| Nancy Rademaker Europa Nederland Nederlandse expert in Customer Centricity, leiderschap, businessmodellen en IT Tariefbereik € POA |
Nancy Rademaker - Expert in klantgerichtheid, leiderschap, bedrijfsmodellen en IT
- Richt zich op de impact van technologie op gedragspatronen
- Maakt gebruik van inspiratie uit de eerste hand om haar keynotes op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen
- Mede-oprichter van Speakers Club en Drawify.com
Nancy Rademaker, met haar meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van kunstmatige intelligentie, deelt graag haar passie voor technologie en combineert deze met waardevolle voorkennis uit haar ervaring in onderwijs, training en ondernemerschap. Nancy Rademaker is iemand die altijd al enthousiast is geweest over mensen en klantgerichte strategieën focus op de impact van technologie op het gedrag van mensen, hoe het hen helpt kennis te delen en hoe het hen helpt om innovatieve ideeën te creëren en te bedenken. Iemand die hoog aangeschreven staat als international zakelijke spreker, heeft Nancy Rademaker uitgeblonken in het toespreken van talrijke rondetafelgesprekken, bedrijfsevenementen en bestuursvergaderingen. Zij is bekend om haar gedurfde presentaties over de onderwerpen van digitale transformatie, disruptie, kunstmatige intelligentie, verandering van bedrijfsmodel, leiderschap, klantgerichtheid en werknemerservaring. Tijdens haar lezingen reisde Nancy Rademaker de wereld rond en nam bedrijfsleiders mee naar verschillende innovatiehubs, waaronder Silicon Valley en China. Ze gebruikt deze inspiratie uit de eerste hand om haar keynote-inhoud en voorbeelden up-to-date houden met de nieuwste technologieën, ontwikkelingen, disruptors in de sector en nieuwe bedrijfsmodellen. Zelf een ondernemer, Nancy Rademaker mede-oprichter van Speakers Club en Drawify.com. Nancy Rademaker – SprekerAls keynote spreker is Nancy Rademaker een van de weinige vrouwelijke internationale sprekers die de impact van digitalisering op het gedrag van zowel klanten als medewerkers behandelen. Ze is gevestigd in Nederland en spreekt Engels en Nederlands. Onderwerpen spreken- De X-factor van klantgerichtheid: In de afgelopen decennia is de focus op 'ervaring' enorm gegroeid. Bij het nadenken over producten en diensten zijn emoties steeds meer de leidende factor. Organisaties zijn zich gaan realiseren dat in een tijd waarin alles voor iedereen beschikbaar is, klantgerichtheid centraal staat en beleving de X-factor is geworden. Deze keynote speech neemt het publiek mee op een reis van menselijke verandering, het effect op organisaties en hoe klantgerichtheid en focus op Customer Experience (CX) essentieel zijn om klanten te werven en te behouden. Deze strategie heeft technologie als kern, met kunstmatig intelligente algoritmen en nieuwe interfaces om aan de behoeften van de Nieuwe Klant te voldoen. Maar de X-factor gaat niet alleen over de klant. Een gelijke focus op Employee Experience (EX) zal grote bedrijven onderscheiden van gemiddelde. CX en EX moeten hand in hand gaan voor organisaties om succesvol te zijn en dit vereist een drastische cultuurverandering. Een waarin processen en procedures van de grond af opnieuw moeten worden bedacht, en waar leiderschap en organisatiestructuur een grondige make-over nodig hebben. De strijd om de werknemer is begonnen. Elk klantgericht bedrijf zal de reis van CX naar EX en terug moeten maken.
- De kracht van kunstmatige intelligentie: Het internet was de eerste golf, mobiel was de tweede en nu is het tijd om te surfen op de volgende grote golf: kunstmatige intelligentie. In "De kracht van AI" benadrukt Nancy hoe big data en nieuwe technologieën ons aan de vooravond van een nieuw augmented tijdperk hebben gebracht dat niet alleen bedrijven, maar ook de hele samenleving zal veranderen. Is kunstmatige intelligentie te ingewikkeld, technisch of saai? Deze keynote bewijst het tegendeel. Het biedt een gemakkelijk te begrijpen overzicht van wat AI is en hoe het werkt, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en geanimeerd met levendige – en vaak indrukwekkende – voorbeelden. Deze voorbeelden helpen je om concepten als 'algoritmen, machine learning, deep learning, neurale netwerken, smalle en algemene AI, autonome AI, gesuperviseerd en niet-gesuperviseerd leren, versterkend leren, spraaksynthese, beeldgeneratie en voorspellend onderhoud' te begrijpen - om er maar een te noemen paar -, op een onderhoudende manier. Maar het belangrijkste is dat Nancy zal vertellen wat kunstmatige intelligentie kan doen en hoe het kan bijdragen aan het vergroten van uw bedrijf, van exponentiële verbeteringen in efficiëntie tot het verwerven van diepere klantkennis. Het ligt voor het grijpen om beter te presteren dan uw concurrenten door ook betere, proactievere en gepersonaliseerde klantervaringen te leveren. Let wel, er is lef voor nodig om te beginnen. Er zal nog meer op schaal nodig zijn. Het veranderen van de bedrijfscultuur zal cruciaal zijn, het opleiden van alle werknemers, het nastreven van AI-initiatieven met langere tijdlijnen en het omgaan met de weerstand tegen verandering. Het is waarschijnlijker dat organisatiestructuren moeten worden heroverwogen om het succes van nieuwe bedrijfsmodellen mogelijk te maken. De beloningen zullen enorm zijn.
- Cultuur en leiderschap in het hiernamaals: Exponentieel evoluerende technologie transformeert de buitenwereld als nooit tevoren. Ook de zakenwereld verandert met dezelfde snelheid van het licht en leiders hebben het moeilijk om de achterstand in te halen en vooruit te komen om te gedijen in The Beyond. Maar waar moeten ze beginnen? Hoe kunnen zij 30 jaar vooruitkijken in een steeds complexere en onzekere toekomst en deze visie vertalen naar een werkbaar plan voor de komende 3 maanden? Hoe kunnen ze een nieuw mentaal model adopteren? En draait het echt allemaal om technologie? Gaat het niet meer om nieuw menselijk gedrag? Bedrijven lijden omdat het niveau van werknemersbetrokkenheid op een historisch dieptepunt staat. Het aantrekken en behouden van talent is een van de grootste uitdagingen in elke organisatie. Hoe overleef je deze “Battle for the Employee”? Het antwoord is duidelijk. Om te blijven evolueren, moet je niet alleen traditionele lineaire manieren van denken loslaten en je laten inspireren door de wereld. Je moet ook verder kijken dan 'alleen' de technologie en de menselijke kant omarmen. In ons huidige tijdperk van welzijn zal de uitdaging voor elke leider zijn om een organisatie te creëren die net zo inspirerend en ingenieus is als de mensen erin. Een nieuw type cultuur is cruciaal en empathische leiders en dienend leiderschap zullen de sleutel zijn tot overleven.
- Gezondheidszorg in het hiernamaals – Patiëntgerichtheid is HET leidende spel: Niets is belangrijker voor ons dan onze gezondheid, en het zal de zorgsector zijn die volledig opnieuw zal worden gedefinieerd door technologie. De hele mensheid zal worden beïnvloed. Digitaal is het nieuwe normaal geworden. Mobiel is het nieuwe normaal geworden. Dat geldt ook voor Big & Small Data, Artificial Intelligence en Networks. Deze keynote speech laat grondig zien hoe deze technologische factoren het menselijk gedrag grotendeels hebben beïnvloed. De gezondheidszorg zal veel meer worden aangestuurd door consumenten dan door artsen, aangezien de patiënt de controle krijgt over zijn eigen gezondheid en zijn eigen behandeling. In deze hyperverbonden wereld moet elk zorgbedrijf wendbaar worden en een vloeiende strategie hanteren. We kunnen leren van disruptors, omdat ze de klant centraal stellen bij alles wat ze doen. Patiëntgerichtheid wordt HET leidende spel. Een nieuwe mindset is de sleutel tot overleven. Zorgbedrijven zullen hun strategie moeten heroverwegen, maar ook waardegedreven gedrag moeten aannemen, ingebed in een nieuw type cultuur en vergezeld van een nieuw type managementstructuur. Deze presentatie richt zich niet alleen op de benodigde strategische verschuivingen, maar geeft ook heel praktische zaken waar je vanaf morgen mee aan de slag kunt. Met behulp van tot nadenken stemmende afbeeldingen, korte video's en een geweldig gevoel voor humor, zal deze snelle keynote speech iedereen aanspreken die in een zorggerelateerd bedrijf werkt!
|
Reviews“Ik raad deze spreker ten zeerste aan! Nancy's keynote op DattoCon19 was in één woord verbluffend. Ze is een charmante en boeiende presentatrice, ongelooflijk goed geïnformeerd, en de inhoud waarover ze sprak was relevanter en toekomstgerichter dan enige andere presentatie die ik ooit heb gezien. Ik zal de informatie lange tijd ontleden, die dan zal worden besproken in een leiderschapsbijeenkomst in mijn organisatie. In een wereld van informatie-overload is dit informatie die je moet horen als je voorbereid wilt zijn op "The Day After Tomorrow". Ik raad deze luidspreker ten zeerste aan! Nancy's keynote op DattoCon19 was in één woord verbluffend. Ze is een charmante en boeiende presentatrice, ongelooflijk goed geïnformeerd, en de inhoud waarover ze sprak was relevanter en toekomstgerichter dan enige andere presentatie die ik ooit heb gezien. Ik zal de informatie lange tijd ontleden, die dan zal worden besproken in een leiderschapsbijeenkomst in mijn organisatie. In een wereld van informatie-overload is dit informatie die je moet horen als je voorbereid wilt zijn op "The Day After Tomorrow". “Nancy Rademaker was een gedenkwaardige en tot nadenken stemmende keynote-spreker, met het zeldzame vermogen om technologie echt door de ogen van de klant te positioneren. Door unieke inzichten en deskundige levering zette Nancy een toon voor onze conferentie die we alleen nooit hadden kunnen bereiken. De inhoud zorgde ervoor dat alle andere sprekers en sponsors op één lijn kwamen - sommigen hebben zelfs hun eigen dia's en presentaties veranderd om beter af te stemmen op de berichten van Nancy. Dit is een echte indicatie van iemand met een ongeëvenaard begrip van klantwaarde. Een van de toonaangevende autoriteiten op dit gebied wereldwijd, zonder twijfel.”“Nancy Rademaker was een gedenkwaardige en tot nadenken stemmende keynote spreker, met het zeldzame vermogen om technologie echt door de ogen van de klant te positioneren. Door unieke inzichten en deskundige levering zette Nancy een toon voor onze conferentie die we alleen nooit hadden kunnen bereiken. De inhoud zorgde ervoor dat alle andere sprekers en sponsors op één lijn kwamen - sommigen hebben zelfs hun eigen dia's en presentaties veranderd om beter af te stemmen op de berichten van Nancy. Dit is een echte indicatie van iemand met een ongeëvenaard begrip van klantwaarde. Een van de toonaangevende autoriteiten op dit gebied wereldwijd, zonder twijfel.” “Het is ongelooflijk verfrissend om een spreker als Nancy te hebben die alledaagse logica kan toepassen op echte uitdagingen en veranderingen kan beïnvloeden die moeten plaatsvinden in de snel veranderende wereld van de technologiebusiness. Haar methodologie (in combinatie met wat volwassen humor) om de ogen van leiders te openen voor de belangrijke overgang over hun klantervaringen en het succes van hun klanten als eerste prioriteit, is zeer effectief. Ze bezit de kracht om het denken van een publiek op een positieve manier te veranderen en een verschil te maken voor de bedrijven van mensen en daarmee hun leven. Bedankt Nancy, we beloven dat we zullen oefenen wat je ons hebt geleerd!” “Wat we in het leven nodig hebben, zijn meer bedrijfsgerichte IT-specialisten. Nancy zou voor mij de maatstaf zijn om mee te beginnen, ik heb Nancy leren kennen vanwege haar professionele en resultaatgerichte aanpak. Een collega die inspireert en zorgt voor een positieve, collaboratieve werkomgeving. Wat we in het leven nodig hebben, zijn meer bedrijfsgerichte IT-specialisten. Nancy zou voor mij de maatstaf zijn om mee te beginnen, ik heb Nancy leren kennen vanwege haar professionele en resultaatgerichte aanpak. Een collega die inspireert en zorgt voor een positieve, collaboratieve werkomgeving.” “Nancy is iets meer dan een jaar mijn manager sinds ik bij Microsoft Nederland kwam. Gedurende deze tijd is Nancy er altijd geweest om me bij elke stap te ondersteunen. Van de basis tijdens mijn on-boarding tot de complexe verkoopcases waaraan we hebben gewerkt, ik kon altijd rekenen op Nancy's ondersteuning en expertise. Iedereen die Nancy's presentatievaardigheden heeft gezien, weet dit, maar ik wil er toch op wijzen wat een uitstekende presentator ze is en ik zou haar altijd aanraden om over Customer Engagement te spreken bij een prospect, klant of evenement -- Bedankt voor je steun Nancy. ” |