franco bunge

franco bunge

• Ex director global de servicios posventa de Leica Microsystems
• Experto apoyando a las empresas en la transformación ágil de sus procesos de negocio para optimizar la fidelización del cliente y aumentar la eficiencia
• Experto en orientación al cliente y centrado en el cliente

Frank Bunge tiene un historial probado en excelencia en el servicio y experiencia del cliente con más de 20 años de experiencia como director general y ejecutivo sénior en el que basarse.

En los últimos años, se centró en particular en los desafíos de la transformación empresarial en el contexto de la digitalización. Además de su Director General de CXC International GmbH, Frank Bunge establece el equipo de enfoque Customer Service Excellence como Business Partner en TCI - Transformation Consulting International GmbH, utilizando su experiencia como experto en servicios y líder en el negocio B2B en ramas como Machine Building, Health Care y Automotor.

El ex director global de servicios posventa de Leica Microsystems era responsable del negocio posventa de las empresas. Es consultor certificado del programa SAFe® 5 y Master Black Belt capacitado en mapeo de flujo de valor y mejora de procesos transaccionales.

Frank colabora estrechamente con ISS Business School en proyectos de servicio internacional, así como en formación y coaching de gestión.

Frank Bunge - Ponente

Frank es un orador que puede aclarar los desafíos y las trampas que se encuentran en los negocios, agregando su opinión sobre las cosas mientras atrae al público al mismo tiempo. Se comparte su experiencia acumulada a lo largo de los años en la industria y su proceso de búsqueda de soluciones.

Altavoz encendido

• Superar los desafíos estratégicos y las dificultades encontradas en los negocios
• Sus experiencias con el despliegue de servicios remotos.
• Ventas y satisfacción del cliente
• Servicios de valor añadido
• Optimización de procesos para acercarse a la excelencia operativa
• Transformación empresarial esbelta y ágil
• Desarrollo de la madurez del servicio
• Gestión de la experiencia del cliente
• Control de servicios y gestión del rendimiento

Frank habla y presenta en alemán o inglés.