Blake Morgan

Blake Morgan

• Mezinárodně uznávaný futurista zákaznické zkušenosti
• Autor knih „Zákazník budoucnosti“ a „Více je více“
• Moderátor „The Modern Customer Podcast“
• Regular přispívá nebo byl citován takovými předními časopisy, jako je Forbes a Harvard Business Review

Blake Morganová si udělala jméno odborník na to, co zákazníci chtějí. Mezinárodně uznávaný futurista zákaznické zkušenosti na toto téma napsal dvě knihy.

Pozoruhodný spisovatel, obě její knihy „Více je více: Jak nejlepší společnosti usilovněji pracují a jdou dále, aby vytvořily své ponožky ze zkušeností zákazníků“ a „Zákazník budoucnosti: 10 hlavních principů, jak vyhrát podnikání zítřka“ mít obdržel nadšené recenze. Blake Morgan ji skutečně vycentruje mluví kolem nich.

Blake Morgan, hostující přednášející na Kolumbijské univerzitě a Kalifornské univerzitě v San Diegu, je také členem vedlejší fakulty programu Rutgers Executive MBA. Ona také pravidelně přispívá nebo je citován takovými časopisy jako Forbes, Harvard Business Review a Hemisphere Magazine. Blake Morgan, hostitel moderního zákaznického podcastu, natáčí na YouTube týdenní videa o zákaznických zkušenostech s názvem Blake's Take.

Pokud jde o její pracovní zkušenosti, Blake Morgan spolupracovala s firmami jako Accor Hotels, Accenture, Comcast, Allstate, Genentech, Ericsson, Omron, Verizo, Parker Hannifin a Adobe, abychom jmenovali alespoň některé.

Hodnoceno jako jedno z Top 50 myšlenkových lídrů ICMI, které lze v roce 2016 sledovat na TwitteruBlake Morgan byl také Č. 1 odborník na sociální zákaznické služby společnosti Clearbridge, kterého lze sledovat, a jeden z 20 nejlepších odborníků na zákaznické služby společnosti Customer Gauge následovat v roce 2017.

Blake Morgan viděl její práci podpořili někteří z nejvyšších generálních ředitelů ve světě. Kvůli ní důvěryhodnost ve svém oboru, podařilo se jí udělat rozhovory pro své podcasty s top manažery z předních společností.

Blake Morgan – mluvčí

Blake Morgan je a vášnivý řečník o všech aspektech zákaznické zkušenosti. Má jedinečnou schopnost vysvětlit, jak technologie utváří zákaznickou zkušenost a co mohou velké korporace udělat pro zlepšení a využití těchto informací. Žije v USA a prezentuje v angličtině.

Témata mluvení

• Zákazník budoucnosti: 10 hlavních zásad, jak vyhrát podnikání zítřka
• Naučte se 10 definujících strategií pro společnost zaměřenou na zákaznickou zkušenost
• Implementujte nové techniky, které posunou celou společnost od orientace na produkt k orientaci na zákazníka
• Získejte přehled prostřednictvím případových studií a příkladů toho, jak nejinovativnější společnosti na světě nabízejí nové a přesvědčivé zákaznické zkušenosti
• Vytvořte plán rozvoje vedení a kultury pro vaši organizaci, abyste vytvořili trvalou změnu
• Více je více: Jak nejlepší společnosti usilovněji pracují a jdou dál, aby vytvořily své ponožky, abyste se vyhnuli zkušenostem zákazníků
• Poslechněte si Blakeův rámec zákaznické zkušenosti DOMORE z její knihy More Is More
• Zjistěte, jak se společnosti připravují na zákazníka budoucnosti pomocí digitální transformace
• Inspirujte se příběhy o zkušenostech zákazníků z celého světa
• Získejte přehled a inovační strategie, které vám umožní lépe konkurovat zákazníkům