Globalny guru w dziedzinie obsługi klienta, sprzedaży, autor bestsellera NYT „Podnosząca na duchu obsługa” | Guru obsługi klienta nr 1 na świecie 2018–2024
Azja
Singapur
Ron Kaufman, ze swoim potężnym wglądem w najlepsze światowe praktyki w zakresie obsługi klienta i budowania kultury usług, jest uważany za wiodącego na świecie nauczyciela w tej dziedzinie. Jego ponad dwudziestoletnie doświadczenie w branży w połączeniu z energicznymi przemówieniami pozwoliło mu ocenić go jako jednego z „Top 25 Kto jest gorący”Głośniki magazynu Speaker Magazine.
Elokwentny Ron Kaufman, oprócz tego, że jest potężnym mówcą, jest także płodnym autorem z bestsellerem New York Times i USA Today, „Podnosząca na duchu usługa! Sprawdzona droga do zachwycania klientów, współpracowników i wszystkich innych osób ” pod pasem. Jest także autorem różnych książek do pobrania na temat usług, biznesu i inspiracji.
Ron jest także założycielem W GÓRĘ! Twoja usługa, firma, która umożliwia zarówno liderom, jak i organizacjom budowanie podnoszących na duchu kultur usług dla trwałej przewagi. Jego pasja i zaangażowanie zorientowane na wyniki zaowocowały sprawdzonymi metodami, które pomagają klientom ulepszać wydajność swoich usług, jednocześnie budując silne kultury usług. Unikalne podejście, jakie stosuje w odniesieniu do przywództwa i nauki, sprawiło, że pojawił się w Wall Street Journal, New York Times i USA Today, a także doprowadził do zaproszenia przez Singapore Airlines rządu Singapuru w Azji w 1990 roku. było stworzenie i uruchomienie krajowej organizacji ds. jakości usług. Ron Kaufman nadal mieszka w Singapurze, bazując na tym marzeniu.
Ron Kaufman jest absolwentem Uniwersytet Browna w USA i zawodowy członek Cechu Autorów, Globalna Federacja Mówcóworaz Międzynarodowe Stowarzyszenie Dostawców Nauczania. Wśród swoich licznych klientów, w tym kilku agencji rządowych i międzynarodowych korporacji, jest Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, Lotnisko Changi, Johnson & Johnson, ekspresowe, Microsoft, ExxonMobil i Xerox.
Bardzo poszukiwany głośnikRon Kaufman ma zaraźliwy entuzjazm, który w połączeniu z doskonałym stylem dostarczania łączy go z publicznością na konkretnym poziomie. Efektem końcowym jest wspaniałe doświadczenie publiczności z doskonałymi daniami na wynos, które mają natychmiastowe zastosowanie.
Mówiące tematy
„Współpracowaliśmy z Ronem przez okres 18 miesięcy, aby realizować jego programy w całej naszej firmie. W tym czasie odkryliśmy, że Ron jest doskonałym katalizatorem zmian, inspirując wszystkich dookoła, aby ulepszyli grę i postawili klienta w centrum wszystkiego, co robią. Jego sekret tkwi w jego zaraźliwym entuzjazmie, prostych pomysłach doskonale dostarczonych i umiejętnościach łączenia się. ”
„Ron nadał ton konferencji, natychmiast łącząc się z naszą publicznością. Schlumberger dąży do doskonałości w obsłudze klienta dla naszych zewnętrznych klientów, a Ron nauczył nas znaczenia wewnętrznej obsługi klienta. Pod koniec wydarzenia czujemy, że mamy lepszy plan wdrożenia i jesteśmy podekscytowani korzyściami, jakie zapewniła jego edukacja. ”
„Z łatwością i zaszczytem mogę polecić pracę Rona. Kiedy masz model, który jest prosty w swoim podejściu, ale dostarczany i komunikowany z tak wielką pasją i entuzjazmem, nie jest przypadkiem, że Ron jest „światowym liderem” w dziedzinie usług i obsługi klienta. Zaangażowanie Rona w organizację jest szczere, uczciwe i autentyczne, do tego stopnia, że nie tylko „czujesz”, że zależy mu na twoim sukcesie jako firmy lub osoby, ale „wiesz” w 100% na pewno, że odczuwa twój ból i podziela determinację sukcesu. ”
„Nasze ostatnie spotkanie z Ronem Kaufmanem było wielkim sukcesem. W pokoju panował niesamowity poziom energii i wszyscy wyszli z nowymi narzędziami i pomysłami do wykorzystania w ich biznesie i życiu osobistym. ”
„Zainspirowały nas potężne zasady doskonałości usług, których nauczył nas Ron Kaufman. Nasze głowy pełne są pomysłów, jak moglibyśmy je wdrożyć w Valamar. Warsztaty naprawdę dały nam skrzydła i pokazały nam, dokąd chcemy iść. ”
„Ron jest naprawdę pasjonatem edukowania innych w podnoszeniu na duchu służby i naprawdę otworzył nasze oczy na małe rzeczy, które możemy zmienić w naszym podejściu, które dodają ogromną wartość dla nas i innych.”
„Nigdy nie widziałem, żeby ktoś umieszczał tak cenne informacje w tak krótkim czasie i robił to z zachwytem”.
„Ron dołączył do nas na naszej corocznej konferencji dla klientów Beeline, aby podzielić się swoim niesamowitym przesłaniem i doświadczeniem związanym z kulturami obsługi klienta. Ron jest jednym z najbardziej dynamicznych, angażujących i motywujących prezenterów, jakich widziałem. Nasz zespół wykorzystuje wiele swoich koncepcji i praktyk do ciągłego ulepszania naszego modelu obsługi klienta. Ron musi zobaczyć!
„Ron przeprowadził 150-minutową sesję poświęconą obsłudze klienta około 800 delegatom, a wyniki były„ niewiarygodne ”! Mieliśmy doskonałe opinie, które obejmowały delegatów, zauważając, że Ron naprawdę rozumiał nasz rynek i biznes. W tym celu muszę powiedzieć, że Ron dobrze odrobił pracę domową i przedstawił swój materiał we współczesnym kontekście, który zawierał wiele odniesień do aktualnych problemów. ”
Ekspert ds. przywództwa transformacyjnego i strategii
Wielokrotnie nagradzany amerykański przedsiębiorca, ekspert ds. Marki i dyrektor generalny Johnny Cupcakes, pierwszej na świecie piekarni T-Shirt
Jeden z wiodących światowych autorytetów w dziedzinie ekstremalnej orientacji na klienta
Lider w zakresie obsługi klienta, futurysta i autor
Najlepsi marketerzy Globe, prezenterka i autorka „Rockstar Marketing”
Nr 1 Globalny ekspert ds. Zachowań konsumenckich i autor „Zachowań konsumenckich: kupowanie, posiadanie i bycie”
Ekspert ds. sprzedaży, autor bestsellerów i główny mówca
Jeden z wiodących na świecie ekspertów w dziedzinie biznesu, marki i transformacji kultury
Ekspert w zakresie orientacji na klienta i zorientowania na klienta
Marketing, strategia i obsługa klienta Cranfield nr 1 w biznesie
Ekspert w zakresie rozwoju kultury i Customer Experience
Azja
