Especialista baseado na França em Branding, Gestão de Equipe de Vendas, Cliente - Experiência do Cliente
Europa
França
Michaela Merk, palestrante internacional em negócios, instrutora, autora e professora, especializada em varejo, marca e excelência digital através do gerenciamento de relacionamento. Com seu foco em ajudando empresas a transformar equipes de vendas e serviços como embaixadores da marca, ela os ajuda a gerar uma experiência inesquecível experiência do cliente.
Com um talento inato de mostrar como as expectativas dos clientes mudam em um mundo cada vez mais conectado, Michaela Merk ajuda as equipes a gerar experiências sem precedentes para os clientes em um ambiente tradicional de vendas e serviços. Segundo a professora Michaela Merk, a digitalização requer humanização crescente.
Michaela Merk adquiriu sua experiência gerenciando e coordenando até 1000 associados de vendas para prêmios internacionais e internacionais. marcas de luxo atendendo a uma clientela extremamente exigente. Parte de seu trabalho a vê assessorando empresas em seu processo de digitalização, ajudando-os a dominar a nova realidade do varejo. Com seus 20 anos de experiência em consultoria e alta administração, Michaela trabalhou com grandes marcas como Chanel, Rolex, LVMH, L'Oréal, Estée Lauder e muitas outras.
Segundo Michaela Merk, suas aspirações são elevar as pessoas em excelência. Essa necessidade é inspirada no setor de luxo, com o qual ela aprendeu muitos segredos ao longo dos anos. Dela sua paixão por compartilhar resultou em abordar o público em todo o mundo, falando sobre marketing de luxo, varejo e digitalização. Entre seus muitos públicos, ela conta com inúmeras grandes empresas e instituições acadêmicas, como ESSEC, MC Lyon, IFM e Univ. São Galo, para citar apenas alguns.
Michaela Merk também é Ph.D. em marketing pela Escola de Doutorado de Paris (Sorbonne & HEC). Ela também é a autor do 'Gestão da Força de Vendas de Luxo ', um best-seller em gerenciamento de equipe de vendas.
Como palestrante, Michaela Merk oferece palestras dinâmicas que fascinam o público com seu profundo conhecimento, conteúdo prático e sua personalidade brilhante. Morando na França e falando alemão, francês e inglês, ela adapta cada palestra para se adequar ao seu público específico.
“Excelente, visionária e inspiradora apresentação! Era muito concreto, pois a senhora deputada Merk nos mostrou as ferramentas que podemos aplicar amanhã. Eu pude sentir o entusiasmo da platéia. ”
“A apresentação de Michaela Merk foi fabulosa, inspiradora e muito envolvente para o público. Ela trouxe novas idéias e modelos para os varejistas adotarem o novo mundo digital. ”
“Obrigado por sua majestosa apresentação na nossa Conferência Europeia de Varejo. Você conseguiu passar a chama ao público.
"Obrigado e parabéns pela brilhante apresentação que permanecerá em nossas memórias por sua pertinência e pela qualidade de suas mensagens."
"Queria estender minha gratidão por um curso excepcional de dois dias em Dubai. Foi inspirador, fascinante e desafiador. Estamos procurando inspirar nossos funcionários a trabalharem em equipe, trazer paixão à marca e se tornarem especialistas em joalharia incríveis, consultando, inspirar e orientar os clientes em sua experiência em joalharia Versace Fine. Muito do que aprendemos ao longo dos dois dias se tornará parte integrante de nossas estratégias de treinamento e desenvolvimento; onde estamos focando diligentemente a essência do nosso pessoal. ”
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