Alan O'Neill

Alan O'Neill

• Mezinárodní expert na řízení změn, obnovu kultury, zákaznickou zkušenost a maloobchod
• Nejprodávanější autor knihy „Premium is the New Black“

Alan O'Neill je generálním ředitelem společnosti Kara, společnost, která nabízí podporu podnikům po celém světě s ohledem na výzvy, kterým čelí v souvislosti se strategiemi růstu. Nabízejí tak praktická, komerční a relevantní řešení, která vašemu podnikání přidávají dlouhodobou hodnotu.

Alan O'Neill, známý jako „The Change Agent“, Alan O'Neill, který pochází z Irska, nasbíral přes třicet let zkušeností od zasedací místnosti až po podporu v první linii. Podporoval řadu ikonických značek a pomohl jim dosáhnout úžasných výsledků. Mezi prvotřídní společnosti, které byly dosud příjemci jeho úžasné pracovní etiky a znalostí, patří společnosti z odvětví finančních služeb, průmyslu, pohostinství, telekomunikací, cestovního ruchu a maloobchodu, abychom jmenovali alespoň některé.

Někdo, kdo usnadnil změny v podnicích s mnoha miliardami eur a dosáhl úžasných výsledků, Alan O'Neill má rozsáhlé zkušenosti s tím, co je potřeba k tomu, aby byly změny v jakémkoli podnikání zapotřebí. Od horní mosazi až dolů. Jedním z takových příkladů je Selfridges, který se s jeho pomocí dokázal stát nejen nejlepším, ale také nejziskovějším obchodním domem na světě, když se zisk počítá na metr čtvereční. Změny, které Alan O'Neill přináší, jsou založeny na silném obchodním modelu kombinovaném s kulturou vysokého výkonu.

Mezi jeho úspěchy Alan O'Neill zahrnuje například Kizad, Nissan, Pepsi, Xerox a Symantec, abychom jmenovali alespoň některé. Je přesvědčen, že organizace by se měly zaměřit na firemní kulturu a zároveň nekomplikovat obchodní praktiky, hlídat cíl, chápat složitosti měnícího se světa a mít na paměti základy.

Kromě jeho obrovského obchodního ducha je Alan O'Neill považován za důvěryhodného mentora mnoha generálních ředitelů a členů představenstva. Má pověst toho, že zjednodušuje, je nohama na zemi a poskytuje praktická řešení, která jsou okamžitě proveditelná.

Alan O'Neill, autor bestselleru „Premium is the New Black: Umístěte zákazníka do středu svého rozhodování“ píše pro různé publikace. Jedním z nich je týdenní sloupek s radami publikovaný v předních irských obchodních novinách Sunday Independent a také v Gulf News.

Alan O'Neill – mluvčí

Vysoce výkonná kultura, zákaznický servis, maloobchod a expert na řízení změn, Alan O'Neill, jako a konferenční řečník, věnuje čas tomu, aby pochopil potřeby, výzvy, kterým čelí, a očekávání svého publika. Energický a vášnivý nechává publikum motivované a připravené čelit výzvám, které jsou pro ně relevantní.

Témata mluvení

• řízení změn
• Ukaž mi víko na krabici
• Řízení změn – v 5000 snadných krocích…
• Zajistěte své podnikání na budoucnost – a zůstaňte relevantní
• Kdo jsi? Jaká je DNA vaší značky?
• Vysoce výkonná kultura
• Maximalizujte produktivitu svých lidí v pěti krocích
• Lídři také potřebují následovníky – zvláště v těžkých časech
• Teď to chápu – je to o hodnotách, hlupáku!
• Selfridges – vysoce výkonné výsledky z vysoce výkonné kultury
• Jakou přidanou hodnotu může HR komunita poskytnout v novém světě?
• Jakou přidanou hodnotu může HR komunita poskytnout v novém světě?
• Služby zákazníkům
• Jak vytvořit obsedantní kulturu zákaznických služeb
• Je zákaznický servis opravdu důležitý v prostředí B2B?
• V novém světě – zákaznická zkušenost vs. zákaznický servis?
• V digitálním světě – opravdu záleží na „prosím“ a „děkuji“?
• Jít další míli je ztráta času, pokud…
• Přizpůsobte svou firmu zákazníkům
• Disney – byznys za magií
• Vývoj destinací inspirovaný Disney
• Super jednoduchý servis
• Selfridges – od dobrých (71 %) po skvělé (91 %), důsledně
• Maloobchodní myšlení
• Maloobchodníci se naučili umění skvělých služeb ze světa pohostinství – nyní nás maloobchodníci učí všechny, jak převádět naše zákazníky na hotovost
• Umění maloobchodního myšlení – Maloobchodníci jsou na pokraji uhlí a vědí, jak zatočit s šestipenci – jak můžeme mít trochu toho?
• Doplňte své podnikání myšlenkami a strategiemi inspirovanými maloobchodem
• Zvyšte prodej pomocí FCA
• Jaký je váš skutečný komerční řidič?
• Tajemství úspěchu od gigantů maloobchodu
• de Bijenkorf – nejlepší v Nizozemsku, ale tam ještě ne!
• Příběh Selfridges – nejlepší obchodní dům na světě