Lider myśli na temat transformacji relacji z klientami i przyszłości marketingu
Belgia
Europie
Wielokrotnie nagradzany autor i ekspert ds. Relacji z klientami Steven Van Belleghem rozpoczął naukę ekonomii stosowanej na Uniwersytecie w Gandawie, a lata spędził w UC Berkley, gdy chciał specjalizować się w marketingu. Początek kariery zawodowej sprawił, że został asystentem naukowym w Vlerick Business School, gdzie nadal jest profesorem marketingu gościnnego.
W 2001 roku Steven dołączył do InSites Consulting, firmy startupowej zajmującej się badaniami online. Z czasem został udziałowcem i partnerem zarządzającym. W 2012 roku Steven założył własną firmę B-Conversational wraz ze swoim partnerem i żoną.
Do tej pory Steven Van Belleghem był zaangażowany w trzy start-upy od 1014: Nexxworks, Zembro i Snackbytes.
Jest autorem Marketingowej Książki Roku 2015 STMA „When Digital Becomes Human”, a jego następna książka, która jest również tytułem jednego z głównych przemówień Stevena, nosi tytuł „Klient po jutrze”. bestsellery międzynarodowe, w tym „The Conversation Manager”, „Oferta, której nie możesz odmówić” oraz thriller technologiczny „Eternal”.
Steven wierzy w połączenie zdrowego rozsądku, nowych technologii, empatycznego ludzkiego dotyku, grania w długofalową grę i przejmowania odpowiedzialności społecznej, aby wciąż na nowo zdobywać serca i interesy klientów.
Według Stevena „Ukierunkowanie na klienta nie polega na słowach, które umieszczasz na slajdzie, chodzi o decyzję, którą podejmiesz wobec swoich klientów".
Jako główny mówca specjalizuje się w relacjach z klientami i przyszłości marketingu zorientowanego na klienta, zwłaszcza w naszym szybkim świecie cyfrowym. Według niego w marketingu trzeba zmienić nastawienie, rozpoznając, czego naprawdę chce klient. Jednym z nich jest ludzki dotyk, co oznacza, że chociaż konsumenci chcą, aby rzeczy zrobiono wczoraj, a większość rzeczy jest zautomatyzowana, interakcje międzyludzkie są nadal niezbędną częścią sukcesu firmy.
Steven rozmawiał z ponad 200,000 30 osób w XNUMX krajach jako główny mówca na konferencjach na całym świecie na temat cyfrowej transformacji i marketingu.
„Steven jest głównym mówcą na naszych imprezach i za każdym razem jego występ jest absolutną atrakcją. Ma bardzo wyjątkowy i autentyczny styl: wykorzystując połączenie akademickiej głębi i dobrze uzasadnionych przypadków, dopełnia swoje prezentacje wielkim poczuciem humoru ”.
„Prezentacja Stevena sprawiła, że nasi sprzedawcy byli oczarowani. Zadzwonił do naszej organizacji z cyfrowym budzikiem z wielkim humorem, a teraz nowy świat z ekscytującymi perspektywami czeka na odkrycie ”.
Pomysłodawca „Czwartej Rewolucji Przemysłowej” i Mastermind europejskiej rewolucji cyfrowej
Jeden z wiodących światowych autorytetów w dziedzinie ekstremalnej orientacji na klienta
100 największych światowych wpływowych i międzynarodowych mówców, liderów cyfrowych i ekspert w dziedzinie transformacji cyfrowej
Włoski mówca mentalista, światowej klasy zaangażowanie publiczności, mówca i rozrywka
Najlepsi marketerzy Globe, prezenterka i autorka „Rockstar Marketing”
Guru marketingu numer 1 na świecie, przedsiębiorca, uważany za geniusza marketingu
Expert Retail & Omnichannel Specialis - Strategia cyfryzacji - UX - E-commerce-CRM
Belgia
