Nancy Rademaker

Nancy Rademaker

• Asiakaskeskeisyyden, johtajuuden, liiketoimintamallien ja IT:n asiantuntija
• Keskitytään teknologian vaikutuksiin käyttäytymismalleihin
• Käyttää ensikäden inspiraatiota pitääkseen pääpuheenvuoronsa ajan tasalla viimeisimmästä kehityksestä
• Speakers Clubin ja Drawify.comin perustaja

Nancy Rademaker, hänen kanssaan Yli 20 vuoden kokemus tekoälyn alalta nauttii jakamisesta intohimonsa teknologiaa kohtaan yhdistäen sen arvokkaaseen sisäpiiritietoon, joka on otettu hänen kokemuksestaan ​​koulutuksesta ja yrittäjyydestä.

Joku, joka on aina ollut innostunut ihmisistä ja asiakaskeskeisistä strategioista, Nancy Rademaker pitää keskittyä teknologian vaikutuksiin ihmisten käytöksestä, kuinka se auttaa heitä jakamaan tietoa ja kuinka se auttaa heitä luomaan ja keksimään innovatiivisia ideoita.

Joku, joka on arvostettu kansainväliseksi liiketoiminnan puhuja, Nancy Rademaker on puhunut erinomaisesti lukuisissa pyöreän pöydän keskusteluissa, yritystapahtumissa ja kokoushuoneissa. Hän on tunnettu rohkeista esityksistään aiheissa digitaalinen muunnos, häiriöt, tekoäly, liiketoimintamallin muutos, johtajuus, asiakaslähtöisyys ja työntekijäkokemus.

Hänen keskustelunsa ovat nähneet Nancy Rademakerin matkustaneen ympäri maailmaa vieden yritysjohtajia erilaisiin innovaatiokeskuksiin, kuten Piilaaksoon ja Kiinaan. Hän käyttää tätä ensikäden inspiraatiota pitää hänen pääpuheenvuoronsa ja esimerkinsä ajan tasalla uusimpien teknologioiden, kehityksen, teollisuuden häiriöiden ja uusien liiketoimintamallien kanssa.

Itse yrittäjänä Nancy Rademaker oli Speakers Clubin perustaja Drawify.com.

Nancy Rademaker – puhuja

Pääpuhujana Nancy Rademaker on yksi harvoista kansainvälisistä naispuolisista puhujista, joka käsittelee digitalisaation vaikutuksia sekä asiakkaiden että työntekijöiden käyttäytymiseen. Hän asuu Hollannissa ja puhuu englantia ja hollantia.

Puhuvat aiheet

• Asiakaskeskeisyyden X-tekijä: Viime vuosikymmeninä keskittyminen "kokemukseen" on kasvanut dramaattisesti. Tuotteita ja palveluita harkittaessa tunteet ovat yhä useammin johtava tekijä. Organisaatiot ovat ymmärtäneet, että aikakaudella, jolloin kaikki on kaikkien saatavilla, asiakaslähtöisyys on avainasemassa ja kokemuksesta on tullut X-tekijä. Tämä pääpuhe vie yleisön matkalle inhimilliseen muutokseen, organisaatioihin kohdistuviin vaikutuksiin ja siihen, kuinka asiakaslähtöisyys ja keskittyminen asiakaskokemukseen (CX) ovat tärkeitä asiakkaiden hankkimisessa ja pitämisessä. Tämän strategian ytimenä on teknologia, jossa on keinotekoisesti älykkäitä algoritmeja ja uusia käyttöliittymiä uuden asiakkaan tarpeiden tyydyttämiseksi. Mutta X-tekijä ei koske vain asiakasta. Tasainen keskittyminen työntekijäkokemukseen (EX) erottaa suuret yritykset keskivertoyrityksistä. CX:n ja EX:n tulee kulkea käsi kädessä, jotta organisaatiot menestyisivät, ja tämä edellyttää radikaalia kulttuurin muutosta. Sellainen, jossa prosessit ja menettelyt on mietittävä uudelleen alusta ja jossa johtajuus ja organisaatiorakenne tarvitsevat perusteellisen uudistuksen. Taistelu työntekijästä on käynnissä. Jokaisen asiakaslähtöisen yrityksen on tehtävä matka CX:stä EX:ään ja takaisin.
• Tekoälyn voima: Internet oli ensimmäinen aalto, mobiili oli toinen, ja nyt on aika selata seuraavaa suurta aaltoa: tekoälyä. Tekoälyn voimassa Nancy korostaa, kuinka big data ja uudet teknologiat ovat tuoneet meidät uuden lisätyn aikakauden partaalle, joka muuttaa paitsi yrityksiä myös koko yhteiskunnan rakenteen. Onko tekoäly liian monimutkaista, teknistä tai tylsää? Tämä pääpuheenvuoro todistaa päinvastaista. Se tarjoaa tieteelliseen tutkimukseen perustuvan helposti ymmärrettävän yleiskatsauksen siitä, mitä tekoäly on ja miten se toimii, ja animoituna elävillä – ja usein vaikuttavilla – esimerkeillä. Nämä esimerkit auttavat sinua ymmärtämään käsitteitä, kuten "algoritmit, koneoppiminen, syväoppiminen, hermoverkot, kapea ja yleinen tekoäly, autonominen tekoäly, ohjattu ja valvomaton oppiminen, vahvistusoppiminen, puhesynteesi, kuvan luominen ja ennakoiva ylläpito" - vain muutama - viihdyttävällä tavalla. Mutta mikä tärkeintä, Nancy kertoo, mitä tekoäly voi tehdä ja miten se voi edistää liiketoimintaasi räjähdysmäisten tehokkuuden parannuksista syvemmän asiakastietämyksen hankkimiseen. Kilpailijoiden parempi suorituskyky on hyödyksi tarjoamalla parempia, ennakoivampia ja yksilöllisempiä asiakaskokemuksia. Huomaa, että aloittaminen vaatii rohkeutta. Sen mittaaminen vaatii vielä enemmän. Yrityskulttuurin muuttaminen on ratkaisevan tärkeää, kaikkien työntekijöiden kouluttaminen, AI-aloitteiden toteuttaminen pidemmällä aikavälillä ja muutoksen vastustuksen käsitteleminen. Todennäköisemmin organisaatiorakenteet on harkittava uudelleen uusien liiketoimintamallien onnistumisen mahdollistamiseksi. Palkinnot tulevat olemaan valtavat.
• Kulttuuri ja johtajuus takana: Eksponentiaalisesti kehittyvä teknologia muuttaa ulkomaailmaa enemmän kuin koskaan ennen. Myös yritysmaailma muuttuu samalla valon nopeudella, ja johtajilla on vaikeuksia saada kiinni ja edetä menestyäkseen The Beyondissa. Mutta mistä heidän pitäisi aloittaa? Kuinka he voivat katsoa 30 vuotta eteenpäin yhä monimutkaisempaan ja epävarmempaan tulevaisuuteen ja muuttaa tämän näkemyksen toimivaksi suunnitelmaksi seuraaville kolmelle kuukaudelle? Kuinka he voivat omaksua uuden henkisen mallin? Ja onko kyse todellakin tekniikasta? Eikö kyse ole enemmänkin uudesta ihmisten käyttäytymisestä? Yritykset kärsivät, koska työntekijöiden sitoutuminen on kaikkien aikojen alhaalla. Osaajien houkutteleminen ja pitäminen on yksi organisaation suurimmista haasteista. Kuinka selviytyä tästä "taistelusta työntekijän puolesta"? Vastaus on selvä. Jotta voisit jatkaa kehittymistä, sinun ei tarvitse vain hylätä perinteisiä lineaarisia ajattelutapoja ja antaa maailman inspiroida sinua. Sinun on myös katsottava "vain" teknologian ulkopuolelle ja keskityttävä ihmispuoleen. Nykyisellä hyvinvoinnin aikakaudellamme jokaisen johtajan haasteena on luoda organisaatio, joka on yhtä innostava ja nerokas kuin sen sisällä olevat ihmiset. Uudenlainen kulttuuri on keskeinen ja empaattiset johtajat ja palvelijajohtajuus ovat selviytymisen avain.
• Terveydenhuolto Beyondissa – Potilaskeskeisyys on johtava peli: Mikään ei ole meille tärkeämpää kuin terveytemme, ja terveydenhuollon ala tulee olemaan se, jonka teknologia määrittelee kokonaan uudelleen. Se vaikuttaa koko ihmiskuntaan. Digitaalisuudesta on tullut uusi normaali. Matkapuhelimesta on tullut uusi normaali. Samoin Big & Small Data, tekoäly ja verkot. Tämä pääpuhe osoittaa perusteellisesti, kuinka nämä tekniset tekijät ovat suurelta osin vaikuttaneet ihmisten käyttäytymiseen. Terveydenhuolto tulee olemaan paljon enemmän kuluttajien kuin lääkäreiden ohjaamana, kun potilas hallitsee omaa terveyttään ja hoitoaan. Tässä liiallisessa maailmassa jokaisen terveydenhuoltoyrityksen on tultava ketteräksi ja omaksuttava joustava strategia. Voimme oppia häiriötekijöiltä, ​​koska he asettavat asiakkaan kaiken tekemisensä keskipisteeseen. Potilaskeskeisyys tulee olemaan johtava peli. Uusi ajattelutapa on avain selviytymiseen. Terveydenhuoltoyritysten on harkittava uudelleen strategiaansa, mutta myös omaksuttava arvovetoinen käyttäytyminen, joka on upotettu uudenlaiseen kulttuuriin ja johon liittyy uudenlainen johtamisrakenne. Tämä esitys ei keskity ainoastaan ​​vaadittuihin strategisiin muutoksiin, vaan tarjoaa myös erittäin käytännönläheisiä asioita, joita voit aloittaa huomenna. Tämä ajatuksia herättäviä kuvia, lyhyitä videoita ja loistavaa huumorintajua käyttävä nopeatempoinen pääpuhe vetoaa jokaiseen terveydenhuoltoalan yrityksessä työskentelevään!