Scott McKain

Scott McKain

• Üks maailma nõutumaid ärieksperte kliendikogemuse alal
• Mitme äriraamatu edukas autor
• Konsultatsiooni- ja koolitusettevõtte asutaja, kes keskendus klientide kogemustele, et luua klientide hoidmist ja tulu
• Mitme direktorite nõukogu liige

Scott McKainil on olnud palju elukogemusi, sealhulgas a kurikael filmis ja Arnold Schwarzenegger broneeris selle Valge Maja muruüritusele, kus USA president oli üks publikuliikmetest.

Seoses tema huviga äri, alustas Scott McKain varakult tööd oma kodulinna pere toidupoes. Pärast keskkooli lõpetamist sai ta osales üliõpilaspoliitikas, sai üliõpilasjuhtimisorganisatsiooni riiklikuks ametnikuks ja esines erinevatel platvormidel. 21. eluaastaks oli ta ovaalkabinetis USA presidendiga vestelnud, pidas erakohtumist General Motorsi esimehega, sõi lõunat Brasiilia presidendiga ja einestas KFC kolonel Sandersiga.

Scott McKaini saavutuste hulgas oli ka tema positsioon praegusena High Pointi ülikoolis asuv ettevõtte koolitaja, samuti tema sisseastumine professionaalsete kõnelejate kuulsuste galeriisse, müügi ja turunduse kuulsuste halli valimine ning eliidi kõnelejate ümarlaua liikmelisus.

Konsultatsiooni- ja koolitusettevõtte asutaja Scott McKain soovib uurida ettevõtte rolli ülimad kogemused in suurendada klientide hoidmist ja tulu. Ta on ka väga edukas autor, kus mõned tema raamatud on enimmüüdud nimekirjas.

Scott McKain – kõneleja

Scott McKaini esinejakarjääri jooksul on ta pidanud rohkem kui 2000 ettekannet 36 riigis üle maailma. Ta elab USA-s ja esitleb inglise keeles.

Rääkimise teemad

• Loo eristus: Mida teha, kui "suurepärane" ei ole teie ettevõtte arendamiseks piisavalt hea
• Võimalus vältida kaubaks muutmise vigu
• Paremad tulemused eristuse loomise konkreetsete sammude õppimisel
• Parem arusaam isikliku vastutuse tähtsusest organisatsiooni kasvus
• Laiendatud oskused ja mõtlemine olulisel innovatsiooniteemal
• Täiustatud selgus eesmärkide ja organisatsioonilise suuna kohta
• Teadmised suhtlemisviisidest, mis ületavad põlvkondade erinevusi
• Konkreetsete sammude avastamine, mis on vajalik klientidele suurepärase kogemuse pakkumiseks
• Ülim kliendikogemus: selle pakkumine, mida kliendid TÕESTI tahavad
• Ülima kliendikogemuse viis sammu
• Miks kogemus – ja mitte teenus – tekitab lojaalsust? ja mida peate selle loomiseks tegema
• Teave, mida vajate kogemuse isikupärastamiseks, et tugevdada kliendi pühendumust teie organisatsioonile
• Kuus katkestust organisatsioonide ja klientide vahel – ja kuidas neid lünki ületada, et saaksite selgelt suhelda
• Iooniline: kuidas organisatsioonid ja juhid saavutavad, säilitavad ja taastavad kõrgeima eristustaseme
• Ikoonilise esituse viis tegurit
• AINULT kaks tegurit, mille põhjal kliendid teid hindavad
• Miks suur osa sellest, mida olete kuulnud – nagu "alalubadus/üle pakkumine", "kaitse võidab meistritiitleid", "müük kõvemini" - ei tööta tänapäeva turul, kus on palju põlvkondi ja kultuure.
• Paremad tulemused Iconicu jõudluse jaoks vajalike sammude õppimisel
• Suurenenud arusaam isikliku vastutuse olulisusest meeskonna edu saavutamisel
• Täiustatud oskused ja mõtlemine protsesside täiustamise olulisel teemal
• Täiustatud täpsus eesmärkide ja organisatsioonilise suuna osas
• Iseloomuliku kultuuri arendamine: Ultimate töötajate kogemuste loomine mitme põlvkonna tööjõus
• Miks “erinevad” sellest, kuidas me seda teeme, ei tähenda, et seda tehakse “valesti”.
• Kuidas põlvkondade erinevused võivad tekitada eristust, kui arendame avatud ja aktsepteerivat organisatsioonikultuuri
• Kuidas areneda mitme põlvkonnaga töökohal ja kuidas töötada inimestega, kes mõtlevad teistmoodi kui sina
• Mentorite roll – sealhulgas „vastupidine mentorlus…” ehk teisisõnu sinust noorematelt õppimine
• Ikooniline müügiprofessionaal: kuidas eristuda ja võita hüperkonkurentsivõimelisel turul
• Müüge neid erinevusi, mis muudavad teid eelistatud valikuks
• Neli strateegiat oma konkurentidest ainulaadseks müümiseks
• Kuidas ületada tehinguid ja arendada lojaalseid suhteid müügi suurendamiseks
• Kuus peamist katkestust müügiprofessionaalide ja nende klientide vahel
• Õppige, et meid valitakse meie ainulaadsuse, mitte sarnasuste pärast