#1 Svetovni strokovnjak za storitve za stranke
Asia
Singapur
Ron Kaufman s svojim močnim vpogledom v najboljše svetovne prakse v zvezi s storitvami za stranke in gradnjo storitvenih kultur velja za vodilnega svetovnega izobraževalca na tem področju. Njegove več kot dvajsetletne izkušnje v industriji v kombinaciji z njegovimi energičnimi uvodnimi besedami so mu omogočile, da je bil ocenjen z eno od »Top 25 Kdo je vroč” govorniki revije Speaker.
Zgovorni Ron Kaufman je poleg tega, da je močan govornik, tudi plodovit avtor z uspešnico New York Timesa in USA Today, "Storitev za dvig! Preverjena pot do razveseljevanja vaših strank, kolegov in vseh drugih, ki jih srečate« pod njegovim pasom. Je tudi avtor različnih naložljivih knjig o storitvah, poslovanju in navdihu.
Ron je tudi ustanovitelj GOR! Vaša storitev, podjetje, ki voditeljem in organizacijam omogoča, da za trajnostno prednost razvijejo storitveno kulturo. Njegova strast in predanost, usmerjena v rezultate, sta privedla do preizkušenih metod, ki strankam pomagajo nadgraditi svoje storitvene zmogljivosti in hkrati graditi močne storitvene kulture. Zaradi edinstvenega pristopa, ki mu sledi pri vodenju in učenju, je bil predstavljen v Wall Street Journalu, New York Timesu in USA Today, prav tako pa ga je leta 1990 Singapore Airlines povabila singapurska vlada v Azijo. je bila ustanovitev in zagon nacionalne organizacije za kakovost storitev. Ron Kaufman še vedno živi v Singapurju in gradi na teh sanjah.
Ron Kaufman je diplomiral Univerza Brown ZDA in strokovni član avtorskega ceha, Svetovna zveza govorcev, in Mednarodno združenje ponudnikov učenja. Med svojimi številnimi strankami, med njimi več vladnimi agencijami in multinacionalnimi korporacijami, je tudi Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, Letališče Changi, Johnson & johnson, Zvezni ekspres, Microsoft, ExxonMobil in Xerox.
Zelo iskano zvočnik, Ron Kaufman ima nalezljivo navdušenje, ki ga v kombinaciji z njegovim vrhunskim načinom dostave na otipljivi ravni poveže s svojim občinstvom. Končni rezultat je odlična izkušnja občinstva z vrhunskimi odvzemi, ki so takoj uporabni.
Govorne teme
»Z Ronom smo sodelovali v 18-mesečnem obdobju, da bi zagotovili njegove programe skozi celotno poslovanje. V tem času smo ugotovili, da je Ron odličen katalizator sprememb, ki navdihuje vse okoli sebe, da izboljšajo svojo igro in postavijo stranko v središče vsega, kar počnejo. Njegova skrivnost je v njegovem nalezljivem navdušenju, izvrstno podanih preprostih idejah in sposobnosti povezovanja."
"Ron je nastavil ton konferenci, tako da se je takoj povezal z našim občinstvom. Schlumberger se zavzema za odličnost pri storitvah za stranke za naše zunanje stranke in Ron's nas je naučil, kako pomembna je interna storitev za stranke. Ob zaključku dogodka zdaj menimo, da imamo boljši načrt za izvedbo in smo navdušeni nad koristmi, ki jih je zagotovilo njegovo izobraževanje.
»Z lahkoto in resnično častjo, da lahko priporočam Ronovo delo. Ko imate model, ki je preprost v svojem pristopu, a hkrati predstavljen in sporočan s tako veliko strastjo in navdušenjem, nikakor ni naključje, da je Ron "svetovni vodja" na področju storitev in izkušenj s strankami. Ronovo sodelovanje z organizacijo je iskreno, pošteno in pristno do te mere, da ne 'občutite', da mu je mar za vaš uspeh kot podjetja ali posameznika, 100% zagotovo 'vete', da čuti vašo bolečino in deli vašo odločenost za uspeh."
»Naše zadnje srečanje z Ronom Kaufmanom je bilo zelo uspešno. V sobi je bilo ogromno energije in vsi so odšli z novimi orodji in idejami za uporabo v svojih podjetjih in osebnem življenju."
»Navdihnila so nas močna načela odličnosti storitev, ki nas jih je naučil Ron Kaufman. V glavah nam brenčijo ideje, kako bi jih uresničili v Valamarju. Delavnica nam je res dala krila in nam tudi pokazala, kam želimo iti.”
"Ron je resnično navdušen nad izobraževanjem drugih o dvigajoči službi in nam je resnično odprl oči za malenkosti, ki jih lahko spremenimo v naših pristopih, ki dodajajo ogromno vrednost sebi in drugim."
"Nikoli še nisem videl, da bi kdo v tako kratkem času dal toliko dragocenih informacij in to naredil tako čudovito."
»Ron se nam je pridružil na naši letni konferenci za stranke Beeline, da bi delil svoje neverjetno sporočilo in izkušnje v zvezi s kulturami storitev za stranke. Ron je eden najbolj dinamičnih, privlačnih in motivacijskih voditeljev, kar sem jih videl. Naša ekipa uporablja številne njegove koncepte in prakse za nenehno izboljševanje našega modela storitve za stranke. Rona si je treba ogledati!"
»Ron je približno 150 delegatom zagotovil 800-minutno seanso za podporo strankam in rezultati so bili »Neverjetni«! Imeli smo odlične povratne informacije, ki so vključevale delegate, ki so ugotavljali, da je Ron resnično razumel naš trg in poslovanje. V ta namen moram reči, da je Ron dobro opravil domačo nalogo in predstavil svoje gradivo v sodobnem kontekstu, ki je vključeval številne reference na vprašanja dneva.
Strokovnjak za transformacijsko vodenje in strategije
Nagrajeni ameriški podjetnik, strokovnjak za blagovne znamke in izvršni direktor Johnny Cupcakes, prve pekarne majic na svetu
Ena vodilnih svetovnih avtoritet na področju izjemne osredotočenosti na stranke
Vodilni na področju uporabniške izkušnje, futurist in avtor
Globeovi najboljši tržniki, voditelji in avtorji o 'Rockstar Marketing'
#1 Globalni strokovnjak za vedenje potrošnikov in avtor knjige »Vedenje potrošnikov: nakup, imeti in biti«
Strokovni prodajni guru, avtor uspešnic in glavni govornik
Eden vodilnih svetovnih strokovnjakov za poslovanje, blagovne znamke in preoblikovanje kulture
Strokovnjak za naravnanost in osredotočenost na stranke
Cranfieldov poslovni govornik za trženje, strategijo in storitve za stranke št. 1
Strokovnjak za razvoj kulture in uporabniške izkušnje
Asia 