Blake Morgan - Ponente - Por Promotivate Speaker Agency

Blake Morgan

Conferencista Blake Morgan - Por Promotivate Speaker Agency

Blake Morgan

Líder en experiencia de cliente, futurista y autor


Norteamérica

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Blake Morgan se ha hecho un nombre como experto en lo que quieren los clientes. El reconocido internacionalmente experiencia del cliente futurista Es autor de dos libros sobre el tema.

Una escritora notable, sus dos libros. "Más es más: cómo las mejores empresas trabajan más duro y van más allá para crear experiencias de clientes que le sorprendan" Imagina que añades un nuevo modelo a tu cartera de productos, en tres tamaños diferentes, con cinco colores distintos y cuatro texturas variadas. Actualizar esta información, en distintos formatos e idiomas, a través de varios canales es fundamental para vender el producto, ¿verdad? La cuestión es: ¿cómo te aseguras de que los datos sean correctos y relevantes y consistentes allá por donde se difunden. "El cliente del futuro: diez principios rectores para ganar el negocio del mañana" have recibido críticas entusiastas. De hecho, Blake Morgan la centra las charlas alrededor de ellos.

Blake Morgan, profesor invitado en la Universidad de Columbia y en la Universidad de California en San Diego, también es miembro de la facultad adjunta del programa Rutgers Executive MBA. Ella también regularmente contribuye o es citado por revistas como Forbes, Harvard Business Review, y Hemisphere Magazine. El presentador de The Modern Customer Podcast, Blake Morgan publica videos semanales sobre la experiencia del cliente en YouTube llamados Blake's Take.

Con respecto a su experiencia laboral, Blake Morgan ha trabajado con Accor Hotels, Accenture, Comcast, Allstate, Genentech, Ericsson, Omron, Verizo, Parker Hannifin y Adobe, por nombrar solo algunos.

Clasificado como uno de Los 50 líderes de opinión principales del ICMI a seguir en Twitter en 2016Blake Morgan también ha sido El experto número 1 en servicio al cliente social de Clearbridge a seguir y uno de los 20 principales expertos en servicio al cliente de Customer Gauge a seguir en 2017.

Blake Morgan la ha visto trabajar avalado por algunos de los principales CEO en el mundo. Por ella credibilidad en su campo, ha logrado hacer entrevistas para sus podcasts con altos ejecutivos de compañías líderes.

Blake Morgan - Ponente

Blake Morgan es un orador apasionado sobre todos los aspectos de la experiencia del cliente. Tiene una capacidad única para explicar cómo la tecnología da forma a la experiencia del cliente y qué pueden hacer las grandes corporaciones para mejorar y utilizar esta información. Ella vive en los Estados Unidos y presenta en inglés.

Temas de oratoria

  • “La experiencia del cliente es una oportunidad comercial crítica, pero puede ser un desafío para los empleados entender y actuar en consecuencia. Blake realmente dio vida a este tema con una presentación convincente y entretenida para mi equipo de liderazgo. Ella estimuló un gran equipo de pensamiento y discusiones ".

    Donna Morris, CHRO, Vicepresidenta ejecutiva, Experiencia del empleado, Adobe

  • Blake Morgan “La experiencia del cliente es una oportunidad comercial crítica, pero puede ser un desafío para los empleados entender y actuar en consecuencia. Blake realmente dio vida a este tema con una presentación convincente y entretenida para mi equipo de liderazgo. Ella estimuló un gran equipo de pensamiento y discusiones ".
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  • “Blake tiene una capacidad única para abordar un tema complejo, como la forma en que la tecnología está modificando la experiencia del cliente y desglosarla para que el público la comprenda e implemente fácilmente. Hoy en día se está dando mucha terminología en relación con el servicio al cliente: transformación digital, aprendizaje automático, automatización, inteligencia artificial e IoT. ¡Blake tiene sentido de todo mientras lleva a la audiencia en un viaje de lo que se necesita para construir la experiencia del cliente adecuada para su negocio! Hizo un trabajo fantástico presentando en InsurCon2018 ".

    Matt Banaszynski, CEO, Agentes de seguros independientes de Wisconsin

  • Blake Morgan “Blake tiene una capacidad única para abordar un tema complejo, como la forma en que la tecnología está modificando la experiencia del cliente y desglosarla para que el público la comprenda e implemente fácilmente. Hoy en día se está dando mucha terminología en relación con el servicio al cliente: transformación digital, aprendizaje automático, automatización, inteligencia artificial e IoT. ¡Blake tiene sentido de todo mientras lleva a la audiencia en un viaje de lo que se necesita para construir la experiencia del cliente adecuada para su negocio! Hizo un trabajo fantástico presentando en InsurCon2018 ".
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  • “Cuando se trata de la experiencia del cliente, Blake es un verdadero líder en el espacio. Es una oradora atractiva, perspicaz y divertida, y la recomiendo para su próximo evento ".

    Charlie Isaacs, CTO Conexión de clientes, Salesforce

  • Blake Morgan “Cuando se trata de la experiencia del cliente, Blake es un verdadero líder en el espacio. Es una oradora atractiva, perspicaz y divertida, y la recomiendo para su próximo evento ".
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  • “Blake pronunció un discurso impactante sobre la experiencia del cliente a nuestro equipo de liderazgo senior. Nos dejó ideas inspiradoras que podríamos aplicar a nuestro propio negocio de fabricación ".

    Mark Anzelc, vicepresidente de cadena de suministro, Parker Hannifin

  • Blake Morgan “Blake pronunció un discurso impactante sobre la experiencia del cliente a nuestro equipo de liderazgo senior. Nos dejó ideas inspiradoras que podríamos aplicar a nuestro propio negocio de fabricación ".
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