#1 ülemaailmne klienditeeninduse ekspert
Aasia
Singapur
Ron Kaufmanit, kellel on oma võimas ülevaade klienditeeninduse ja teeninduskultuuride loomise ülemaailmsetest headest tavadest, peetakse selles valdkonnas maailma juhtivaks koolitajaks. Tema üle kahekümneaastane töökogemus tööstuses koos energiliste võtmesõnadega on teda hinnanud üheks „Top 25 Kes on kuum” esinejad Speaker Magazine’i poolt.
Kõnekas Ron Kaufman on peale selle, et ta on võimas esineja, ka viljakas autor New York Timesi ja USA Today bestselleriga.Meeldiv Teenus! Tõestatud tee, kuidas rõõmustada oma kliente, kolleege ja kõiki teisi, kellega kohtute" tema vöö all. Ta on ka erinevate allalaaditavate raamatute, mis käsitlevad teenindust, äri ja inspiratsiooni, autor.
Ron on ka selle asutaja ÜLES! Teie teenus, ettevõte, mis võimaldab nii juhtidel kui ka organisatsioonidel luua jätkusuutliku eelise saavutamiseks meeliülendavat teeninduskultuuri. Tema kirg ja tulemustele orienteeritud pühendumus on toonud kaasa tõestatud meetodid, mis aitavad klientidel oma teenuseid täiustada, luues samal ajal tugeva teeninduskultuuri. Ainulaadne lähenemine, mida ta juhiks ja õppimiseks järgib, on näinud teda ka Wall Street Journalis, New York Timesis ja USA Todays, samuti kutsus Singapuri valitsus Singapuri valitsuse poolt 1990. aastal Aasiasse. Tema lühikirjeldus eesmärk oli luua ja käivitada riiklik teenuste kvaliteedi organisatsioon. Ron Kaufman elab endiselt Singapuris, tuginedes sellele unistusele.
Ron Kaufman on lõpetanud Browni ülikool USA-s ja autorite gildi elukutseline liige, Ülemaailmne Kõnelejate Föderatsioonja International Association of Learning Providers. Oma paljude klientide, sealhulgas mitmete valitsusasutuste ja rahvusvaheliste ettevõtete hulgas on ta Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, Changi lennujaam, Johnson & Johnson, Föderaalne ekspress, Microsoft, ExxonMobil ja Kopeerima.
Palju otsitud kõneleja, Ron Kaufmanil on nakatav entusiasm, mis koos tema suurepärase esinemisstiiliga ühendab ta oma publikuga käegakatsutavalt. Lõpptulemus on suurepärane publikukogemus koos suurepäraste kaasavõtmistega, mis on kohe rakendatavad.
Rääkimise teemad
„Töötasime Roniga 18 kuud, et pakkuda tema programme kogu meie äritegevuses. Selle aja jooksul leidsime, et Ron on suurepärane muutuste katalüsaator, inspireerides kõiki ümbritsevaid oma mängu tõstma ja asetama kliendi kõigi nende tegemiste keskmesse. Tema saladus peitub nakkuslikus entusiasmis, suurepäraste lihtsate ideede edastamises ja ühenduse loomisvõimes. ”
„Ron andis konverentsile tooni, ühendades kohe meie publikuga. Schlumberger on pühendunud oma välisklientide klienditeeninduse tipptasemele ja Ron õpetas meile klienditeeninduse tähtsust ettevõttesiseselt. Ürituse lõppedes tunneme nüüd, et meil on parem rakendusplaan ja oleme põnevil eelistest, mida tema haridus on pakkunud. ”
„Roni tööd soovitada on lihtne ja tegelik au. Kui teil on mudel, mis on oma lähenemiselt lihtne, kuid seda tarnitakse ja edastatakse nii suure kire ja entusiasmiga, pole see sugugi juhus, et Ron on teeninduse ja kliendikogemuse valdkonnas "maailmaliider". Roni seotus mõne organisatsiooniga on siiras, aus ja tõeline, nii et te lihtsalt ei tunne, et ta hoolib teie edust ettevõtte või üksikisikuna, te teate 100% kindlalt, et ta tunneb teie valu ja jagab teie otsusekindlust edu nimel.
„Meie viimane kohtumine Ron Kaufmaniga oli väga edukas. Ruumis oli tohutult energiat ja kõik lahkusid uute tööriistade ja ideedega, mida oma äris ja isiklikus elus kasutada. ”
„Saime inspiratsiooni Ron Kaufmani õpetatud võimsatest teeninduse tipptaseme põhimõtetest. Meie pead sumisevad ideedest, kuidas saaksime neid Valamaris ellu viia. Töötuba on meile tõesti tiivad andnud ja ühtlasi näidanud, kuhu tahame jõuda.
„Ron on tõeliselt kirglik teiste meeliülendava teenistuse õpetamise vastu ja avas meie silmad pisiasjadele, mida saame oma lähenemisviisides muuta, mis lisavad meile ja teistele tohutut väärtust.”
"Ma pole kunagi näinud, et keegi oleks nii lühikese aja jooksul nii palju väärtuslikku teavet pannud ja seda nii veetlevalt teinud."
"Ron liitus meiega meie iga-aastasel Beeline'i kliendikonverentsil, et jagada oma uskumatut sõnumit ja kogemusi klienditeeninduse kultuuride kohta. Ron on üks dünaamilisemaid, kaasahaaravamaid ja motiveerivamaid saatejuhte, keda ma näinud olen. Meie meeskond kasutab paljusid oma kontseptsioone ja tavasid meie klienditeenindusmudeli pidevaks täiustamiseks. Ronit peab nägema! ”
„Ron pakkus umbes 150 delegaadile 800 -minutilist klienditeeninduse jõusaali ja tulemused olid„ Uskumatud “! Oleme saanud suurepärast tagasisidet, sealhulgas delegaate, märkides, et Ron mõistis tõesti meie turgu ja äri. Selleks pean ütlema, et Ron tegi kodutööd hästi ja esitas oma materjali kaasaegses kontekstis, mis sisaldas arvukalt viiteid päevaküsimustele. ”
Transformatiivse juhtimise ja strateegiaekspert
Auhinnatud USA ettevõtja, kaubamärgiekspert ja maailma esimese T-särgi pagariäri Johnny Cupcakesi tegevjuht
Üks maailma juhtivaid äärmusliku kliendikesksuse autoriteete
Kliendikogemuse juht, futurist ja autor
Globe'i parimad turundajad, saatejuht ja raamatu "Rockstar Marketing" autor
#1 ülemaailmne tarbijakäitumise ekspert ja raamatu "Tarbijakäitumine: ostmine, omamine ja olemine" autor
Ekspertmüügiguru, enimmüüdud autor ja peaesineja
Üks maailma juhtivaid äri-, kaubamärgi- ja kultuurimuutuste eksperte
Kliendikesksuse ja kliendikesksuse ekspert
Cranfieldi turunduse, strateegia ja klienditeeninduse #1 äriesineja
Kultuuri ja kliendikogemuse arendamise ekspert
Aasia 