Frank Bunge

Frank Bunge

• Endine Leica Microsystemsi ülemaailmse müügijärgse teeninduse direktor
• Ekspert, kes toetab ettevõtteid nende äriprotsesside kiirel ümberkujundamisel, et optimeerida klientide lojaalsust ja suurendada tõhusust
• Kliendikesksuse ja kliendikesksuse ekspert

Frank Bungel on tõestatud kogemus teeninduse ja kliendikogemuse vallas ning tal on rohkem kui 20-aastane kogemus tegevdirektori ja tippjuhina.

Viimastel aastatel on ta keskendunud eelkõige ettevõtte ümberkujundamise väljakutsetele digitaliseerimise kontekstis. Lisaks oma CXC International GmbH tegevdirektorile loob Frank Bunge TCI – Transformation Consulting International GmbH äripartnerina fookusmeeskonna Customer Service Excellence, kasutades oma teadmisi teeninduseksperdi ja B2B ärijuhina sellistes harudes nagu masinaehitus, tervishoid ja Autotööstus.

Endine Leica Microsystemsi globaalse müügijärgse teeninduse direktor vastutas ettevõtete müügijärgse äritegevuse eest. Ta on sertifitseeritud SAFe® 5 programmi konsultant ja omandanud Master Black Belt väärtusvoo kaardistamise ja tehinguprotsesside täiustamise alal.

Frank teeb tihedat koostööd ISS Business Schooliga rahvusvaheliste teenindusprojektide ning juhtimiskoolituse ja juhendamise alal.

Frank Bunge – kõneleja

Frank on kõneleja, kes suudab selgitada äritegevuses ette tulnud väljakutseid ja lõkse, lisades oma nägemust asjadest, kaasates samal ajal publikut. Jagatakse tema aastate jooksul tööstuses kogutud kogemusi ja tema lahenduste leidmise protsessi.

Kõlar sees

• Ettevõtluses ette tulnud strateegiliste väljakutsete ja lõkse ületamine
• Tema kogemused kaugteenuste juurutamisega
• Müük ja klientide rahulolu
• Lisandväärtusega teenused
• Protsessi optimeerimine, et läheneda töökvaliteedile
• Lean ja agiilne ärimuutus
• Teenuse küpsuse arendamine
• Kliendikogemuste haldamine
• Teenuse kontroll ja jõudluse juhtimine

Frank räägib ja esitleb kas saksa või inglise keeles.