- Uno de los expertos empresariales más solicitados del mundo en experiencia del cliente
- Exitoso autor de varios libros de negocios.
- Fundador de una empresa de consultoría y capacitación centrada en las experiencias de los clientes para crear retención de clientes e ingresos.
- Miembro de múltiples juntas directivas
Scott McKain ha tenido numerosas experiencias de vida que incluyen interpretar el papel de un villano en una película y ser reservado por Arnold Schwarzenegger para un evento de césped en la Casa Blanca donde el presidente de los Estados Unidos era uno de los miembros de la audiencia.
Con respecto a su interés en Scott McKain tuvo un comienzo temprano trabajando en el supermercado familiar de su ciudad natal. Después de graduarse de la escuela secundaria, obtuvo involucrado en la política estudiantil, se convirtió en el oficial nacional de una organización de liderazgo estudiantil y presentó en varias plataformas. A la edad de 21 años, había conversado con el presidente de los EE. UU. En la Oficina Oval, tuvo una reunión privada con el presidente de General Motors, almorzó con el presidente brasileño y cenó con el coronel Sanders de KFC.
Entre sus logros Scott McKain su posición como el actual 'Corporate Educator in Residence' en High Point University, así como su inducción en el 'Salón de la fama de oradores profesionales', siendo elegido para el 'Salón de la fama de ventas y marketing', y su membresía en la élite 'Mesa redonda de oradores'.
El fundador de una empresa de consultoría y capacitación, Scott McKain, tiene como objetivo explorar el papel de experiencias finales in creando una mayor retención de clientes e ingresos. Él es también un muy autor exitoso, con algunos de sus libros en la lista de los más vendidos.
Scott McKain - Orador
La carrera de orador de Scott McKain lo ha visto realizar más de 2000 presentaciones en 36 países de todo el mundo. Vive en Estados Unidos y presenta en inglés.
Temas de oratoria
- Crear distinción: Qué hacer cuando "excelente" no es lo suficientemente bueno para hacer crecer su negocio
- La capacidad de evitar los errores de mercantilización.
- Resultados mejorados al aprender los pasos específicos para crear distinción
- Mejor apreciación de la importancia de la responsabilidad personal en el crecimiento organizacional.
- Habilidades ampliadas y pensamiento sobre el importante tema de la innovación.
- Mayor claridad sobre los objetivos y la dirección de la organización.
- Conocimiento de los enfoques de comunicación que trascienden las diferencias generacionales.
- Descubrimiento de los pasos específicos necesarios para ofrecer experiencias superiores a los clientes.
- La mejor experiencia del cliente: Entregando lo que los clientes REALMENTE quieren
- Los cinco pasos de una experiencia de cliente definitiva
- Por qué la experiencia, y no el servicio, genera lealtad; y lo que necesitas hacer para crearlo
- La información que necesita para personalizar la experiencia, con el fin de intensificar el compromiso del cliente con su organización
- Las seis desconexiones entre organizaciones y clientes, y cómo cerrar las brechas para que pueda participar de manera distintiva
- Iónico: Cómo las organizaciones y los líderes logran, sostienen y recuperan el máximo nivel de distinción
- Los cinco factores del desempeño icónico
- Los ÚNICOS dos factores sobre los cuales los clientes lo juzgarán
- Por qué gran parte de lo que ha escuchado, como "promesas insuficientes / entregas en exceso", "la defensa gana campeonatos", "vender más duro", no funciona en el mercado actual de múltiples generaciones y culturas.
- Resultados mejorados al aprender los pasos necesarios para el rendimiento icónico
- Apreciación ampliada de la importancia de la responsabilidad personal en el éxito del equipo.
- Habilidades avanzadas y pensamiento sobre la importante cuestión de mejorar los procesos.
- Precisión mejorada sobre objetivos y dirección organizacional
- Desarrollando una cultura distintiva: Crear las mejores experiencias de los empleados en una fuerza laboral multigeneracional
- Por qué "diferente" de cómo lo hacemos no significa "incorrecto" en cómo se hace
- Cómo las diferencias generacionales pueden crear distinción cuando desarrollamos una cultura organizacional abierta y de aceptación
- Cómo prosperar en un lugar de trabajo con múltiples generaciones y cómo trabajar con personas que piensan de manera diferente a usted
- El papel de los mentores, incluida la "tutoría inversa ..." en otras palabras, aprender de los más jóvenes que usted.
- El icónico profesional de ventas: Cómo destacar y ganar en un mercado hipercompetitivo
- Vende las diferencias que te hacen una opción preferida
- Cuatro estrategias para vender de forma exclusiva de tu competencia
- Cómo trascender las transacciones y desarrollar relaciones leales para obtener más ventas
- Las seis desconexiones clave entre los profesionales de ventas y sus clientes.
- Aprenda que somos elegidos por nuestra singularidad, no por nuestras similitudes