Carla Carvalho Dias - Mówca - Przez Promuj agencję mówców

Carla Carvalho Dias

Prelegentka konferencji Carla Carvalho Dias - Promuj agencję prelegentów

Carla Carvalho Dias

Ekspert w zakresie rozwoju kultury i Customer Experience


Europie

Portugalia

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Carla Carvalho Dias jest portugalską mówczynią i autorką dwóch bestsellerowych książek biznesowych pt `` Najlepsza usługa - to Twój wybór '' i „Sztuka na wojnie w obsłudze klienta

Ukończyła inżynierię mechaniczną ze specjalizacją w termodynamice i płynach na Uniwersytecie w Coimbrze. Z 20-letnim doświadczeniem zawodowym jest partnerem-założycielem Visão Integrada, gdzie specjalizowała się w restrukturyzacjach i reorganizacjach firm w kilku obszarach biznesowych i krajach, w tym w Portugalii, Hiszpanii, Włoszech, Szwajcarii i Angoli.

Specjalizuje się w mówieniu o przywództwie, zarządzaniu, aw szczególności o kliencie i obsłudze klienta. Carla mówi pięcioma językami, a wcześniej spędziła 16 lat jako konsultant ds. zarządzania dla klientów w Europie i Afryce. W ciągu ostatnich 30,000 lat Carla rozmawiała z ponad 20 XNUMX osób. Jej przemówienia programowe cieszą się dużym zainteresowaniem klientów, w tym General Motors, Sonae, Ptelecom i Europcar. Carla regularnie pojawia się również w telewizji i radiu.

„Top Service Talk” jest przekrojowa zarówno pod względem koncepcji, jak i stylu, i przyjmuje swoją życiową misję: „Przyczynić się do poprawy kultury obsługi w Portugalii”, mówi, „dlaczego nie w reszcie świata?”

Carla Carvalho Dias / Główne tematy

 

  • „As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em si tem mensagens tão profundas, chega a todos de forma entendível, clara e aplicável. A Carla tem esta capidade inata: a de tornar simples o que é complexo, aliada a um humor único ea uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de Serviço em Portugal e tem um profissionalismo difícil de igualar ”.

    Sofia Lavos - Partner biznesowy HR - Sonae

  • Carla Carvalho Dias „As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em si tem mensagens tão profundas, chega a todos de forma entendível, clara e aplicável. A Carla tem esta capidade inata: a de tornar simples o que é complexo, aliada a um humor único ea uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de Serviço em Portugal e tem um profissionalismo difícil de igualar ”.
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  • „A sessão“ Top Service a Escolha é Sua ”foi excecional. Uma hora e meia de motivação de equipa capaz de superar largamente os incentivos materiais disponíveis ”.

    Engº Alcino Lavrador – Administrator Delegado PT Inovação

  • Carla Carvalho Dias „A sessão“ Top Service a Escolha é Sua ”foi excecional. Uma hora e meia de motivação de equipa capaz de superar largamente os incentivos materiais disponíveis ”.
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  • „Ser TOP Service… Todos pensamos que prestamos o melhor serviço do mundo, que não podíamos ser mais simpáticos e afáveis ​​com os nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, ter o melhor serviço. Até que um dia conhecemos a Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecidos na „estrada do serviço” e awarebemos que „servir é uma arte”… e se for com um sorriso, de uma forma não expável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e ser servidos! SMERVE ?? Semper… e de preferência, cada vez mais e melhor! ”

    Joana Sousa - Diretora Geral Laboratoire Bioderma Portugalia

  • Carla Carvalho Dias „Ser TOP Service… Todos pensamos que prestamos o melhor serviço do mundo, que não podíamos ser mais simpáticos e afáveis ​​com os nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, ter o melhor serviço. Até que um dia conhecemos a Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecidos na „estrada do serviço” e awarebemos que „servir é uma arte”… e se for com um sorriso, de uma forma não expável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e ser servidos! SMERVE ?? Semper… e de preferência, cada vez mais e melhor! ”
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