# 1 Global kundeservicekspert
Asia
Singapore
Ron Kaufman, med sin kraftige innsikt i global best practices vedrørende kundeservice og bygging av servicekulturer, blir sett på som verdens ledende pedagog innen dette feltet. Hans over tjue års erfaring i bransjen kombinert med hans energiske hovedtall, har sett ham rangere som en av “Topp 25 Hvem er hot”Høyttalere av Speaker Magazine.
Den veltalende Ron Kaufman er, foruten å være en kraftig foredragsholder, også en produktiv forfatter med en New York Times- og USA Today-bestselger, “Oppløftende tjeneste! Den velprøvde veien til å glede dine kunder, kolleger og alle andre du møter ” under beltet. Han er også forfatter av forskjellige nedlastbare bøker om service, virksomhet og inspirasjon.
Ron er også grunnleggeren av OPP! Din tjeneste, et selskap som gjør det mulig for både ledere og organisasjoner å bygge løftende tjenestekulturer for bærekraftig fordel. Hans lidenskap og resultatstyrte engasjement har resultert i velprøvde metoder som hjelper klienter med å oppgradere deres serviceytelse mens han bygger sterke servicekulturer. Den unike tilnærmingen han følger med tanke på ledelse og læring har sett ham omtalt i Wall Street Journal, New York Times og USA Today, samt ført til at Singapore Airlines regjering i Singapore sendte sin invitasjon til Asia i 1990. Hans kort var å opprette og starte en nasjonal organisasjon for tjenestekvalitet. Ron Kaufman bor fremdeles i Singapore, og bygger videre på denne drømmen.
Ron Kaufman er utdannet ved Brown University USA og et profesjonelt medlem av forfattergilde, Global Speakers Federation, og International Association of Learning Providers. Blant hans mange kunder, blant dem flere offentlige etater og multinasjonale selskaper, inkluderer han Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, Changi flyplass, Johnson & Johnson, Federal express, Microsoft, ExxonMobil og Xerox.
En mye etterspurt høyttaler, Ron Kaufman har en smittsom entusiasme som kombinert med sin ypperlige leveringsstil kobler ham til publikum på et konkret nivå. Sluttresultatet er en flott publikumserfaring med overlegne takeaways som er umiddelbart anvendelige.
Tale emner
“Vi jobbet med Ron over en periode på 18 måneder for å levere programmene hans gjennom hele vår virksomhet. I løpet av denne tiden fant vi Ron som en ypperlig katalysator for endring, og inspirerte alle rundt ham til å øke spillet sitt og sette kunden i sentrum for alt de gjør. Hemmeligheten hans ligger i hans smittsomme entusiasme, enkle ideer som er ypperlig levert og hans evne til å koble til. "
“Ron ga tonen for konferansen ved umiddelbart å få kontakt med publikum. Schlumberger er forpliktet til fremragende kundeservice for våre eksterne kunder, og Ron har lært oss viktigheten av kundeservice internt. Etter avslutningen av arrangementet føler vi nå at vi har en bedre plan for gjennomføring og er glade for fordelene som utdannelsen hans har gitt. ”
“Det er med letthet og faktisk ære å kunne anbefale Rons arbeid. Når du har en modell som er enkel i sin tilnærming, men som likevel er levert og kommunisert med så rik lidenskap og entusiasme, er det på ingen måte tilfeldig at Ron er en 'verdensleder' innen service og kundeopplevelse. Rons engasjement med en organisasjon er oppriktig, ærlig og ekte til det punktet at du ikke bare 'føler' at han bryr seg om din suksess som selskap eller individ, du 'vet' 100% sikkert at han føler din smerte og deler din vilje til å lykkes. ”
“Vårt siste møte med Ron Kaufman var en stor suksess. Det var et enormt nivå av energi i rommet, og alle dro med nye verktøy og ideer å bruke i sine virksomheter og personlige liv. ”
“Vi ble inspirert av de kraftige prinsippene for fremragende service som Ron Kaufman lærte oss. Hodene våre surrer av ideer om hvordan vi kan implementere dem i Valamar. Workshopen har virkelig gitt oss vinger og har også vist oss hvor vi vil. ”
"Ron er virkelig lidenskapelig opptatt av å utdanne andre om oppløftende tjenester og åpnet virkelig øynene våre for de små tingene vi kan endre i våre tilnærminger som gir oss selv og andre en enorm verdi."
"Jeg har aldri sett noen legge så mye verdifull informasjon på så kort tid og gjøre det så herlig."
“Ron ble med oss på den årlige Beeline-kundekonferansen for å dele sin utrolige melding og erfaring rundt kundeservicekulturer. Ron er en av de mest dynamiske, engasjerende og motiverende programlederne jeg har sett. Teamet vårt bruker mange av hans konsepter og praksis for kontinuerlig å forbedre vår kundeservicemodell. Ron er et must se! ”
“Ron sørget for en 150 minutters kraftsesjon på kundeservice til rundt 800 delegater, og resultatene var” utrolige ”! Vi har hatt utmerkede tilbakemeldinger som inkluderer delegater som bemerker at Ron virkelig forsto vår markedsplass og virksomhet. For å oppnå dette må jeg si at Ron gjorde leksene sine godt og presenterte materialet sitt i en moderne sammenheng som inkorporerte en rekke referanser til dagens spørsmål. ”
Ekspert i transformasjonsledelse og strategi
Prisbelønt amerikansk entreprenør, merkevareekspert og administrerende direktør i Johnny Cupcakes, verdens første t-skjortebakeri
En av verdens ledende autoriteter på ekstrem kundesentrisitet
En leder innen kundeopplevelse, futurist og forfatter
Globes beste markedsførere, presentatør og forfatter på "Rockstar Marketing"
# 1 Global ekspert på forbrukeratferd og forfatter av “Forbrukeratferd: kjøpe, ha og være”
Ekspert salgsguru, bestselgende forfatter og hovedtaler
En av verdens ledende eksperter innen forretnings-, merkevarebygging og kulturtransformasjon
Ekspert i kundeorientering og kundesentrisitet
Cranfields markedsføringsstrategi og kundeservice # 1 Business Speaker
Ekspert i utvikling av kultur og kundeopplevelse
Asia 