#1 Глобални стручњак за корисничку подршку
Азија
Сингапур
Ron Kaufman, sa svojim moćnim uvidima u najbolje globalne prakse u vezi sa uslugama za korisnike i izgradnjom uslužnih kultura, smatra se vodećim svetskim edukatorom u ovoj oblasti. Njegovo preko dvadeset godina iskustva u industriji u kombinaciji sa njegovim energičnim ključnim izlaganjima, doveli su do toga da je ocenjen kao jedan od „Top 25 Who's Hot”Звучника Спеакер Магазине.
Elokventni Ron Kaufman, osim što je moćan govornik, takođe je plodan autor sa bestselerom New York Times-a i USA Today, „Uplifting Service! Dokazani put da oduševite svoje klijente, kolege i sve ostale koje sretnete” ispod pojasa. Он је такође аутор различитих књига о услугама, послу и инспирацији које се могу преузети.
Ron je takođe osnivač UP! Vaša usluga, kompanija koja omogućava i liderima i organizacijama da izgrade kulturu pružanja usluga za održivu prednost. Njegova strast i posvećenost vođena rezultatima rezultirali su dokazanim metodama koje pomažu klijentima da unaprede performanse svojih usluga uz izgradnju jake kulture usluga. Jedinstven pristup koji sledi u pogledu liderstva i učenja doveo je do toga da je predstavljen u Wall Street Journalu, New York Times-u i USA Today, kao i doveo do njegovog poziva u Aziju od strane Singapurske erlajnse vlade Singapura 1990. godine. bila je stvaranje i pokretanje nacionalne organizacije za kvalitet usluga. Рон Кауфман и даље живи у Сингапуру, надограђујући овај сан.
Ron Kaufman je diplomirao Универзитет Браун, САД и професионални члан Удружења аутора, Глобал Спеакерс Федератион, i Međunarodna asocijacija provajdera učenja. Među svojim brojnim klijentima, među kojima su nekoliko vladinih agencija i multinacionalnih korporacija, on uključuje Nokia Siemens, Сингапоре Аирлинес, Марина Баи Сандс, aerodrom Čangi, Јохнсон & Јохнсон, Федерал Екпресс, Microsoft , ЕкконМобил и Ксерок.
Много тражен звучник, Ron Kaufman ima zarazni entuzijazam koji ga, u kombinaciji sa njegovim vrhunskim stilom isporuke, povezuje sa njegovom publikom na opipljivom nivou. Крајњи резултат је сјајно искуство публике са врхунским одломцима који су неизбежно применљиви.
Teme za govor
„Радили смо са Роном током периода од 18 месеци како бисмо испоручили његове програме кроз наше пословање. Tokom ovog vremena otkrili smo da je Ron odličan katalizator promena, inspirišući sve oko sebe da unaprede svoju igru i stave kupca u centar svega što rade. Njegova tajna leži u njegovom zaraznom entuzijazmu, jednostavnim idejama koje su odlično iznesene i njegovoj sposobnosti da se poveže.”
„Ron je dao ton konferenciji tako što se odmah povezao sa našom publikom. Сцхлумбергер је посвећен изврсности у корисничкој служби за наше спољне клијенте, а Рон нас је поучио важности интерне службе за кориснике. Na kraju događaja, sada osećamo da imamo bolji plan za implementaciju i uzbuđeni smo zbog prednosti koje je pružilo njegovo obrazovanje.”
„Sa lakoćom i stvarnom čašću mogu da preporučim Ronov rad. Kada imate model koji je jednostavan u svom pristupu, ali se isporučuje i komunicira sa tolikom strašću i entuzijazmom, nikako nije slučajnost da je Ron „svetski lider“ u oblasti usluga i korisničkog iskustva. Ронов ангажман са организацијом је искрен, поштен и искрен до те мере да не само да „осећате“ да му је стало до вашег успеха као компаније или појединца, „знате“ 100% сигурно да он осећа ваш бол и deli vašu odlučnost za uspeh.”
„Naš poslednji sastanak sa Ronom Kaufmanom bio je veliki uspeh. У просторији је био огроман ниво енергије и сви су отишли са новим алатима и идејама које ће користити у свом послу и приватном животу. ”
„Bili smo inspirisani moćnim principima izvrsnosti usluge koje nas je naučio Ron Kaufman. U glavi nam se vrte od ideja kako da ih primenimo u Valamaru. Радионица нам је заиста дала крила и такође нам је показала где желимо да идемо. "
„Ron je zaista strastven u obrazovanju drugih o službi koja podiže i zaista nam je otvorio oči za male stvari koje možemo da promenimo u našim pristupima, a koje dodaju ogromnu vrednost nama i drugima.“
„Nikada nisam video da je neko stavio toliko dragocenih informacija u tako kratkom vremenskom periodu i to uradio tako divno.”
„Ron nam se pridružio na našoj godišnjoj konferenciji za korisnike Beeline-a da podeli svoju neverovatnu poruku i iskustvo u vezi sa kulturama korisničke službe. Ron je jedan od najdinamičnijih, najzanimljivijih i najmotivisanijih prezentera koje sam video. Naš tim koristi mnoge njegove koncepte i prakse kako bi stalno poboljšavao naš model korisničke službe. Rona morate videti!”
„Рон је одржао 150 -минутну сесију о корисничкој служби за око 800 делегата, а резултати су били„ невероватни “! Dobili smo odlične povratne informacije koje uključuju delegate koji su primetili da Ron zaista razume naše tržište i poslovanje. U tu svrhu, moram reći da je Ron dobro uradio svoj domaći zadatak i predstavio svoj materijal u savremenom kontekstu koji je uključivao brojne reference na aktuelna pitanja.”
Експерт за трансформационо лидерство и стратегију
Nagrađivani američki preduzetnik, stručnjak za brendiranje i izvršni direktor Johnny Cupcakesa, prve pekare majica na svetu
Један од водећих светских ауторитета за екстремну усредсређеност на купце
Лидер у корисничком искуству, футуриста и аутор
Најбољи маркетиншки стручњаци Глобе-а, водитељ и аутор на „Роцкстар маркетингу“
#1 Globalni stručnjak za ponašanje potrošača i autor knjige „Ponašanje potrošača: Kupovina, imati i biti“
Stručni guru prodaje, autor bestselera i glavni govornik
Jedan od vodećih svetskih stručnjaka za poslovanje, brendiranje i transformaciju kulture
Стручњак за оријентацију према купцима и оријентисаност на корисника
Цранфиелдов маркетинг, стратегија и корисничка служба #1 Пословни говорник
Експерт за развој културе и корисничког искуства
Азија 