Ekspert z Francji w zakresie brandingu, zarządzania zespołem sprzedaży, obsługi klienta - klienta
Europie
Francja
Michaela Merk, międzynarodowy mówca biznesowy, trener, autor i profesor, specjalizuje się w sprzedaży detalicznej, marce i cyfrowa doskonałość poprzez zarządzanie relacjami. Skupiając się na pomaganie firmom w przekształcaniu zespołów sprzedażowych i serwisowych w ambasadorów marki, pomaga im w tworzeniu niezapomnianych doświadczenie klienta.
Z wrodzonym talentem pokazywania w jaki sposób zmieniają się oczekiwania klientów w coraz bardziej połączonym świecieMichaela Merk pomaga zespołom generować niespotykane dotąd doświadczenia klientów w tradycyjnym środowisku sprzedaży i usług. Według profesor Michaeli Merk digitalizacja wymaga rosnącej humanizacji.
Michaela Merk zdobyła swoją wiedzę, zarządzając i koordynując do 1000 współpracowników handlowych, zarówno w segmencie międzynarodowym premium, jak i marki luksusowe catering dla bardzo wymagających klientów. Część jej pracy ją widzi doradzanie firmom w procesie digitalizacjipomagając im w ten sposób opanować nową rzeczywistość handlu detalicznego. Dzięki swojemu 20-letniemu doświadczeniu w zarządzaniu i doradztwie Michaela pracowała z takimi najlepszymi markami, jak Chanel, Rolex, LVMH, L'Oréal, Estée Lauder i wieloma innymi.
Według Michaeli Merk jej aspiracje są następujące podnieść ludzi do doskonałości. Potrzeba ta jest inspirowana sektorem luksusowym, z którego przez lata nauczyła się wielu tajemnic. Jej pasja dzielenia się sprawiła, że zwróciła się do odbiorców na całym świecie, rozmawiając o luksusowym marketingu, sprzedaży detalicznej i digitalizacji. Wśród jej licznych odbiorców znajduje się wiele dużych korporacji i instytucji akademickich, takich jak ESSEC, MC Lyon, IFM i Univ. St Gallen, żeby wymienić tylko kilka.
Michaela Merk posiada również tytuł doktora. w marketingu z Doctorate School of Paris (Sorbonne & HEC). Jest także autor z „Zarządzanie luksusowymi siłami sprzedaży ', bestseller na temat zarządzania zespołem sprzedaży.
Jako mówczyni Michaela Merk wygłasza dynamiczne przemówienia, które fascynują publiczność swoją dogłębną wiedzą, praktyczną treścią i lśniącą osobowością. Mieszkając we Francji i mówiąc po niemiecku, francusku i angielsku, dostosowuje każdy keynote do swoich odbiorców.
„Doskonała, wizjonerska i inspirująca prezentacja! Było to bardzo konkretne, ponieważ pani Merk pokazała nam narzędzia, które możemy zastosować jutro. Czułem entuzjazm na widowni. ”
„Prezentacja Michaeli Merk była fantastyczna, inspirująca i bardzo wciągająca dla publiczności. Przyniosła nowe pomysły i modele dla sprzedawców detalicznych, aby wykorzystać nowy cyfrowy świat. ”
„Dziękujemy za majestatyczną prezentację podczas naszej Europejskiej Konferencji Handlu Detalicznego. Udało ci się przekazać płomień publiczności. ”
„Dziękuję i gratuluję wspaniałej prezentacji, która pozostanie w naszych wspomnieniach za jej trafność i jakość twoich wiadomości”.
„Chciałem wyrazić swoją wdzięczność za wyjątkowy dwudniowy kurs w Dubaju. To było inspirujące, fascynujące i trudne. Chcemy zainspirować naszych pracowników do pracy w zespole, wnieść pasję do marki i stać się niesamowitymi specjalistami od biżuterii, konsultując się z, inspirując klientów i kierując ich doświadczeniem w zakresie biżuterii Versace Fine. Wiele z tego, czego dowiedzieliśmy się w ciągu dwóch dni, stanie się integralną częścią naszych strategii szkoleniowych i rozwojowych, w których pilnie skupiamy się na podstawowej istocie naszych ludzi. ”