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Ron Kaufman - Palestrante - Por Agência de Palestrantes Promotivate

Ron Kaufman

Palestrante da Conferência Ron Kaufman - Por Agência de Palestrantes Promotivate

Ron Kaufman

Nº 1 especialista em atendimento ao cliente global


Ásia

Singapura

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Globalmente reconhecido Liderança Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente

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Ron Kaufman, com seus poderosos insights sobre as melhores práticas globais em relação ao atendimento ao cliente e à construção de culturas de serviço, é considerado o educador líder mundial neste campo. Sua experiência de mais de vinte anos na indústria, combinada com suas palestras enérgicas, fez com que ele fosse classificado como um dos “Top 25 Quem Está Bem”Palestrantes pela Speaker Magazine.

O eloquente Ron Kaufman, além de ser um orador poderoso, também é um autor prolífico com um best-seller do New York Times e do USA Today, “Serviço edificante! O caminho comprovado para encantar seus clientes, colegas e todas as outras pessoas que você conhece ” debaixo do cinto dele. Ele também é autor de vários livros para download sobre serviços, negócios e inspiração.

Ron também é o fundador da ACIMA! Seu serviço, uma empresa que permite que líderes e organizações construam culturas de serviço estimulantes para obter vantagens sustentáveis. Sua paixão e compromisso com os resultados resultaram em métodos comprovados que ajudam os clientes a aprimorar seu desempenho de serviço enquanto constroem fortes culturas de serviço. A abordagem única que ele segue com relação à liderança e ao aprendizado o viu destacado no Wall Street Journal, no New York Times e no USA Today, além de ter levado seu convite para a Ásia pela Singapore Airlines, o governo de Cingapura, em 1990. Seu breve foi criar e lançar uma organização nacional de qualidade de serviço. Ron Kaufman ainda vive em Cingapura, construindo esse sonho.

Ron Kaufman é formado em Brown University EUA e um membro profissional do Author's Guild, Federação Global de Oradorese Associação Internacional de Provedores de Aprendizagem. Entre seus muitos clientes, entre eles várias agências governamentais e corporações multinacionais, ele inclui a Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay SandsAeroporto de Changi, Johnson & Johnson, Federal Express, Microsoft, ExxonMobile Xerox.

Ron Kaufman - Palestrante

Um muito procurado alto falante, Ron Kaufman tem um entusiasmo contagiante que, combinado com seu excelente estilo de entrega, o conecta ao público em um nível tangível. O resultado final é uma ótima experiência do público-alvo com propostas superiores que são iminentemente aplicáveis.

Tópicos de discussão

 

  • “Trabalhamos com Ron durante um período de 18 meses para entregar seus programas em todo o nosso negócio. Durante esse período, descobrimos que Ron é um excelente catalisador de mudanças, inspirando todos os que o rodeiam a melhorar seu jogo e colocando o cliente no centro de tudo o que fazem. Seu segredo está em seu entusiasmo contagiante, em idéias simples e com excelente capacidade de conexão. ”

    Richard Bolton, CEO / Diretor Executivo da ELQ Hypotheken NV

    • Ron Kaufman “Trabalhamos com Ron durante um período de 18 meses para entregar seus programas em todo o nosso negócio. Durante esse período, descobrimos que Ron é um excelente catalisador de mudanças, inspirando todos os que o rodeiam a melhorar seu jogo e colocando o cliente no centro de tudo o que fazem. Seu segredo está em seu entusiasmo contagiante, em idéias simples e com excelente capacidade de conexão. ”
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  • “Ron deu o tom para a conferência conectando-se imediatamente à nossa audiência. A Schlumberger está comprometida com a excelência no atendimento ao cliente para nossos clientes externos e a Ron's nos ensinou a importância do atendimento ao cliente internamente. No final do evento, agora sentimos que temos um plano melhor para a implementação e estamos animados com os benefícios que a educação dele proporcionou. ”

    Stephanie Cox, vice-presidente de Recursos Humanos da Schlumberger

    • Ron Kaufman “Ron deu o tom para a conferência conectando-se imediatamente à nossa audiência. A Schlumberger está comprometida com a excelência no atendimento ao cliente para nossos clientes externos e a Ron's nos ensinou a importância do atendimento ao cliente internamente. No final do evento, agora sentimos que temos um plano melhor para a implementação e estamos animados com os benefícios que a educação dele proporcionou. ”
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  • “É com facilidade e honra real poder recomendar o trabalho de Ron. Quando você tem um modelo que é simples em sua abordagem, mas que é entregue e comunicado com tanta paixão e entusiasmo, não é coincidência que Ron seja um 'Líder Mundial' no campo de Serviço e Experiência do Cliente. O envolvimento de Ron com uma organização é sincero, honesto e genuíno, a ponto de você não apenas 'sentir' que ele se importa com o seu sucesso como empresa ou indivíduo, mas 'conhecer' 100% com certeza de que ele sente sua dor e compartilha sua determinação de sucesso. "

    Kevin Goodburn, vice-presidente sênior de serviços bancários para consumidores e chefe de experiência do cliente no First Gulf Bank

    • Ron Kaufman “É com facilidade e honra real poder recomendar o trabalho de Ron. Quando você tem um modelo que é simples em sua abordagem, mas que é entregue e comunicado com tanta paixão e entusiasmo, não é coincidência que Ron seja um 'Líder Mundial' no campo de Serviço e Experiência do Cliente. O envolvimento de Ron com uma organização é sincero, honesto e genuíno, a ponto de você não apenas 'sentir' que ele se importa com o seu sucesso como empresa ou indivíduo, mas 'conhecer' 100% com certeza de que ele sente sua dor e compartilha sua determinação de sucesso. "
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  • “Nosso último encontro com Ron Kaufman foi um grande sucesso. Havia um tremendo nível de energia na sala e todos ficaram com novas ferramentas e idéias para usar em seus negócios e vidas pessoais. ”

    Gary Anzalone, CEO do Clube de Nova York

    • Ron Kaufman “Nosso último encontro com Ron Kaufman foi um grande sucesso. Havia um tremendo nível de energia na sala e todos ficaram com novas ferramentas e idéias para usar em seus negócios e vidas pessoais. ”
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  • “Fomos inspirados pelos poderosos princípios de excelência em serviços que Ron Kaufman nos ensinou. Nossas cabeças estão cheias de idéias sobre como poderíamos implementá-las em Valamar. O workshop realmente nos deu asas e também nos mostrou para onde queremos ir. ”

    Ivana Budin Arhanić, Membro do Conselho de Administração, Valamar Adria Holding

    • Ron Kaufman “Fomos inspirados pelos poderosos princípios de excelência em serviços que Ron Kaufman nos ensinou. Nossas cabeças estão cheias de idéias sobre como poderíamos implementá-las em Valamar. O workshop realmente nos deu asas e também nos mostrou para onde queremos ir. ”
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  • "Ron é verdadeiramente apaixonado por educar os outros em serviços inspiradores e realmente abriu nossos olhos para as pequenas coisas que podemos mudar em nossas abordagens que agregam um enorme valor a nós mesmos e aos outros".

    Sandra Leung Li, Google

    • Ron Kaufman "Ron é verdadeiramente apaixonado por educar os outros em serviços inspiradores e realmente abriu nossos olhos para as pequenas coisas que podemos mudar em nossas abordagens que agregam um enorme valor a nós mesmos e aos outros".
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  • "Eu nunca vi alguém colocar tanta informação valiosa em um período tão curto de tempo e fazê-lo tão deliciosamente."

    Paul Snider, Presidente do Comitê de Programa, Associação de Antigos Alunos da Harvard Business School

    • Ron Kaufman "Eu nunca vi alguém colocar tanta informação valiosa em um período tão curto de tempo e fazê-lo tão deliciosamente."
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  • “Ron se juntou a nós na nossa Beeline Customer Conference anual para compartilhar sua incrível mensagem e experiência em torno das culturas de atendimento ao cliente. Ron é um dos apresentadores mais dinâmicos, envolventes e motivadores que já vi. Nossa equipe está usando muitos de seus conceitos e práticas para melhorar continuamente nosso modelo de Atendimento ao Cliente. Ron é imperdível!

    Mike Wachholz, presidente global da Pontoon

    • Ron Kaufman “Ron se juntou a nós na nossa Beeline Customer Conference anual para compartilhar sua incrível mensagem e experiência em torno das culturas de atendimento ao cliente. Ron é um dos apresentadores mais dinâmicos, envolventes e motivadores que já vi. Nossa equipe está usando muitos de seus conceitos e práticas para melhorar continuamente nosso modelo de Atendimento ao Cliente. Ron é imperdível!
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  • “Ron forneceu uma sessão de energia de 150 minutos no Atendimento ao Cliente para cerca de 800 delegados e os resultados foram" Inacreditáveis ​​"! Tivemos um excelente feedback que incluiu delegados, observando que Ron realmente entendia nosso mercado e negócios. Para esse fim, devo dizer que Ron fez bem sua lição de casa e apresentou seu material em um contexto contemporâneo que incorporou numerosas referências às questões da época. ”

    Brad Fox, CEO da Association of Financial Advisers

    • Ron Kaufman “Ron forneceu uma sessão de energia de 150 minutos no Atendimento ao Cliente para cerca de 800 delegados e os resultados foram" Inacreditáveis ​​"! Tivemos um excelente feedback que incluiu delegados, observando que Ron realmente entendia nosso mercado e negócios. Para esse fim, devo dizer que Ron fez bem sua lição de casa e apresentou seu material em um contexto contemporâneo que incorporou numerosas referências às questões da época. ”
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