Ron Kaufman - Ομιλητής - Με Προώθηση Οργανισμού Ηχείων

Ρον Κάουφμαν

Ομιλητής Διάσκεψης Ron Kaufman - Με Προώθηση της Υπηρεσίας Ομιλητών

Ρον Κάουφμαν

# 1 Παγκόσμιος ειδικός εξυπηρέτησης πελατών


Ασία

Singapore

  • Εύρος χρεώσεων:

  • £
  • $
  • POA
Προβολή βίντεο και συναφών ηχείων

Ελάτε σε επαφή μαζί μας

/ /

Ο Ron Kaufman, με τις ισχυρές του γνώσεις σχετικά με τις παγκόσμιες βέλτιστες πρακτικές σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών και την οικοδόμηση υπηρεσιών, θεωρείται ως ο κορυφαίος εκπαιδευτικός στον κόσμο σε αυτόν τον τομέα. Η εμπειρία του πάνω από είκοσι χρόνια στη βιομηχανία σε συνδυασμό με τις ενεργητικές του κεντρικές σημειώσεις, τον έχει κατατάξει ως ένα από τα «Κορυφαία 25 ποιοι είναι καυτοίΟμιλητές από το περιοδικό Speaker.

Ο εύγλωττος Ron Kaufman, εκτός από ισχυρό ομιλητή, είναι επίσης παραγωγικός συγγραφέας με τους μπεστ σέλερ των New York Times και USA Today, "Υπηρεσία ανύψωσης! Ο αποδεδειγμένος δρόμος για την απόλαυση των πελατών, των συναδέλφων και όλων όσων συναντάτε » κάτω από τη ζώνη του. Είναι επίσης συγγραφέας διαφόρων βιβλίων με δυνατότητα λήψης για υπηρεσίες, επιχειρήσεις και έμπνευση.

Ο Ρον είναι επίσης ο ιδρυτής του ΠΑΝΩ! Η υπηρεσία σας, μια εταιρεία που επιτρέπει τόσο στους ηγέτες όσο και στους οργανισμούς να αναπτύξουν πολιτιστικές υπηρεσίες για βιώσιμο πλεονέκτημα. Το πάθος του και η αφοσίωσή του στο αποτέλεσμα οδήγησαν σε αποδεδειγμένες μεθόδους που βοηθούν τους πελάτες να αναβαθμίσουν την απόδοση των υπηρεσιών τους, ενώ δημιουργούν ισχυρές κουλτούρες υπηρεσιών. Η μοναδική προσέγγιση που ακολουθεί όσον αφορά την ηγεσία και τη μάθηση τον έχει δει να εμφανίζεται στο Wall Street Journal, New York Times και USA Today, καθώς επίσης οδήγησε στην πρόσκλησή του στην Ασία από την Singapore Airlines την κυβέρνηση της Σιγκαπούρης το 1990. ήταν να δημιουργήσετε και να ξεκινήσετε έναν εθνικό οργανισμό ποιότητας υπηρεσιών. Ο Ρον Κούφμαν ζει ακόμα στη Σιγκαπούρη, βασισμένος σε αυτό το όνειρο.

Ο Ron Kaufman είναι απόφοιτος του Πανεπιστήμιο Brown ΗΠΑ και ένα επαγγελματικό μέλος της Συντεχνίας του Συγγραφέα, Παγκόσμια Ομοσπονδία Ομιλητώνκαι Διεθνής Ένωση Παροχέων Μάθησης. Μεταξύ των πολλών πελατών του, μεταξύ των οποίων αρκετές κυβερνητικές υπηρεσίες και πολυεθνικές εταιρείες, περιλαμβάνει τη Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, Αεροδρόμιο Τσανγκί, Τζόνσον & Τζόνσον, Federal express, Microsoft, ExxonMobil και Xerox.

Ron Kaufman - Ομιλητής

Ένα πολύ περιζήτητο ομιλητήςΟ Ron Kaufman έχει έναν μολυσματικό ενθουσιασμό που, σε συνδυασμό με το υπέροχο στυλ παράδοσης τον συνδέει με το κοινό του σε απτό επίπεδο. Το τελικό αποτέλεσμα είναι μια εξαιρετική εμπειρία κοινού με κορυφαίες επιλογές που είναι άμεσα εφαρμόσιμες.

Θέματα ομιλίας

 

  • «Συνεργαστήκαμε με τον Ron για μια περίοδο 18 μηνών για να παραδώσουμε τα προγράμματά του σε όλη την επιχείρησή μας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου βρήκαμε τον Ρον να είναι ένας εξαιρετικός καταλύτης για αλλαγή, εμπνέοντας όλους τους γύρω του να ανεβάσουν το παιχνίδι τους και να βάλουν τον πελάτη στο επίκεντρο όλων όσων κάνουν. Το μυστικό του έγκειται στον μολυσματικό ενθουσιασμό του, τις απλές ιδέες που εκδίδονται υπέροχα και την ικανότητά του να συνδεθεί.

    Richard Bolton, Διευθύνων Σύμβουλος / Διευθύνων Σύμβουλος της ELQ Hypotheken NV

  • Ρον Κάουφμαν «Συνεργαστήκαμε με τον Ron για μια περίοδο 18 μηνών για να παραδώσουμε τα προγράμματά του σε όλη την επιχείρησή μας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου βρήκαμε τον Ρον να είναι ένας εξαιρετικός καταλύτης για αλλαγή, εμπνέοντας όλους τους γύρω του να ανεβάσουν το παιχνίδι τους και να βάλουν τον πελάτη στο επίκεντρο όλων όσων κάνουν. Το μυστικό του έγκειται στον μολυσματικό ενθουσιασμό του, τις απλές ιδέες που εκδίδονται υπέροχα και την ικανότητά του να συνδεθεί.
    5 / 5
  • «Ο Ρον έθεσε τον τόνο για το συνέδριο συνδέοντας άμεσα με το κοινό μας. Η Schlumberger έχει δεσμευτεί για την αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών για τους εξωτερικούς πελάτες μας και η Ron's μας δίδαξε τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών εσωτερικά. Στο τέλος της εκδήλωσης, αισθανόμαστε τώρα ότι έχουμε ένα καλύτερο σχέδιο υλοποίησης και είμαστε ενθουσιασμένοι για τα οφέλη που έχει προσφέρει η εκπαίδευσή του. "

    Stephanie Cox, Αντιπρόεδρος Ανθρώπινου Δυναμικού στο Schlumberger

  • Ρον Κάουφμαν «Ο Ρον έθεσε τον τόνο για το συνέδριο συνδέοντας άμεσα με το κοινό μας. Η Schlumberger έχει δεσμευτεί για την αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών για τους εξωτερικούς πελάτες μας και η Ron's μας δίδαξε τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών εσωτερικά. Στο τέλος της εκδήλωσης, αισθανόμαστε τώρα ότι έχουμε ένα καλύτερο σχέδιο υλοποίησης και είμαστε ενθουσιασμένοι για τα οφέλη που έχει προσφέρει η εκπαίδευσή του. "
    5 / 5
  • «Είναι με ευκολία και πραγματική τιμή να μπορώ να προτείνω το έργο του Ρον. Όταν έχετε ένα μοντέλο που είναι απλό στην προσέγγισή του, αλλά παραδίδεται και επικοινωνεί με τόσο άφθονο πάθος και ενθουσιασμό, δεν είναι καθόλου σύμπτωση ότι ο Ron είναι «παγκόσμιος ηγέτης» στον τομέα της εξυπηρέτησης και της εμπειρίας των πελατών. Η εμπλοκή του Ρον με έναν οργανισμό είναι ειλικρινής, ειλικρινής και ειλικρινής σε σημείο που δεν "απλά νιώθεις" ότι νοιάζεται για την επιτυχία σου ως εταιρεία ή άτομο, "ξέρεις" 100% σίγουρα ότι αισθάνεται τον πόνο σου και μοιράζεται την αποφασιστικότητά σας για επιτυχία. "

    Kevin Goodburn, SVP Consumer Banking & Head of Customer Experience στην First Gulf Bank

  • Ρον Κάουφμαν «Είναι με ευκολία και πραγματική τιμή να μπορώ να προτείνω το έργο του Ρον. Όταν έχετε ένα μοντέλο που είναι απλό στην προσέγγισή του, αλλά παραδίδεται και επικοινωνεί με τόσο άφθονο πάθος και ενθουσιασμό, δεν είναι καθόλου σύμπτωση ότι ο Ron είναι «παγκόσμιος ηγέτης» στον τομέα της εξυπηρέτησης και της εμπειρίας των πελατών. Η εμπλοκή του Ρον με έναν οργανισμό είναι ειλικρινής, ειλικρινής και ειλικρινής σε σημείο που δεν "απλά νιώθεις" ότι νοιάζεται για την επιτυχία σου ως εταιρεία ή άτομο, "ξέρεις" 100% σίγουρα ότι αισθάνεται τον πόνο σου και μοιράζεται την αποφασιστικότητά σας για επιτυχία. "
    5 / 5
  • «Η τελευταία μας συνάντηση με τον Ron Kaufman ήταν μεγάλη επιτυχία. Υπήρχε ένα τεράστιο επίπεδο ενέργειας στο δωμάτιο και όλοι έφυγαν με νέα εργαλεία και ιδέες για χρήση στις επιχειρήσεις και την προσωπική τους ζωή. "

    Gary Anzalone, CEO Club της Νέας Υόρκης

  • Ρον Κάουφμαν «Η τελευταία μας συνάντηση με τον Ron Kaufman ήταν μεγάλη επιτυχία. Υπήρχε ένα τεράστιο επίπεδο ενέργειας στο δωμάτιο και όλοι έφυγαν με νέα εργαλεία και ιδέες για χρήση στις επιχειρήσεις και την προσωπική τους ζωή. "
    5 / 5
  • «Εμπνευστήκαμε από τις ισχυρές αρχές της υπεροχής των υπηρεσιών που μας δίδαξε ο Ρον Κάουφμαν. Τα κεφάλια μας γεμίζουν ιδέες για το πώς θα μπορούσαμε να τις εφαρμόσουμε στο Valamar. Το εργαστήριο μας έδωσε πραγματικά φτερά και μας έδειξε επίσης πού θέλουμε να πάμε. "

    Ivana Budin Arhanić, μέλος του διοικητικού συμβουλίου, Valamar Adria Holding

  • Ρον Κάουφμαν «Εμπνευστήκαμε από τις ισχυρές αρχές της υπεροχής των υπηρεσιών που μας δίδαξε ο Ρον Κάουφμαν. Τα κεφάλια μας γεμίζουν ιδέες για το πώς θα μπορούσαμε να τις εφαρμόσουμε στο Valamar. Το εργαστήριο μας έδωσε πραγματικά φτερά και μας έδειξε επίσης πού θέλουμε να πάμε. "
    5 / 5
  • «Ο Ρον είναι πραγματικά παθιασμένος με το να εκπαιδεύει τους άλλους σχετικά με την εξυπηρέτηση που ανέβει και πραγματικά άνοιξε τα μάτια μας στα μικρά πράγματα που μπορούμε να αλλάξουμε στις προσεγγίσεις μας που προσθέτουν τεράστια αξία στον εαυτό μας και στους άλλους».

    Sandra Leung Li, Google

  • Ρον Κάουφμαν «Ο Ρον είναι πραγματικά παθιασμένος με το να εκπαιδεύει τους άλλους σχετικά με την εξυπηρέτηση που ανέβει και πραγματικά άνοιξε τα μάτια μας στα μικρά πράγματα που μπορούμε να αλλάξουμε στις προσεγγίσεις μας που προσθέτουν τεράστια αξία στον εαυτό μας και στους άλλους».
    5 / 5
  • "Δεν έχω δει ποτέ κανέναν να βάζει τόσες πολύτιμες πληροφορίες σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα και να το κάνει τόσο ευχάριστα."

    Paul Snider, Πρόεδρος της Επιτροπής Προγράμματος, Ένωση Αποφοίτων του Harvard Business School

  • Ρον Κάουφμαν "Δεν έχω δει ποτέ κανέναν να βάζει τόσες πολύτιμες πληροφορίες σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα και να το κάνει τόσο ευχάριστα."
    5 / 5
  • «Ο Ron μαζί μας στο ετήσιο συνέδριο πελατών της Beeline για να μοιραστεί το απίστευτο μήνυμα και την εμπειρία του σχετικά με τις κουλτούρες εξυπηρέτησης πελατών. Ο Ron είναι ένας από τους πιο δυναμικούς, ελκυστικούς και ενθαρρυντικούς παρουσιαστές που έχω δει. Η ομάδα μας χρησιμοποιεί πολλές από τις ιδέες και τις πρακτικές του για να βελτιώνει συνεχώς το μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών. Ο Ρον πρέπει να δει! "

    Mike Wachholz, Παγκόσμιος Πρόεδρος στο Pontoon

  • Ρον Κάουφμαν «Ο Ron μαζί μας στο ετήσιο συνέδριο πελατών της Beeline για να μοιραστεί το απίστευτο μήνυμα και την εμπειρία του σχετικά με τις κουλτούρες εξυπηρέτησης πελατών. Ο Ron είναι ένας από τους πιο δυναμικούς, ελκυστικούς και ενθαρρυντικούς παρουσιαστές που έχω δει. Η ομάδα μας χρησιμοποιεί πολλές από τις ιδέες και τις πρακτικές του για να βελτιώνει συνεχώς το μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών. Ο Ρον πρέπει να δει! "
    5 / 5
  • «Ο Ρον παρείχε μια συνεδρία ισχύος 150 λεπτών στην Εξυπηρέτηση Πελατών σε περίπου 800 αντιπροσώπους και τα αποτελέσματα ήταν« Απίστευτα »! Είχαμε εξαιρετικά σχόλια που περιελάμβαναν τους αντιπροσώπους που σημείωσαν ότι ο Ron κατάλαβε πραγματικά την αγορά και την επιχείρησή μας. Για το σκοπό αυτό, πρέπει να πω ότι ο Ρον έκανε την εργασία του καλά και παρουσίασε το υλικό του σε ένα σύγχρονο πλαίσιο που περιελάμβανε πολλές αναφορές στα θέματα της ημέρας. "

    Brad Fox, Διευθύνων Σύμβουλος της Ένωσης Χρηματοοικονομικών Συμβούλων

  • Ρον Κάουφμαν «Ο Ρον παρείχε μια συνεδρία ισχύος 150 λεπτών στην Εξυπηρέτηση Πελατών σε περίπου 800 αντιπροσώπους και τα αποτελέσματα ήταν« Απίστευτα »! Είχαμε εξαιρετικά σχόλια που περιελάμβαναν τους αντιπροσώπους που σημείωσαν ότι ο Ron κατάλαβε πραγματικά την αγορά και την επιχείρησή μας. Για το σκοπό αυτό, πρέπει να πω ότι ο Ρον έκανε την εργασία του καλά και παρουσίασε το υλικό του σε ένα σύγχρονο πλαίσιο που περιελάμβανε πολλές αναφορές στα θέματα της ημέρας. "
    5 / 5