Mõttejuht kliendisuhete ümberkujundamisel ja turunduse tulevikul
Belgia
Euroopa
Auhinnatud autor ja kliendisuhete ekspert Steven Van Belleghem asus õppima Genti ülikoolis rakendusökonoomikat, samas kui tema suved möödusid UC Berkleys, kuna ta soovis spetsialiseeruda turundusele. Tööalase karjääri alguses töötas ta Vlericki ärikoolis uurimisassistendina, kus ta on siiani külalisturunduse professor.
2001. aastal liitus Steven veebipõhisele uurimistööle keskenduva idufirmaga InSites Consulting. Aja jooksul sai temast osanik ja juhtivpartner. 2012. aastal asutas Steven koos oma elukaaslase ja naisega oma ettevõtte B-Conversational.
Steven Van Belleghem on alates 1014. aastast olnud siiani seotud kolme idufirmaga: Nexxworks, Zembro ja Snackbytes.
Ta on 2015. aasta STMA aasta turundusraamatu „When Digital Becomes Human” autor ja tema järgmine raamat, mis on ka ühe Steveni peakõne pealkirjaks, kannab nime „Klient päev pärast homset”. rahvusvahelised enimmüüdud raamatud, sealhulgas "The Conversation Manager", "The Offer You Can't Refuse" ja tehnoloogiapõnevik nimega Igavene.
Steven usub terve mõistuse, uute tehnoloogiate, empaatilise inimliku puudutuse, pikaajalise mängu ja sotsiaalse vastutuse kombinatsiooni, et võita klientide südamed ja äri ikka ja jälle.
Steveni sõnul "Kliendikesksus ei seisne sõnades, mille panete slaidile, vaid otsuses, mille teete oma klientide suhtes. "
Peaesinejana on ta spetsialiseerunud kliendisuhetele ja kliendikeskse turunduse tulevikule, eriti meie kiirele digitaalsele maailmale. Tema sõnul tuleb turunduse osas oma mõtteviisi muuta, ära tunda, mida klient tegelikult tahab. Üks neist on inimlik puudutus, mis viitab sellele, et kuigi tarbijad tahavad, et asjad saaks tehtud eile ja enamik asju on automatiseeritud, on inimestevaheline suhtlus siiski ettevõtte edu vajalik osa.
Steven on rääkinud üle 200,000 30 inimesega XNUMX riigist peaesinejana ülemaailmsetel digitaalse transformatsiooni ja turunduse konverentsidel.
"Steven on meie ürituste regulaarne peaesineja ja iga kord, kui tema esinemine on absoluutne tipphetk. Tal on väga ainulaadne ja autentne stiil: kasutades akadeemilise sügavuse ja hästi põhjendatud juhtumite kombinatsiooni, vürtsitab ta oma ettekandeid suurepärase huumorimeelega.
"Steveni ettekandes olid meie edasimüüjad lummatud. Ta tegi meie organisatsioonile suurepärase huumoriga digitaalse äratuse ja nüüd ootab avastamist uus põnevate perspektiividega maailm.