, že vzdělává ostatní o povznášejících službách, a skutečně nám otevřel oči v maličkostech, které můžeme změnit v našich přístupech a které nám i ostatním přidávají obrovskou hodnotu.“
"Nikdy jsem neviděl, že by někdo dal tolik cenných informací za tak krátkou dobu a udělal to tak nádherně."
„Ron se k nám připojil na naší výroční zákaznické konferenci Beeline, aby se podělil o své neuvěřitelné poselství a zkušenosti týkající se kultur zákaznických služeb. Ron je jedním z nejdynamičtějších, nejpoutavějších a nejmotivovanějších moderátorů, jaké jsem kdy viděl. Náš tým používá mnoho svých konceptů a postupů k neustálému zlepšování našeho modelu zákaznických služeb. Rona musíte vidět!"
„Ron poskytl 150minutovou relaci o zákaznickém servisu přibližně 800 delegátům a výsledky byly „neuvěřitelné“! Měli jsme vynikající zpětnou vazbu, která zahrnovala delegáty, kteří poznamenali, že Ron skutečně rozumí našemu trhu a podnikání. Za tímto účelem musím říci, že Ron udělal svůj domácí úkol dobře a prezentoval svůj materiál v současném kontextu, který zahrnoval četné odkazy na aktuální problémy.“
Odborník na transformační vedení a strategii
Oceněný americký podnikatel, expert na branding a generální ředitel společnosti Johnny Cupcakes, první pekárny triček na světě
Jedna z předních světových autorit v oblasti extrémní orientace na zákazníka
Lídr v oblasti zákaznických zkušeností, futurista a autor
Nejlepší marketingoví pracovníci Globe, moderátor a autor na 'Rockstar Marketing'
Globální odborník na spotřebitelské chování a autor knihy „Spotřebitelské chování: nakupování, vlastnictví a bytí“
Expertní prodejní guru, autor bestsellerů a hlavní řečník
Jeden z předních světových odborníků na obchod, branding a transformaci kultury
Expert na zákaznickou orientaci a orientaci na zákazníka
Obchodní mluvčí Cranfield's Marketing, strategie a zákaznický servis č. 1
Expert na rozvoj kultury a zákaznické zkušenosti
Asie
