Nancy Rademaker

Nancy Rademaker

• Expert en Customer Centricity, leadership, business models et IT
• Se concentre sur l'impact de la technologie sur les modèles de comportement
• Utilise l'inspiration de première main pour tenir ses discours d'ouverture à jour avec les derniers développements
• Co-fondateur de Speakers Club et Drawify.com

Nancy Rademaker, avec elle plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l'intelligence artificielle, aime partager sa passion pour la technologie, en la combinant avec de précieuses informations privilégiées tirées de son expérience dans l'éducation, la formation et l'entrepreneuriat.

Passionnée depuis toujours par l'humain et les stratégies centrées sur le client, Nancy Rademaker aime se concentrer sur l'impact de la technologie sur le comportement des gens, comment cela les aide à partager leurs connaissances et comment cela les aide à créer et à proposer des idées innovantes.

Quelqu'un de hautement coté en tant qu'international conférencier d'affaires, Nancy Rademaker a excellé dans de nombreuses tables rondes, événements d'entreprise et séances de conseil. Elle est connue pour ses présentations audacieuses sur les sujets de transformation numérique, perturbation, intelligence artificielle, changement de modèle d'entreprise, leadership, orientation client et expérience employé.

Ses conférences ont vu Nancy Rademaker parcourir le monde, emmenant des chefs d'entreprise dans divers pôles d'innovation, notamment la Silicon Valley et la Chine. Elle utilise cette inspiration de première main pour garder son contenu et ses exemples à jour avec les dernières technologies, les développements, les perturbateurs de l'industrie et les nouveaux modèles commerciaux.

Elle-même entrepreneure, Nancy Rademaker a cofondé le Speakers Club et Drawify.com.

Nancy Rademaker – Conférencière

En tant que conférencière principale, Nancy Rademaker est l'une des rares conférencières internationales à couvrir l'impact de la numérisation sur le comportement des clients et des employés. Elle est basée aux Pays-Bas et parle anglais et néerlandais.

Sujets oraux

• Le facteur X de l'orientation client : Au cours des dernières décennies, l'accent mis sur «l'expérience» s'est considérablement accru. Lors de l'examen des produits et des services, les émotions sont de plus en plus le facteur principal. Les organisations ont compris qu'à une époque où tout est accessible à tous, l'orientation client est essentielle et l'expérience est devenue le facteur X. Ce discours d'ouverture emmène le public dans un voyage de changement humain, l'effet sur les organisations, et comment l'orientation client et la focalisation sur l'expérience client (CX) sont essentielles pour acquérir et fidéliser les clients. Cette stratégie est basée sur la technologie, avec des algorithmes artificiellement intelligents et de nouvelles interfaces pour satisfaire les besoins du nouveau client. Mais le facteur X ne concerne pas seulement le client. Un accent égal sur l'expérience des employés (EX) distinguera les grandes entreprises des entreprises moyennes. CX et EX doivent aller de pair pour que les organisations réussissent et cela nécessite un changement culturel drastique. Une dans laquelle les processus et les procédures doivent être repensés à partir de zéro, et où le leadership et la structure organisationnelle ont besoin d'une refonte en profondeur. La bataille pour l'employé est lancée. Chaque entreprise centrée sur le client devra faire le voyage de CX à EX et vice-versa.
• La puissance de l'intelligence artificielle : Internet a été la première vague, le mobile la deuxième, et il est maintenant temps de surfer sur la prochaine grande vague : l'intelligence artificielle. Dans "Le pouvoir de l'IA", Nancy souligne comment les mégadonnées et les nouvelles technologies nous ont amenés à l'aube d'une nouvelle ère augmentée qui changera non seulement les entreprises, mais également l'ensemble du tissu social. L'Intelligence Artificielle est-elle trop compliquée, technique ou ennuyeuse ? Ce discours prouve le contraire. Il fournit un aperçu facile à comprendre de ce qu'est l'IA et de son fonctionnement, basé sur la recherche scientifique et animé d'exemples vivants - et souvent impressionnants. Ces exemples vous aideront à saisir des concepts tels que "les algorithmes, l'apprentissage automatique, l'apprentissage en profondeur, les réseaux de neurones, l'IA étroite et générale, l'IA autonome, l'apprentissage supervisé et non supervisé, l'apprentissage par renforcement, la synthèse vocale, la génération d'images et la maintenance prédictive" - ​​pour n'en citer qu'un peu -, de manière ludique. Mais surtout, Nancy expliquera ce que l'intelligence artificielle peut faire et comment elle peut contribuer à augmenter votre entreprise, de l'amélioration exponentielle de l'efficacité à l'acquisition d'une connaissance approfondie des clients. Surclasser vos concurrents est là pour vous en offrant également des expériences client meilleures, plus proactives et personnalisées. Attention, il faudra du courage pour commencer. Il en faudra encore plus à l'échelle. Changer la culture d'entreprise sera crucial, éduquer tous les travailleurs, poursuivre les initiatives d'IA avec des délais plus longs et faire face à la résistance au changement. Plus vraisemblablement qu'autrement, les structures organisationnelles devront être repensées pour permettre le succès des nouveaux modèles d'affaires. Les récompenses seront immenses.
• Culture et leadership dans l'au-delà : La technologie en évolution exponentielle transforme le monde extérieur comme jamais auparavant. Le monde des affaires, lui aussi, évolue à la même vitesse de la lumière et les dirigeants ont du mal à rattraper leur retard et à aller de l'avant pour prospérer dans The Beyond. Mais par où doivent-ils commencer ? Comment peuvent-ils envisager 30 ans dans un avenir de plus en plus complexe et incertain et traduire ces perspectives en un plan réalisable pour les 3 prochains mois ? Comment adopter un nouveau modèle mental ? Et est-ce vraiment une question de technologie ? Ne s'agit-il pas davantage d'un nouveau comportement humain ? Les entreprises souffrent parce que les niveaux d'engagement des employés sont au plus bas. Attirer et retenir les talents est l'un des plus grands défis de toute organisation. Comment survivre à cette « bataille pour l'employé » ? La réponse est claire. Pour continuer à évoluer, vous devez non seulement abandonner les modes de pensée linéaires traditionnels et laisser le monde vous inspirer. Vous devez également regarder au-delà de la « seule » technologie et vous concentrer sur le côté humain. Dans notre ère actuelle de bien-être, le défi pour chaque dirigeant sera de créer une organisation aussi inspirante et ingénieuse que les êtres humains qui l'habitent. Un nouveau type de culture est essentiel et les leaders empathiques et le leadership serviteur seront la clé de la survie.
• Healthcare in The Beyond – Patient Centricity is THE Leading Game : Rien n'est plus important pour nous que notre santé, et c'est le secteur de la santé qui va être complètement redéfini par la technologie. L'humanité tout entière en sera affectée. Le numérique est devenu la nouvelle norme. Le mobile est devenu la nouvelle norme. Il en va de même pour les Big & Small Data, l'intelligence artificielle et les réseaux. Ce discours d'ouverture démontre de manière approfondie comment ces facteurs technologiques ont largement affecté le comportement humain. Les soins de santé seront beaucoup plus dirigés par les consommateurs que par les médecins, car le patient prend le contrôle de sa propre santé et de son propre traitement. Dans ce monde hyperconnecté, toute entreprise de santé doit devenir agile et adopter une stratégie fluide. Nous pouvons apprendre des perturbateurs, car ils placent le client au centre de tout ce qu'ils font. L'orientation patient sera LE jeu phare. Un nouvel état d'esprit est la clé de la survie. Les entreprises de santé devront repenser leur stratégie, mais aussi adopter un comportement axé sur la valeur, ancré dans un nouveau type de culture et accompagné d'un nouveau type de structure de gestion. Cette présentation se concentre non seulement sur les changements stratégiques requis, mais fournit également des choses très pratiques que vous pouvez commencer à faire dès demain. Utilisant des images stimulantes, de courtes vidéos et un grand sens de l'humour, ce discours d'ouverture rapide plaira à toute personne travaillant dans une entreprise liée aux soins de santé !