Kultuuri ja kliendikogemuse arendamise ekspert
Euroopa
Portugal
Carla Carvalho Dias on Portugali avalik esineja ja kahe enimmüüdud äriraamatu autor "Parim teenindus - see on teie valik" ja "Kunst sõjas klienditeeninduses
Tal on kraad Coimbra ülikoolist mehaanikainseneri erialal termodünaamika ja vedelike erialal. 20-aastase töökogemusega on ta Visão Integrada asutajapartner, kus ta on spetsialiseerunud ettevõtete ümberstruktureerimisele ja saneerimisele mitmes ärivaldkonnas ja riigis, sealhulgas Portugalis, Hispaanias, Itaalias, Šveitsis ja Angolas.
Ta on spetsialiseerunud juhtimisest, juhtimisest ning eelkõige kliendi- ja klienditeenindusest rääkimisele. Carla räägib viit keelt ja on varem töötanud 16 aastat juhtimiskonsultandina Euroopa ja Aafrika klientide juures. Carla on viimase 30,000 aasta jooksul rääkinud enam kui 20 XNUMX inimesega. Tema põhikõned annavad suurepärast tagasisidet sellistelt klientidelt nagu General Motors, Sonae, Ptelecom ja Europcar. Carla esineb regulaarselt ka televisioonis ja raadios.
"Top Service Talk" on nii kontseptsiooni kui ka stiili poolest läbiv ja võtab oma eluülesande: "Aidata kaasa teeninduskultuuri parandamisele Portugalis," ütleb ta seetõttu: "miks mitte ka mujal maailmas?"
Carla Carvalho Dias / Peateemad
„Nagu Carla são lihtsad, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em si tem mensagens tão profundas, chega a todos de forma entendível, clara e aplicável. A Carla tem estapacidade inata: a de tornar simples o que é complexo, aliada a um humora único ea uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de Serviço em Portugal e tem um profissionalismo difícil de igualar. ”
A sessão “Top Service a Escolha é Sua” on suurepärane. Uma hora e meia de motivação de equipa capaz de superar largamente os stimivos materiais disponíveis. ”
'Ser TOP Service ... Todos pensamos que prestamos o melhor serviço do mundo, que não podíamos ser mais simpáticos and afáveis com os nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, ter o melhor serviço. Até que um dia conhecemos ja Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecidos na “estrada do serviço” ja percebemos que “servir é uma arte”… e se for com um sorriso, de uma forma não waitável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e ser servidos! SMERVE ?? Semper… e de preferência, cada vez mais e melhor! '
Endine mereväe SEALS ohvitser, kommunikatsiooni- ja juhtimisekspert
Üks maailma nõutumaid ärikõlareid kliendikogemuse teemal
Autor, professor, motivatsioonikõneleja positiivse psühholoogia ekspert
Prantsusmaal põhinev kaubamärgi, müügimeeskonna juhtimise, kliendi ja kliendikogemuse ekspert
Autentse juhtimise, mitmekesisuse, koostöö, innovatsiooni ja muutuste ekspert
Härra ja proua Smith online butiikhotellide asutaja ja ettevõtja
FC Barcelona president ja võitnud meeskonna loomise ekspertkõneleja
Juhtimise, häiriva innovatsiooni ja kultuuridevahelise juhtimise maailmatasemel asutus
Jaemüügi klienditeeninduse, lojaalsuse ja müügi rahvusvaheline esineja
Maailmatasemel konverentsikõneleja spordi- ja ettevõtlusvõimeliste meeskondade loomise ja säilitamise kohta
Konverentsi esineja nr 1 muutustega kohanemise ja julgete otsuste tegemise teemal
Võitmiseks suure jõudlusega meeskondade loomise ekspert – F1 juhtimine
Euroopa 