Espert fl-iżvilupp tal-Kultura u l-Esperjenza tal-Klijent
Ewropa
Il-Portugall
Carla Carvalho Dias hija kelliem pubbliku Portugiż u awtur ta 'żewġ kotba tan-negozju bl-aħjar bejgħ bl-isem 'L-aqwa servizz - Hija l-Għażla Tiegħek' u, 'Arti fil-Gwerra fis-Servizz tal-Klijent
Għandha lawrja fl-Inġinerija Mekkanika bi speċjalizzazzjoni fit-Termodinamika u Fluwidi, mill-Università ta’ Coimbra. B’20 sena ta’ esperjenza professjonali, hija sieħba fundatriċi ta’ Visão Integrada, fejn hija speċjalizzata fir-ristrutturar u r-riorganizzazzjoni ta’ kumpaniji f’diversi oqsma tan-negozju u pajjiżi fosthom il-Portugall, Spanja, l-Italja, l-Isvizzera, u l-Angola.
Hija tispeċjalizza fit-taħdit dwar it-tmexxija, il-ġestjoni, u b'mod partikolari dwar is-servizz tal-klijenti u l-klijenti. Carla titkellem ħames lingwi u qabel qattgħet 16-il sena bħala Konsulent tal-Ġestjoni għal klijenti madwar l-Ewropa u l-Afrika. Carla tkellmet ma’ aktar minn 30,000 ruħ matul dawn l-aħħar 20 sena. It-taħditiet ewlenin tagħha jiksbu feedback kbir mill-klijenti li jinkludu General Motors, Sonae, Ptelecom, u Europcar. Carla tidher ukoll fuq it-televiżjoni u r-radju regolarment.
"Top Service Talk" hija trasversali kemm fil-kunċett kif ukoll fl-istil u tieħu l-missjoni tagħha fil-ħajja: "Biex tikkontribwixxi għat-titjib tal-kultura tas-servizz fil-Portugall," hi, għalhekk, tgħid "għaliex mhux fil-bqija tad-dinja?"
Carla Carvalho Dias / Suġġetti Ewlenin
'As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em si tem mensagens tão profundas, chega a todos de forma entendível, clara e aplicável. A Carla tem esta kapaċità inata: a de tornar simples o que é complexo, aliada a um humor único ea uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de Serviço em Portugal e tem um profissionalismo difícil de igualar.'
'Sessão “Top Service a Escolha é Sua” foi eċċezzjonali. Uma hora e meia de motivação de equipa kapaċi li tbati largamente os incentivos materials disponíveis.'
'Ser TOP Service... Nieħdu ħsieb li nippreparaw jew aħjar is-servizz tad-dinja, li ma nistgħux ser aktar simpáticos u afáveis com os nossos clients, or com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, ter o melhor serviço. Até que um dia conhecemos a Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecidos na “estrada do serviço” e percebemos que “servir é uma arte”… e se for com um sorriso, de uma forma não expectável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e ser servidos! SMERVE?? Sempre... e de preferência, cada vez mais e melhor!'
Uffiċjal tal-Ex-Navy SEALS, espert fil-komunikazzjoni u fit-tmexxija
Wieħed mill-kelliema tan-negozju l-aktar mitluba fid-dinja dwar l-Esperjenza tal-Klijent
Awtur, Professur, Kelliem Motivazzjonali espert fil-Psikoloġija Pożittiva
Espert ibbażat fuq Franza fuq Branding, Ġestjoni tat-Tim tal-Bejgħ, Klijent - Esperjenza tal-Klijent
Espert fit-tmexxija awtentika, id-diversità, il-kollaborazzjoni, l-innovazzjoni u l-bidla
Il-fundatur u l-intraprenditur tal-lukandi boutique onlajn tas-Sur u s-Sinjura Smith
President tal-FC Barcelona u Kelliem Espert dwar il-Bini ta' Tim Rebbieħ
Awtorità ta’ Klassi Dinjija dwar it-Tmexxija, l-Innovazzjoni Disruptive u l-Ġestjoni Cross Culture
Kelliem Internazzjonali dwar Servizz tal-Klijent bl-Imnut, Lealtà u Bejgħ
Kelliem tal-konferenza ta 'klassi dinjija dwar il-bini u ż-żamma ta' timijiet ta 'prestazzjoni għolja fl-isport u n-negozju
Kelliem tal-Konferenza #1 dwar l-Adattament għall-Bidla u t-Teħid ta' Deċiżjonijiet kuraġġużi
Espert dwar il-Bini ta' Timijiet ta' Prestazzjoni Għolja To Win – Ġestjoni F1
Ewropa
