#1 Globaali asiakaspalvelun asiantuntija
Aasia
Singapore
Ron Kaufmania, jolla on vahva näkemys globaaleista parhaista käytännöistä asiakaspalvelussa ja palvelukulttuurien rakentamisessa, pidetään maailman johtavana kouluttajana tällä alalla. Hänen yli kahdenkymmenen vuoden kokemuksensa alalla yhdistettynä hänen energisiin pääpuhujiinsa on saanut hänet yhdeksi "Top 25 Kuka on kuumaSpeaker Magazinen kaiuttimet.
Kaunopuheinen Ron Kaufman on voimakkaan puhujan lisäksi myös tuottelias kirjailija New York Timesin ja USA Todayn bestsellerissä.Kohottava palvelu! Todistettu polku ilahduttaa asiakkaitasi, työtovereitasi ja kaikkia muita kohtaamiasi” vyön alla. Hän on myös kirjoittanut erilaisia ladattavia kirjoja palvelusta, liiketoiminnasta ja inspiraatiosta.
Ron on myös perustaja YLÖS! Palvelusi, yritys, joka antaa sekä johtajille että organisaatioille mahdollisuuden rakentaa kohottavia palvelukulttuureja kestävän edun saavuttamiseksi. Hänen intohimonsa ja tuloslähtöinen sitoutumisensa ovat johtaneet todistettuihin menetelmiin, jotka auttavat asiakkaita parantamaan palvelun suorituskykyä ja rakentamaan vahvaa palvelukulttuuria. Ainutlaatuinen lähestymistapa, jota hän noudattaa johtamisessa ja oppimisessa, on nähnyt hänet esillä Wall Street Journalissa, New York Timesissa ja USA Todayssä, ja se on johtanut Singaporen hallituksen kutsumiseen Aasiaan vuonna 1990 Singaporen lentoyhtiöltä. oli perustaa ja käynnistää valtakunnallinen palvelun laatuorganisaatio. Ron Kaufman asuu edelleen Singaporessa rakentaen tämän unelman.
Ron Kaufman on valmistunut Brownin yliopisto Yhdysvalloissa ja tekijäkillan ammattijäsen, Maailmanpuhujien liittoja International Association of Learning Providers. Hänen monien asiakkaidensa joukossa, joiden joukossa on useita valtion virastoja ja monikansallisia yrityksiä, hän sisältää Nokia Siemensin, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, Changin lentokenttä, Johnson & Johnson, Federal express, Microsoft, ExxonMobil ja Xerox.
Paljon haluttu puhuja, Ron Kaufmanilla on tarttuva innostus, joka yhdistettynä hänen erinomaiseen toimitustyyliinsä yhdistää hänet yleisöönsä konkreettisella tasolla. Lopputuloksena on loistava yleisökokemus ylivertaisilla takeawayilla, jotka ovat heti käyttökelpoisia.
Puhuvat aiheet
"Työskentelimme Ronin kanssa 18 kuukauden ajan tarjotaksemme hänen ohjelmiaan koko liiketoiminnassamme. Tänä aikana havaitsimme Ronin olevan erinomainen muutoksen katalysaattori, joka inspiroi kaikkia hänen ympärillään olevia ihmisiä kehittämään peliään ja asettamaan asiakkaan kaiken tekemisen keskipisteeseen. Hänen salaisuutensa piilee hänen tarttuvassa innostuksessaan, yksinkertaisissa ideoissaan, jotka on toimitettu erinomaisesti, ja hänen kykynsä muodostaa yhteys.”
”Ron asetti konferenssin sävyn ottamalla heti yhteyttä yleisöön. Schlumberger on sitoutunut erinomaiseen asiakaspalvelun tarjoamiseen ulkoisille asiakkaillemme, ja Ronin opetus meille sisäisen asiakaspalvelun tärkeydestä. Tapahtuman päätteeksi koemme nyt, että meillä on parempi toteutussuunnitelma ja olemme innoissamme hänen koulutuksensa tuomista eduista.
”On helppoa ja todellinen kunnia suositella Ronin töitä. Kun sinulla on malli, jonka lähestymistapa on yksinkertainen, mutta kuitenkin toimitettu ja viestitetty niin runsaalla intohimolla ja innostuksella, ei ole sattumaa, että Ron on "maailman johtaja" palvelun ja asiakaskokemuksen alalla. Ronin sitoutuminen organisaatioon on vilpitöntä, rehellistä ja aitoa siinä määrin, että et vain "tunne", että hän välittää menestyksestäsi yrityksenä tai yksityishenkilönä, vaan "tiedät" 100% varmasti, että hän tuntee tuskasi ja jakaa päättäväisyytesi menestykseen."
”Viimeinen tapaamisemme Ron Kaufmanin kanssa oli suuri menestys. Huoneessa oli valtava määrä energiaa, ja kaikki lähtivät uusilla työkaluilla ja ideoilla, joita he voisivat käyttää yrityksissään ja henkilökohtaisessa elämässään. ”
”Meitä inspiroivat Ron Kaufmanin meille opettamat tehokkaat erinomaista palvelua koskevat periaatteet. Päämme kuhisevat ideoista, kuinka voisimme toteuttaa ne Valamarissa. Työpaja on todella antanut meille siivet ja näyttänyt myös, mihin haluamme mennä. ”
"Ron on todella intohimoinen kouluttaessaan muita kohottavasta palvelusta ja todella avasi silmämme pienille asioille, joita voimme muuttaa lähestymistavoissamme ja jotka tuovat valtavaa arvoa itsellemme ja muille."
"En ole koskaan nähnyt kenenkään laittavan niin paljon arvokasta tietoa niin lyhyessä ajassa ja tekevän sen niin ilahduttavasti."
"Ron liittyi meihin vuotuisessa Beeline-asiakaskonferenssissamme jakamaan uskomattoman viestinsä ja kokemuksensa asiakaspalvelukulttuureista. Ron on yksi dynaamisimmista, mukaansatempaavimmista ja motivoivista esittäjistä, joita olen nähnyt. Tiimimme käyttää monia hänen konseptejaan ja käytäntöjään parantaakseen jatkuvasti asiakaspalvelumalliamme. Ron on pakko nähdä!”
"Ron tarjosi 150 minuutin teho-istunnon asiakaspalvelussa noin 800 edustajalle ja tulokset olivat "uskomattomia"! Olemme saaneet erinomaista palautetta, jonka mukaan edustajat ovat todenneet, että Ron todella ymmärsi markkinapaikkamme ja liiketoimintamme. Tätä varten minun on sanottava, että Ron teki läksynsä hyvin ja esitti materiaalinsa nykyaikaisessa kontekstissa, joka sisälsi lukuisia viittauksia päivän aiheisiin."
Muutosjohtajuuden ja strategian asiantuntija
Palkittu yhdysvaltalainen yrittäjä, brändäysasiantuntija ja Johnny Cupcakesin, maailman ensimmäisen t-paitaleipomon, toimitusjohtaja
Yksi maailman johtavista äärimmäisen asiakaskeskeisyyden viranomaisista
Johtaja asiakaskokemuksessa, futuristi ja kirjailija
Globen huippumarkkinoijat, "Rockstar Marketingin" juontaja ja kirjoittaja
#1 Maailmanlaajuinen kuluttajakäyttäytymisen asiantuntija ja "Consumer Behaviour: Buying, Having, and Being" kirjoittaja
Asiantunteva myyntiguru, myydyin kirjailija ja pääpuhuja
Yksi maailman johtavista liiketoiminnan, brändäyksen ja kulttuurin muutoksen asiantuntijoista
Asiakaslähtöisyyden ja asiakaslähtöisyyden asiantuntija
Cranfieldin markkinoinnin, strategian ja asiakaspalvelun ykköspuhuja
Kulttuurin ja asiakaskokemuksen kehittämisen asiantuntija
Aasia 