- Branding, säljledning och kundupplevelsespecialist
- Internationell affärshögtalare och tränare
- Bästsäljande författare till 'Luxury Sales Force Management '
- Över tjugo års topplednings- och konsultupplevelse
Michaela Merk, en internationell affärshögtalare, tränare, författare och professor, specialiserat sig på detaljhandel, varumärke och digital excellens genom relationshantering. Med hennes fokus på hjälpa företag att omvandla försäljnings- och serviceteam till varumärkesambassadörer hjälper hon dem att skapa en oförglömlig kundupplevelse.
Med en medfödd att visa hur kundens förväntningar förändras i en alltmer kopplad värld, Michaela Merk hjälper team att skapa oöverträffade kundupplevelser i en traditionell försäljnings- och servicemiljö. Enligt professor Michaela Merk kräver digitalisering växande humanisering.
Michaela Merk förvärvade sin expertis genom att hantera och samordna upp till 1000 säljföretag för både internationell premium och lyxmärken catering till en extremt krävande kundkrets. En del av hennes jobb ser henne rådgivning för företag i deras digitaliseringsprocessoch därigenom hjälpa dem att bemästra den nya detaljhandeln verkligheten. Med sina 20 års erfarenhet av toppledning och konsult har Michaela arbetat med bland de bästa varumärkena, inklusive Chanel, Rolex, LVMH, L'Oréal, Estée Lauder och många andra.
Enligt Michaela Merk är hennes ambitioner att lyfta människor i spetskompetens. Detta behov är inspirerat av lyxsektorn som hon lärde sig många hemligheter genom åren. Henne passion för delning resulterade i att hon adresserade målgrupper världen över, pratade om lyxmarknadsföring, detaljhandel och digitalisering. Bland sina många målgrupper räknar hon många stora företag och akademiska institutioner, såsom ESSEC, MC Lyon, IFM och Univ. St Gallen, för att bara nämna några.
Michaela Merk har också en doktorsexamen. i marknadsföring från doktorandskolan i Paris (Sorbonne & HEC). Hon är också den Författaren av 'Luxury Sales Force Management ', en bästsäljare inom säljgruppsledning.
Michaela Merk - talare
Som talare levererar Michaela Merk dynamiska keynoter som fascinerar publiken med hennes djupgående kunskap, praktiskt innehåll och hennes lysande personlighet. Bor i Frankrike och talar tyska, franska och engelska, skräddarsy hon varje nyckel som passar hennes specifika publik.
Talande ämnen
- DETALJER UTMÄRKT
- Skapa försäljningsteam Excellence: konsten att rekrytera, hantera och utveckla säljare till varumärkesambassadörer
- Försäljnings- och servicekompetens: Överstiger kundens förväntningar som varumärkesambassadörer
- Upptäck och behärska lyxkoderna: Konsten att sälja i en värld av spetskompetens
- Upptäck kundens behov genom att avkoda dig själv: Förbättra dina interpersonella färdigheter för att bli en säljande mästare
- Att bemästra den nya detaljhandeln: Trender - Bästa praxis - Implikationer
- Salesforce Management i Kina: Strategier för att bygga ett lojalt, framgångsrikt och engagerande säljteam
- DIGITAL UTMÄRKNING
- Den digitala utmaningen för premium- och lyxvarumärken: Trender, bästa metoder och konsekvenser
- Utmaningen att digitalisera dina butiker och säljare: Innovera shoppingupplevelsen i den digitala tidsåldern
- Lyxig servicekänsla i den digitala tidsåldern: överträffar kundernas förväntningar genom att integrera digitala verktyg och tjänster
- MERK EXCELLENCE
- Lyxvarumärkeshantering: Konsten att bygga och lansera starka varumärken
- Branding-utmaningen: Skapa en slående varumärkesplattform
- Konsten att överföra nya modekollektioner till säljteam: Verktyg, tekniker, framgångsrik försäljning
Europa 