Üks maailma juhtivaid äärmusliku kliendikesksuse autoriteete
Euroopa
Holland
Üle 25-aastase ajaloo C-taseme juhtimisel juhtivates ülemaailmsetes tootmisriikides on Rik Vera tööriistad alati olnud kombineeritud äärmuslik kliendikesksus, tehnoloogia, status quo muutmineja ärimudelite muutmine kus on vaja klientide paremaks teenindamiseks. Ja kõige tipuks usub ta sellesse jätkusuutlikult ja tulevikukindlalt.
Aastatel 2010–2015 oli Rik Vera suurte tehnoloogiaettevõtete juhendamine, nõustamine ja abistamine.
Rik Vera on alates 2010. aastast reisinud erinevatesse riikidesse üle maailma. Ta esitas üle 1,000 kõrgelt hinnatud põhiettekandeid ja töötubasid enam kui 30 riigis. Tema vaatajaskond hõlmas kõiki ärituru segmente.
Osanik ja tegevjuht järgmine töö, ta on ka a külalislektor, kes on veetnud aega erinevates ärikoolides Prantsusmaal, Belgias, Hollandis ja Ühendkuningriigis.
Tema teemad on aastate jooksul olnud samad. See jääb selleks levialaks, kus äärmuslik kliendikesksus kohtub tehnoloogia ja ärimudeli muutmisega kliente paremini teenindada.
Rik Vera rõhutab, et ta ei näe tulevikku ette. Ta usub, et keegi ei saa. Aga tema kirglik uudishimu näeb, kuidas ta lükkab ettevõtted ja juhid uudishimulikule mõtteviisile. Rik on autor "Mänedžerid päev pärast homset”. Raamat käsitleb ettevõtte juhtimist digitaalse transformatsiooni, innovatsiooni, äärmise kliendikesksuse, ärimudeli kujundamise ja jätkusuutliku loomine, tulevikukindlad organisatsioonid.
Rik on tunnustatud mõttejuht, ülemaailmne peaesineja ja ärilise bestselleri “Managers The Day After Tomorrow” autor. Ta on usaldusväärne nõustaja teemadel äärmuslik kliendikesksus, innovatsioon digiajastul, ärimudelite muutus, müük, turundus ja juhtivad ettevõtted nende teekonnal oma päeva pärast homset. Oma viimases raamatus “The Guide to the Ecosystem Economy” aitab Rik ettevõtetel leida oma koht ökosüsteemi lõuendil.
Mida see ettevõtte jaoks tähendab? Mida see teie ja minu jaoks äritegevuses tähendab? Vastus on lihtne ja pole üldse uus. Rohkem kui kunagi varem: ülimalt kliendikesksus on kohustuslik. Paljudega ühenduse loomine on lihtsam kui kunagi varem ja üksikisikute kaasamine on olulisem kui kunagi varem. Mõlema ühendamine on ellujäämise küsimus.
Selles peaesinemises loob Rik stseeni, hoiatades juhtkonda, et ettevõte ei külmutaks ajutises koomas. Nad peaksid tegutsema kohe ja täie jõuga. Kunagi pole olnud paremat hetke teha ettevõtted tulevikukindlaks.
Raamatu sisu on arenenud, kuna kontekst on aja jooksul muutunud ja ka sisu tähendus. Selles põhiettekandes käsitleb Rik uuesti juhte päev pärast homset uute väljakutsete vaatenurgast, et paremini mõista uut päeva pärast homset ja seda, kuidas juhid peaksid selleks uueks normiks valmistuma.
Küsimused, millele Rik oma raamatus vastata tahtis, on asjakohasemad kui kunagi varem. Muutused välismaailmas ja tarbijate muutused on 2018. aastal laastavamad, kui oleksime eales ette kujutanud. Muutuste laineid ei ajenda mitte ainult tehnoloogia, vaid neid võimendab ka viiruse hävitav jõud, mis on tapnud kogu maailma. teadnud seda mitukümmend aastat vaid paari nädalaga. Ja see on loonud ruumi täiesti uuele tundmatute ökosüsteemide, ärimudelite ja klientide käitumise maailmale.
Selles peaesitluses külastab Rik uuesti oma raamatut ja määratleb uuesti, milline peaks juhtimine olema uuel päeval pärast homset.
Oleme jõudnud Twilighti kahekümnendatesse. On koletiste ja judinate aeg. Stsenaariume ei ole ja need, mis seda eeldustel põhinevad, ei jää ellu. Eeldused tapavad.
Vana hea "jõuline" kultuur oli seest välja, ülalt alla, tasakaalustatud tulemuskaardiga, hierarhiline, jäik, ei olnud enam välismaailmaga kooskõlas ning põhines mustritel ja eeldustel. See tappis ettevõtteid minevikus ja tapab praegusel valguskiiruse muutuste ajastul veelgi rohkem ettevõtteid. Muutke seda seni, kuni saate. Alustage väga lihtsalt ühe olulise uue KPI rakendamisega, mis on täiuslik vastumürk „jõulisele” kultuurile: Net Curiosity Score (#NCS).
The Day After Tomorrow stsenaariumid on valmimisel. Mängu võidavad need, kes teavad, kuidas uute reeglitega kohaneda. Need reeglid kirjutavad ümber uudishimulikud. Selles peaesitluses selgitab Rik, miks, kuidas ja mis on see uus kultuur, mida ettevõtted peavad kohandama ja miks uudishimu on selle muutuse juhtiv jõud.
Mis on uudishimu? Kuidas seda luua? Kuidas mõõta? Kuidas seda täiustada? Mis on võimaldajad ja millised on takistused?
See on nutika ökosüsteemide majanduse ajastu. Vajame, et ettevõtted oleksid valmis toime tulema juhuslikkuse ja ootamatuste sündmustega. Meil on vaja, et ettevõtted oleksid süsteemid, mida ei söö kaos ja mis ei usu, et nad suudavad kaost kontrollida, vaid ettevõtted, mis on ebakindlad ja kasvavad juhuslikkuse tõttu.
Me kõik teame, et haprad süsteemid on lahendus, kuid kuidas neid luua?
Selles praktilises võtmesõnas selgitab Rik, mida on vaja, et muutuda hapraks ja kuidas luua habrasvastane süsteem. Ta selgitab, mis on "tark" ja kuidas luua nutikat ökosüsteemi või kuidas selles osaleda. Rik aitab teil selle hapra müsteeriumi lahendada ja muuta see kasutatavateks ehitusplokkideks.
Kas sa tahad teada;
Kõik see ja palju muud 45-minutilises slaidide, piltide, valemite, tsitaatide, analoogiate ja uhiuute ja väljakutseid pakkuvate arusaamade pimestava tsunami jooksul. Mitte kunagi igav hetk Rikuga.
"Ainus asi, mis meelde tuleb, on: mis see oli? Ja vibratsioon kestab päevi. Sind võidakse isegi eluks ajaks ümber ühendada.