Carla Carvalho Dias - Govornica - Avtor Promotivate Speaker Agency

Carla Carvalho Dias

Govornica konference Carla Carvalho Dias - Agencija Promotivate Speaker

Carla Carvalho Dias

Strokovnjak za razvoj kulture in uporabniške izkušnje


Evropa

Portugalska

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Carla Carvalho Dias je portugalska javna govorka in avtorica dveh najbolje prodajanih poslovnih knjig z naslovom "Vrhunska storitev – izbira je vaša" in 'Umetnost v vojni v službi za stranke

Diplomirala je iz strojništva s specializacijo iz termodinamike in tekočin na Univerzi v Coimbri. Z 20-letnimi poklicnimi izkušnjami je ustanovni partner podjetja Visão Integrada, kjer se je specializirala za prestrukturiranje in reorganizacijo podjetij na več poslovnih področjih in v državah, vključno s Portugalsko, Španijo, Italijo, Švico in Angolo.

Specializirana je za govorjenje o vodenju, upravljanju in zlasti o storitvah za stranke in stranke. Carla govori pet jezikov in je pred tem 16 let delala kot svetovalka za upravljanje za stranke po Evropi in Afriki. Carla je v zadnjih 30,000 letih govorila z več kot 20 ljudmi. Njeni osrednji govori so pridobili odlične povratne informacije strank, med katerimi so General Motors, Sonae, Ptelecom in Europcar. Carla se redno pojavlja tudi na televiziji in radiu.

»Top Service Talk« je transverzalen tako v konceptu kot v slogu in prevzema njeno življenjsko poslanstvo: »Prispevati k izboljšanju storitvene kulture na Portugalskem,« zato pravi, »zakaj ne v preostalem svetu?«

Carla Carvalho Dias / Osrednje teme

 

  • „As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em si tem mensagens tão profundas, chega a todos de forma entendível, clara e aplicável. A Carla tem esta capacidade inata: a de tornar simples o que é complexo, aliada a um humor único ea uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de Serviço em Portugal e tem um profissionalismo difícil de igualar.'

    Sofia Lavos - HR poslovni partner - Sonae

  • Carla Carvalho Dias „As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em si tem mensagens tão profundas, chega a todos de forma entendível, clara e aplicável. A Carla tem esta capacidade inata: a de tornar simples o que é complexo, aliada a um humor único ea uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de Serviço em Portugal e tem um profissionalismo difícil de igualar.'
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  • Odličen sestanek »Vrhunska storitev a Escolha é Sua«. Uma hora e meia de motivação de equipa capaz de superar largamente os incentivos materiais disponíveis.'

    Engº Alcino Lavrador - Administrator Delegado PT Inovação

  • Carla Carvalho Dias Odličen sestanek »Vrhunska storitev a Escolha é Sua«. Uma hora e meia de motivação de equipa capaz de superar largamente os incentivos materiais disponíveis.'
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  • 'Ser TOP Service… Todos pensamos que prestamos o melhor serviço do mundo, que não podíamos ser mais simpáticos e afáveis ​​com os nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, ter o melhor serviço. Até que um dia conhecemos a Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecidos na “estrada do serviço” e percebemos que “servir é uma arte”… e se for com um sorriso, de uma forma não expectável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e servidos! SMERVE?? Sempre… e de preferência, cada vez mais e melhor!'

    Joana Sousa - direktorica Geral Laboratoire Bioderma Portugal

  • Carla Carvalho Dias 'Ser TOP Service… Todos pensamos que prestamos o melhor serviço do mundo, que não podíamos ser mais simpáticos e afáveis ​​com os nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, ter o melhor serviço. Até que um dia conhecemos a Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecidos na “estrada do serviço” e percebemos que “servir é uma arte”… e se for com um sorriso, de uma forma não expectável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e servidos! SMERVE?? Sempre… e de preferência, cada vez mais e melhor!'
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