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Carla Carvalho Dias - Palestrante - Pela Agência Promotivate Palestrante

Carla Carvalho Dias

Palestrante da Conferência Carla Carvalho Dias - Por Promotivate Speaker Agency

Carla Carvalho Dias

Especialista em desenvolvimento de Cultura e Experiência do Cliente


Europa

Portugal

  • Faixa de taxas:

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Carla Carvalho Dias é uma oradora portuguesa e autora de dois livros de negócios best-sellers chamados 'Serviço superior - a escolha é sua' e 'Arte na Guerra no Atendimento ao Cliente

É licenciada em Engenharia Mecânica com especialização em Termodinâmica e Fluidos, pela Universidade de Coimbra. Com 20 anos de experiência profissional, é sócia fundadora da Visão Integrada, onde se especializou na reestruturação e reorganização de empresas em diversas áreas de negócio e países como Portugal, Espanha, Itália, Suíça e Angola.

Ela é especialista em falar sobre liderança, gestão e, em particular, atendimento ao cliente e atendimento ao cliente. Carla fala cinco idiomas e já passou 16 anos como consultora de gestão para clientes na Europa e na África. Carla falou para mais de 30,000 pessoas nos últimos 20 anos. Suas palestras principais obtêm um ótimo feedback de clientes que incluem General Motors, Sonae, Ptelecom e Europcar. Carla também aparece regularmente na televisão e no rádio.

O “Top Service Talk” é transversal tanto no conceito como no estilo e assume a sua missão de vida: “Contribuir para a melhoria da cultura de serviço em Portugal”, diz, por isso, “porque não no resto do mundo?”

Carla Carvalho Dias / Temas principais

 

  • As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em suas mensagens tão profundas, chega a todos de forma acessível, clara e aplicável. A Carla tem esta capacidade inata: tornar simples ou complexo, aliada a um humor único e uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de serviço em Portugal e um profissionalismo difícil.

    Sofia Lavos - Parceira de Negócios de RH - Sonae

  • Carla Carvalho Dias As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em suas mensagens tão profundas, chega a todos de forma acessível, clara e aplicável. A Carla tem esta capacidade inata: tornar simples ou complexo, aliada a um humor único e uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de serviço em Portugal e um profissionalismo difícil.
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  • A sessão “Top Service a Escolha é Sua” foi excecional. Uma hora e meia de motivação de equipe capaz de superar amplamente os incentivos materiais disponíveis. '

    Engº Alcino Lavrador - Administrador Delegado PT Inovação

  • Carla Carvalho Dias A sessão “Top Service a Escolha é Sua” foi excecional. Uma hora e meia de motivação de equipe capaz de superar amplamente os incentivos materiais disponíveis. '
    5 / 5
  • 'Ser TOP Service ... Todos pensamos que prestamos ou melhor serviço do mundo, que não poderiam ser mais simpáticos e afáveis ​​com nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, o melhor serviço. Até que um dia conhecemos Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecido na “estrada do serviço” e percebemos que “serve uma arte”… e se você procura um sorriso, de uma forma não esperável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e ser servidos! SMERVE ?? Sempre… e de preferência, cada vez mais e melhor!

    Joana Sousa - Diretora Geral Laboratoire Bioderma Portugal

  • Carla Carvalho Dias 'Ser TOP Service ... Todos pensamos que prestamos ou melhor serviço do mundo, que não poderiam ser mais simpáticos e afáveis ​​com nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, o melhor serviço. Até que um dia conhecemos Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecido na “estrada do serviço” e percebemos que “serve uma arte”… e se você procura um sorriso, de uma forma não esperável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e ser servidos! SMERVE ?? Sempre… e de preferência, cada vez mais e melhor!
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