Zrozumienie definicji zespołu międzykulturowego
Zespoły międzykulturowe odnoszą się do globalnych zespołów, które składają się z ludzi z różnych kultur i unikalnych doświadczeń. Jednak kilka firm nie uwzględnia tych fundamentalnych różnic w zespole, powodując konflikty i frustrację, którymi można łatwo zarządzać, gdy szybko zrozumiesz ludzi w zespole.
Różnice te mogą wynikać ze stylów komunikacji i pewnych ram odniesienia. Na przykład zespół znajdujący się za granicą jest skłonny pracować więcej niż w wyznaczonych godzinach pracy, nawet pracując zdalnie z domu. Ale pracownicy w innych krajach mogą nie pracować dłużej niż te godziny pracy.
Kolejną kluczową różnicą w zespole międzykulturowym jest sposób, w jaki komunikują się z każdym członkiem. Podczas gdy niektórzy członkowie zespołu prawdopodobnie wyrażą swój głos, niektórzy mogą dużo pomyśleć, zanim zrobią to samo.
Jako lider musisz upewnić się, że wszystkie opinie członków zespołu są mile widziane i skutecznie kierować zespołem.
Jakie są wyzwania związane z kierowaniem zespołem międzykulturowym?
Oto kilka najważniejszych wyzwań związanych z zarządzaniem zespołem międzykulturowym:
Jak zarządzać zespołem międzykulturowym
Zapoznanie się z każdym członkiem zespołu:
Lider zespołu powinien poświęcić czas na zapoznanie się z każdym członkiem zespołu. Dowiedz się o ich pochodzeniu i przeszłych doświadczeniach zawodowych. Może poznasz jakieś specjalistyczne umiejętności, które mogą być korzystne dla wszystkich, a jednocześnie poznasz ich osobowość.
Wspieranie otwartej komunikacji:
Niech każdy członek zespołu wyraża swoje opinie. Kultura otwartej komunikacji jest ważna dla rozwoju Twojego zespołu. W przeciwnym razie Twoi ludzie mogą czuć się niedoceniani i czuć się zdominowani przez innych członków zespołu lub kierownictwo.
Promowanie działań integracyjnych:
Kiedy mieszanka kultur współpracuje w zespole, liderzy powinni starać się stworzyć możliwości interakcji. Na przykład możesz organizować wyjazdy zespołowe, obiady, happy hours, przyjęcia urodzinowe itp., aby pomóc członkom zespołu nawiązać więź ze sobą pomimo różnic kulturowych.
Daj im ucho:
Nie pozwól, aby uprzedzenia i uprzedzenia wpłynęły na twoje decyzje. Na przykład zespół z Nowego Jorku nie reaguje dobrze, zespół z Berlina zawsze się spóźnia lub zespół z Sydney zabija wiele godzin rano tylko po to, by usłyszeć od biura w Abu Zabi.
Takie uprzedzenia mogą wpływać na zaufanie i utrudniać współpracę. Zamiast tego lider powinien spróbować zrozumieć, dlaczego niektóre lokalizacje lub członkowie zespołu pracują inaczej. Jeśli nie spróbujesz zrozumieć lokalnych kultur lub obaw mających wpływ na każdego członka zespołu, może to spowodować niepotrzebne tarcia.
Posłuchaj ich i stwórz elastyczność zarządzania w różnych kulturach.
Budowanie struktury na sukces:
Kiedy kierujesz wielokulturowym zespołem, prawdopodobnie doświadczysz różnych stylów pracy. Ale to nie znaczy, że powinieneś trzymać się ich własnej metodologii. Tu pojawia się rola lidera, który powinien ustanowić jasne normy.
Zamiast narzucać rzeczy, przywódcy powinni wyjaśniać, dlaczego pewne normy są ważne i szkolić członków, by praktykowali to samo.
Rozpoznawanie i szanowanie różnic kulturowych:
Lider musi również zająć się istnieniem różnych środowisk kulturowych w zespole i koniecznością poruszania się po tych różnicach w celu zwiększenia wydajności zespołu. Różnorodność kulturowa może przybierać różne formy: kultura, język, różnice behawioralne wynikające z wartości i norm oraz różne znaczenie przypisywane ideom, słowom i czynom. Dlatego ważne jest, aby zaakceptować, jakie są te różnice, ponieważ pochodzenie kulturowe informuje o tym, jak wchodzić w interakcje z innymi. Jednym ze sposobów promowania tego zrozumienia różnorodności kulturowej jest omówienie różnic kulturowych na spotkaniu, na którym Twoi ludzie mogą podzielić się swoim doświadczeniem i oczekiwaniami dotyczącymi stylu pracy i komunikacji.
Planuj projekty w różnych strefach czasowych:
Ta sugestia jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz wirtualny wielokulturowy zespół. Zarządzanie zespołem wirtualnym może być trudne, ponieważ nie przebywasz w tym samym miejscu lub strefie czasowej co Twoi ludzie. Tutaj musisz upewnić się, że członkowie Twojego zespołu na całym świecie mogą uczestniczyć w spotkaniach i pracować nad projektami niezależnie od ich lokalizacji. Na przykład, jeśli mieszkasz i pracujesz w Nowym Jorku, a członkowie Twojego zespołu mieszkają w Tokio w Japonii. Kiedy twój dzień pracy zaczyna się o 10 rano, twój zespół powinien spać. W takim scenariuszu musisz odpowiednio zorganizować swoją pracę i tworzyć plany zgodnie z tymi różnymi strefami czasowymi. Pamiętaj też o tym, tworząc dla nich terminy.
Aby uniknąć nieporozumień związanych z czasem, możesz korzystać z aplikacji do zarządzania czasem, aby śledzić projekty i oceniać poziomy produktywności z tygodnia na tydzień.
Daj im czas na przygotowanie, kiedy tylko tego potrzebują:
Większość z nas potrafi jasno wyrazić swoje myśli, mówiąc językiem ojczystym, ale nie zawsze tak jest, jeśli chodzi o rozmowę w języku obcym. Jeśli pracownicy nie znają języka, w którym wolisz się porozumiewać, daj im czas na przygotowanie się do spotkań. Niektórzy członkowie zespołu mogą czuć się nieswojo na spotkaniu, w którym język nie jest dla nich ojczysty, co prowadzi do bariery komunikacyjnej. Danie im czasu i przestrzeni na komunikację może sprawić, że będą bardziej pewni siebie, jeśli chodzi o mówienie w języku obcym.
