Nancy Rademaker

Nancy Rademaker

• Klientų orientavimo, lyderystės, verslo modelių ir IT ekspertas
• Didžiausias dėmesys skiriamas technologijų poveikiui elgesio modeliams
• Naudojasi tiesioginiu įkvėpimu, kad pagrindinės pastabos būtų informuotos apie naujausius pokyčius
• Vienas iš Speakers Club ir Drawify.com įkūrėjų

Nancy Rademaker su ja turinti daugiau nei 20 metų patirtį dirbtinio intelekto srityje, mielai dalijasi savo aistra technologijoms, derindama ją su vertinga vidine informacija, paimta iš jos patirties švietimo, mokymo ir verslumo srityse.

Nancy Rademaker, kuri visada buvo entuziastinga apie žmones ir į klientą orientuotas strategijas, mėgsta sutelkti dėmesį į technologijų poveikį žmonių elgesys, kaip tai padeda dalytis žiniomis ir kaip padeda kurti bei sugalvoti naujoviškų idėjų.

Kažkas gerai įvertintas kaip tarptautinis verslo garsiakalbis, Nancy Rademaker puikiai dalyvavo kalbėdamas apie daugybę apskritojo stalo, įmonių renginių ir posėdžių posėdžių salėse. Ji yra žinoma dėl drąsių pristatymų temomis skaitmeninės transformacijos, trikdžiai, dirbtinis intelektas, verslo modelio keitimas, lyderystė, orientacija į klientą ir darbuotojų patirtis.

Po jos pokalbių Nancy Rademaker keliavo po pasaulį, veždama verslo lyderius į įvairius inovacijų centrus, įskaitant Silicio slėnį ir Kiniją. Ji naudojasi šiuo tiesioginiu įkvėpimu nuolat atnaujina savo pagrindinį turinį ir pavyzdžius, susijusius su naujausiomis technologijomis, pokyčiais, pramonės žlugimais ir naujais verslo modeliais.

Pati verslininkė Nancy Rademaker įkūrė Speakers Club ir Drawify.com.

Nancy Rademaker – pranešėja

Kaip pagrindinė pranešėja, Nancy Rademaker yra viena iš nedaugelio tarptautinių pranešėjų, kurios pasakoja apie skaitmeninimo poveikį tiek klientų, tiek darbuotojų elgesiui. Ji gyvena Nyderlanduose ir kalba angliškai bei olandiškai.

Kalbančios temos

• X veiksnys, orientuotas į klientą: Per pastaruosius dešimtmečius dėmesys „patirčiai“ labai išaugo. Svarstant produktus ir paslaugas emocijos vis dažniau yra pagrindinis veiksnys. Organizacijos suprato, kad amžiuje, kai viskas yra prieinama visiems, svarbiausia yra orientacija į klientą, o patirtis tapo X faktoriumi. Šioje pagrindinėje kalboje auditorija nukeliauja į žmogaus pokyčius, poveikį organizacijoms ir į tai, kaip orientuotis į klientą ir sutelkti dėmesį į klientų patirtį (CX) yra būtina norint įgyti ir išlaikyti klientus. Šios strategijos esmė yra technologija su dirbtinai protingais algoritmais ir naujomis sąsajomis, kad patenkintų Naujojo kliento poreikius. Tačiau X faktorius susijęs ne tik su klientu. Vienodas dėmesys darbuotojų patirčiai (EX) išskirs puikias įmones nuo vidutinių. CX ir EX turi žengti kartu, kad organizacijos būtų sėkmingos, o tam reikia drastiškų kultūrinių pokyčių. Tokia, kurioje procesus ir procedūras reikia permąstyti nuo nulio, o vadovybę ir organizacinę struktūrą reikia nuodugniai pakeisti. Kova dėl darbuotojo vyksta. Kiekviena į klientą orientuota įmonė turės keliauti nuo CX iki EX ir atgal.
• Dirbtinio intelekto galia: Internetas buvo pirmoji banga, mobilusis telefonas buvo antroji, o dabar laikas naršyti po kitą didelę bangą: dirbtinį intelektą. Knygoje „AI galia“ Nancy pabrėžia, kaip dideli duomenys ir naujos technologijos atvedė mus į naujo išplėstinio amžiaus tašką, kuris pakeis ne tik verslą, bet ir visą visuomenės struktūrą. Ar dirbtinis intelektas yra per sudėtingas, techninis ar nuobodus? Šis pagrindinis pranešimas įrodo priešingai. Jame, remiantis moksliniais tyrimais, pateikiama lengvai suprantama, kas yra AI ir kaip jis veikia, apžvalga, pagyvinta gyvais ir dažnai įspūdingais pavyzdžiais. Šie pavyzdžiai padės suprasti tokias sąvokas kaip „algoritmai, mašininis mokymasis, gilusis mokymasis, neuroniniai tinklai, siauras ir bendras AI, autonominis AI, prižiūrimas ir neprižiūrimas mokymasis, mokymasis sustiprinti, kalbos sintezė, vaizdo generavimas ir nuspėjamoji priežiūra“. mažai – linksmai. Tačiau svarbiausia, kad Nancy papasakos, ką dirbtinis intelektas gali ir kaip jis gali prisidėti prie jūsų verslo plėtros – nuo ​​eksponentinio efektyvumo pagerinimo iki gilesnių klientų žinių įgijimo. Pranokti savo konkurentus, taip pat teikia geresnę, aktyvesnę ir suasmenintą klientų patirtį. Atminkite, kad pradėti reikės drąsos. Prireiks dar daugiau. Labai svarbu keisti įmonės kultūrą, mokyti visus darbuotojus, vykdyti AI iniciatyvas su ilgesniu terminu ir kovoti su pasipriešinimu pokyčiams. Labiau tikėtina, kad organizacinės struktūros turės būti permąstytos, kad nauji verslo modeliai būtų sėkmingi. Atlygis bus didžiulis.
• Kultūra ir lyderystė ne tik: Eksponentiškai besivystančios technologijos kaip niekada anksčiau keičia išorinį pasaulį. Verslo pasaulis taip pat keičiasi tuo pačiu šviesos greičiu, o lyderiams sunku pasivyti ir judėti į priekį, kad klestėtų filme „The Beyond“. Bet nuo ko jie turi pradėti? Kaip jie gali pažvelgti 30 metų į priekį į vis sudėtingesnę ir neaiškesnę ateitį ir paversti šią perspektyvą įgyvendinamu ateinančių 3 mėnesių planu? Kaip jie gali priimti naują psichinį modelį? Ir ar tikrai viskas dėl technologijų? Ar tai ne daugiau apie naują žmogaus elgesį? Įmonės kenčia, nes darbuotojų įsitraukimo lygis yra žemiausias. Talentų pritraukimas ir išlaikymas yra vienas didžiausių iššūkių bet kurioje organizacijoje. Kaip išgyventi šį „kovą dėl darbuotojo“? Atsakymas aiškus. Norėdami toliau tobulėti, turite ne tik atsisakyti tradicinių linijinių mąstymo būdų ir leisti pasauliui jus įkvėpti. Taip pat turite pažvelgti ne tik į technologiją ir sutelkti dėmesį į žmogiškąją pusę. Dabartinėje gerovės eroje kiekvieno lyderio iššūkis bus sukurti organizaciją, kuri būtų tokia pat įkvepianti ir išradinga, kaip ir joje esantys žmonės. Naujas kultūros tipas yra esminiai ir empatiški lyderiai, o tarnautojų lyderystė bus raktas į išlikimą.
• Sveikatos priežiūra ne tik – paciento dėmesys yra pagrindinis žaidimas: Mums nėra nieko svarbiau už mūsų sveikatą, ir tai bus sveikatos priežiūros sektorius, kurį visiškai pakeis technologijos. Bus paveikta visa žmonija. Skaitmeninis tapo naujuoju normaliu. Mobilusis telefonas tapo nauju normaliu. Taip pat yra dideli ir maži duomenys, dirbtinis intelektas ir tinklai. Ši pagrindinė kalba išsamiai parodo, kaip šie technologiniai veiksniai iš esmės paveikė žmogaus elgesį. Sveikatos priežiūrą daug labiau skatins vartotojai, o ne gydytojai, nes pacientas pats kontroliuoja savo sveikatą ir gydymą. Šiame susietame pasaulyje bet kuri sveikatos priežiūros įmonė turi tapti judri ir priimti sklandžią strategiją. Galime pasimokyti iš trikdančių asmenų, nes jie klientui atsiduria viso, ką daro, centre. Į pacientus orientuotas dėmesys bus pagrindinis žaidimas. Naujas mąstymas yra raktas į išlikimą. Sveikatos priežiūros įmonės turės permąstyti savo strategiją, bet taip pat priimti vertybėmis grindžiamą elgesį, įtrauktą į naujo tipo kultūrą ir kartu su naujo tipo valdymo struktūra. Šiame pristatyme ne tik dėmesys sutelkiamas į būtinus strateginius pokyčius, bet ir pateikiami labai praktiški dalykai, kuriuos galite pradėti daryti nuo rytojaus. Ši greita pagrindinė kalba, kurioje naudojami susimąstyti skatinantys vaizdai, trumpi vaizdo įrašai ir puikus humoro jausmas, patiks visiems, dirbantiems su sveikatos priežiūra susijusioje įmonėje!