Steven Van Belleghem

Steven Van Belleghem

• Especialista em marketing digital centrado no cliente, palestrante principal
• Autor e Empreendedor Vencedor do Prêmio.
• Principal palestrante de conferências internacionais no espaço de Marketing Digital
• Sua paixão é difundir ideias sobre o futuro da experiência do cliente.

Autor premiado e especialista em relações com clientes, Steven Van Belleghem começou a estudar economia aplicada na Universidade de Ghent, enquanto seus verões eram gastos na UC Berkley, como ele desejava se especializar em marketing. O início de sua carreira profissional o viu como assistente de pesquisa na Vlerick Business School, onde ainda é professor convidado de marketing.

Em 2001, Steven ingressou na InSites Consulting, uma empresa iniciante focada em pesquisas on-line. Com o tempo, ele se tornou acionista e sócio-gerente. Em 2012, Steven fundou sua própria empresa, a B-Conversational, juntamente com seu parceiro e esposa.

Steven Van Belleghem, até agora, está envolvido em três startups desde 1014: Nexxworks, Zembro e Snackbytes.

Ele é o autor do livro do ano de marketing da STMA de 2015, 'When Digital Becomes Human' e seu próximo livro, que também é o título de uma das palestras de Steven, será chamado 'The Customer The Day After Tomorrow'. livros best-sellers internacionais, incluindo 'The Conversation Manager', 'The Offer You Can't Refuse' e um thriller de tecnologia chamado Eternal.

Steven acredita na combinação de bom senso, novas tecnologias, um toque humano empático, jogando o jogo de longo prazo e assumindo sua responsabilidade social para conquistar os corações e os negócios dos clientes repetidamente.

Steven Van Belleghem - Palestrantes

De acordo com Steven, “A centralização no cliente não se refere às palavras que você coloca em um slide, mas à decisão que você toma em relação aos seus clientes. "

Como orador principal, ele se especializou em relações com o cliente e no futuro do marketing centrado no cliente, especialmente em nosso mundo digital de alta velocidade. Segundo ele, é preciso mudar de mentalidade quando o assunto é marketing, reconhecendo o que o cliente realmente deseja. Um deles é o toque humano, o que implica que embora os consumidores queiram coisas feitas ontem e a maioria das coisas seja automatizada, a interação humana ainda é uma parte necessária do sucesso de uma empresa.

Steven falou com mais de 200,000 pessoas em 30 países como palestrante em conferências em todo o mundo sobre transformação e marketing digital.

Notas principais sobre:

• A transformação do relacionamento com o cliente
• O futuro do marketing
• Reinventando sua empresa
• Transformação digital
• O poder da conversa
• Comunicações de marketing modernas
• 8 tendências de experiência do cliente serão enormes no próximo ano. Do bem-estar mental dos clientes à expansão das empresas locais
• O futuro da experiência do cliente: digital - local - humano
• Experiência do cliente na era das plataformas de IA