Nancy Rademaker

Nancy Rademaker

• Ekspert w zakresie zorientowania na klienta, przywództwa, modeli biznesowych i IT
• Koncentruje się na wpływie technologii na wzorce zachowań
• Korzysta z inspiracji z pierwszej ręki, aby na bieżąco aktualizować swoje przemówienia z najnowszymi osiągnięciami
• Współzałożyciel Speakers Club i Drawify.com

Nancy Rademaker, z nią Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w dziedzinie sztucznej inteligencji, chętnie dzieli się swoją pasją do technologii, łącząc ją z cennymi informacjami wewnętrznymi zaczerpniętymi z jej doświadczenia w edukacji, szkoleniach i przedsiębiorczości.

Ktoś, kto zawsze był entuzjastą ludzi i strategii zorientowanych na klienta, Nancy Rademaker lubi skupić się na wpływie technologii na zachowanie ludzi, w jaki sposób pomaga im dzielić się wiedzą i jak pomaga im tworzyć i wymyślać innowacyjne pomysły.

Ktoś wysoko oceniany jako międzynarodowy mówca biznesowy, Nancy Rademaker doskonale radzi sobie z licznymi spotkaniami przy okrągłym stole, imprezami firmowymi i sesjami zarządu. jest znana z odważnych prezentacji na tematy transformacja cyfrowy, zakłócenia, sztuczna inteligencja, zmiana modelu biznesowego, przywództwo, zorientowanie na klienta i doświadczenie pracowników.

Podczas jej rozmów Nancy Rademaker podróżowała po całym świecie, zabierając liderów biznesu do różnych ośrodków innowacji, w tym Doliny Krzemowej i Chin. Wykorzystuje tę inspirację z pierwszej ręki, aby aktualizować jej główne treści i przykłady dzięki najnowszym technologiom, rozwojowi, przełomom w branży i nowym modelom biznesowym.

Sama jest przedsiębiorcą, Nancy Rademaker współzałożycielką Klubu Mówców i Drawify.com.

Nancy Rademaker – mówca

Jako główny mówca Nancy Rademaker jest jedną z nielicznych międzynarodowych prelegentek, które omawiają wpływ cyfryzacji zarówno na zachowanie klientów, jak i pracowników. Mieszka w Holandii i mówi po angielsku i holendersku.

Mówiące tematy

• Współczynnik X zorientowania na klienta: W ciągu ostatnich dziesięcioleci koncentracja na „doświadczeniu” dramatycznie wzrosła. Przy rozważaniu produktów i usług coraz częściej dominują emocje. Organizacje zdały sobie sprawę, że w epoce, w której wszystko jest dostępne dla wszystkich, kluczowe znaczenie ma zorientowanie na klienta, a doświadczenie stało się czynnikiem X. To przemówienie wprowadzające zabiera słuchaczy w podróż po ludzkich zmianach, ich wpływie na organizacje oraz o tym, jak zorientowanie na klienta i skupienie się na Customer Experience (CX) są niezbędne do pozyskania i utrzymania klientów. Strategia ta opiera się na technologii, ze sztucznie inteligentnymi algorytmami i nowymi interfejsami, aby zaspokoić potrzeby Nowego Klienta. Ale czynnik X to nie tylko klient. Równy nacisk na Employee Experience (EX) odróżni wielkie firmy od przeciętnych. CX i EX mają iść w parze, aby organizacje odniosły sukces, a to wymaga drastycznej zmiany kulturowej. Taki, w którym procesy i procedury należy przemyśleć od nowa, a przywództwo i struktura organizacyjna wymagają gruntownej przebudowy. Trwa bitwa o pracownika. Każda firma zorientowana na klienta będzie musiała odbyć podróż z CX do EX iz powrotem.
• Potęga sztucznej inteligencji: Pierwszą falą był Internet, drugą falą mobilną, a teraz czas na kolejną falę: Sztuczną Inteligencję. W „Siła sztucznej inteligencji” Nancy podkreśla, jak duże zbiory danych i nowe technologie doprowadziły nas na szczyt nowej ery rozszerzonej, która zmieni nie tylko firmy, ale także całą tkankę społeczną. Czy sztuczna inteligencja jest zbyt skomplikowana, techniczna lub nudna? Ta myśl przewodnia dowodzi czegoś przeciwnego. Zapewnia łatwy do zrozumienia przegląd tego, czym jest sztuczna inteligencja i jak działa, oparty na badaniach naukowych i animowany żywymi – i często imponującymi – przykładami. Te przykłady pomogą Ci zrozumieć pojęcia takie jak „algorytmy, uczenie maszynowe, uczenie głębokie, sieci neuronowe, wąska i ogólna sztuczna inteligencja, autonomiczna sztuczna inteligencja, uczenie nadzorowane i nienadzorowane, uczenie ze wzmocnieniem, synteza mowy, generowanie obrazów i konserwacja predykcyjna” – by wymienić tylko kilka - w zabawny sposób. Ale co najważniejsze, Nancy pokaże, co może zrobić sztuczna inteligencja i jak może przyczynić się do rozszerzenia Twojej firmy, od uzyskania wykładniczej poprawy wydajności po zdobywanie głębszej wiedzy o klientach. Prześcignięcie konkurencji jest do zdobycia, ponieważ zapewnia lepsze, bardziej proaktywne i spersonalizowane doświadczenia klientów. Pamiętaj, że na początek trzeba będzie odwagi. Skalowanie zajmie jeszcze więcej. Kluczowa będzie zmiana kultury firmy, edukacja wszystkich pracowników, realizacja inicjatyw AI w dłuższych terminach i radzenie sobie z oporem przed zmianami. Bardziej prawdopodobne jest, że struktury organizacyjne będą musiały zostać ponownie przemyślane, aby umożliwić powodzenie nowych modeli biznesowych. Nagrody będą ogromne.
• Kultura i przywództwo w zaświatach: Gwałtownie ewoluująca technologia zmienia świat zewnętrzny jak nigdy dotąd. Świat biznesu również zmienia się z tą samą prędkością, a liderzy mają trudności z nadrobieniem zaległości i posuwaniem się naprzód, aby rozwijać się w The Beyond. Ale od czego muszą zacząć? Jak mogą patrzeć 30 lat naprzód w coraz bardziej złożoną i niepewną przyszłość i przełożyć tę perspektywę na wykonalny plan na następne 3 miesiące? Jak mogą przyjąć nowy model mentalny? I czy naprawdę chodzi tylko o technologię? Czy nie chodzi bardziej o nowe ludzkie zachowania? Firmy cierpią, ponieważ poziom zaangażowania pracowników jest najniższy w historii. Przyciąganie i zatrzymywanie talentów to jedno z największych wyzwań w każdej organizacji. Jak przetrwać tę „Bitwę o pracownika”? Odpowiedź jest jasna. Aby dalej się rozwijać, nie tylko musisz porzucić tradycyjne, linearne sposoby myślenia i dać się inspirować światu. Musisz także spojrzeć poza „tylko” technologię i skupić się na ludzkiej stronie. W naszej obecnej erze dobrego samopoczucia wyzwaniem dla każdego lidera będzie stworzenie organizacji, która będzie równie inspirująca i pomysłowa, jak ludzie w jej wnętrzu. Nowy typ kultury jest kluczowym i empatycznym przywódcą, a przywództwo służebne będzie kluczem do przetrwania.
• Opieka zdrowotna w zaświatach — koncentracja na pacjencie to wiodąca gra: Nic nie jest dla nas ważniejsze niż nasze zdrowie i to właśnie sektor opieki zdrowotnej zostanie całkowicie przedefiniowany przez technologię. Dotknie to cała ludzkość. Digital stał się Nową Normalnością. Mobilność stała się Nową Normalnością. Podobnie jak duże i małe dane, sztuczna inteligencja i sieci. To przemówienie programowe dokładnie pokazuje, w jaki sposób te czynniki technologiczne w dużej mierze wpłynęły na ludzkie zachowanie. Opieka zdrowotna będzie o wiele bardziej kierowana przez konsumentów niż lekarzy, ponieważ pacjent przejmuje kontrolę nad własnym zdrowiem i własnym leczeniem. W tym hiperpołączonym świecie każda firma medyczna musi stać się elastyczna i przyjąć płynną strategię. Możemy uczyć się od osób zakłócających, ponieważ to oni umieszczają klienta w centrum wszystkiego, co robią. Najważniejszą grą będzie koncentracja na pacjencie. Nowy sposób myślenia to klucz do przetrwania. Firmy zajmujące się opieką zdrowotną będą musiały przemyśleć swoją strategię, ale także przyjąć zachowania oparte na wartościach osadzone w nowym typie kultury i uzupełnione nowym rodzajem struktury zarządzania. Ta prezentacja nie tylko koncentruje się na wymaganych zmianach strategicznych, ale także przedstawia bardzo praktyczne rzeczy, które możesz zacząć robić od jutra. Dzięki inspirującym obrazom, krótkim filmom i świetnemu poczuciu humoru to szybkie przemówienie przemawia do każdego, kto pracuje w firmie związanej z opieką zdrowotną!