Nancy Rademaker

Nancy Rademaker

• Expert på kundcentrering, ledarskap, affärsmodeller och IT
• Hon är en av få kvinnliga huvudtalare som behandlar digitaliseringens påverkan på kunders & anställdas beteende.
• Fokuserar på teknikens inverkan på beteendemönster

Nancy Rademaker gillar det fokusera på teknikens effekter på människors beteende, hur det hjälper dem att dela kunskap och hur det hjälper dem att skapa och komma med innovativa idéer.

Nancy Rademaker, någon högt rankad som internationell affärshögtalare, har utmärkt sig i att ta upp många rundabordssamtal, företagsevent och styrelsemöten. Det är hon känd för sina djärva presentationer i ämnena digital omvandling, störningar, artificiell intelligens, förändring av affärsmodell, ledarskap, kundcentrering och medarbetarupplevelse.

Med över 20 års erfarenhet av artificiell intelligens delar hon gärna med sig av sin passion för teknik och kombinerar den med värdefull insiderinformation från hennes erfarenhet av utbildning, träning och entreprenörskap.

Hennes samtal har sett Nancy Rademaker resa jorden runt och ta företagsledare till olika innovationshubbar, inklusive Silicon Valley och Kina. Hon använder denna förstahandsinspiration för att hålla hennes huvudinnehåll och exempel uppdaterade med den senaste tekniken, utvecklingen, branschstörare och nya affärsmodeller.

En entreprenör, Nancy Rademaker, var med och grundade Speakers Club och Drawify.com.

Nancy Rademaker – Talare

Som huvudtalare är Nancy Rademaker en av få kvinnliga internationella talare som tar upp digitaliseringens inverkan på både kunders och anställdas beteende. Hon är baserad i Nederländerna och talar engelska och holländska.

Talande ämnen

• X Factor of Customer Centricity: Under de senaste decennierna har fokus på "upplevelse" ökat dramatiskt. När man överväger produkter och tjänster är känslor alltmer den ledande faktorn. Organisationer har insett att i en tid där allt är tillgängligt för alla, är kundcentrering avgörande och erfarenhet har blivit X-faktorn. Detta huvudtal tar publiken med på en resa av mänsklig förändring, effekten på organisationer och hur kundfokusering och fokus på Customer Experience (CX) är avgörande för att skaffa och behålla kunder. Denna strategi har teknologi som kärna, med artificiellt intelligenta algoritmer och nya gränssnitt för att tillfredsställa den nya kundens behov. Men X-faktorn handlar inte bara om kunden. Ett lika stort fokus på Employee Experience (EX) kommer att skilja stora företag från genomsnittliga. CX och EX ska gå hand i hand för att organisationer ska bli framgångsrika och detta kräver en drastisk kulturell förändring. En där processer och rutiner behöver tänkas om från grunden, och där ledarskap och organisationsstruktur behöver en grundlig make-over. Kampen om den anställde pågår. Varje kundcentrerat företag kommer att behöva göra resan från CX till EX och tillbaka.
• Kraften i artificiell intelligens: Internet var den första vågen, mobil var den andra och nu är det dags att surfa på nästa stora våg: artificiell intelligens. I "The power of AI" lyfter Nancy fram hur stor data och ny teknik har fört oss till gränsen till en ny Augmented Age som kommer att förändra inte bara företag utan också hela samhällets struktur. Är artificiell intelligens för komplicerad, teknisk eller tråkig? Denna keynote bevisar motsatsen. Den ger en lättförståelig översikt över vad AI är och hur det fungerar, baserat på vetenskaplig forskning och animerad med livliga – och ofta imponerande – exempel. Dessa exempel hjälper dig att förstå begrepp som "algoritmer, maskininlärning, djupinlärning, neurala nätverk, smal och allmän AI, autonom AI, övervakad och oövervakad inlärning, förstärkningsinlärning, talsyntes, bildgenerering och prediktivt underhåll" – för att bara nämna en få -, på ett underhållande sätt. Men viktigast av allt, Nancy kommer att förmedla vad artificiell intelligens kan göra och hur det kan bidra till att utöka din verksamhet, från att få exponentiella förbättringar i effektivitet till att skaffa djupare kundkännedom. Att överträffa dina konkurrenter är till förfogande genom att också leverera bättre, mer proaktiva och personliga kundupplevelser. Tänk på att det tar mod att börja. Det kommer att krävas ännu mer att skala. Att förändra företagskulturen kommer att vara avgörande, utbilda alla anställda, driva AI-initiativ med längre tidslinjer och hantera motståndet mot förändring. Mer sannolikt än inte kommer organisatoriska strukturer att behöva tänkas om för att möjliggöra framgång för nya affärsmodeller. Belöningarna kommer att bli enorma.
• Kultur och ledarskap i det bortomstående: Tekniken som utvecklas exponentiellt förändrar omvärlden som aldrig förr. Även affärsvärlden förändras med samma ljushastighet och ledare har svårt att komma ikapp och gå vidare för att frodas i The Beyond. Men var måste de börja? Hur kan de se 30 år framåt i en allt mer komplex och osäker framtid och översätta denna syn till en fungerande plan för de kommande 3 månaderna? Hur kan de anta en ny mental modell? Och handlar det verkligen om teknik? Handlar det inte mer om nya mänskliga beteenden? Företag lider för att medarbetarnas engagemang är på den lägsta nivån någonsin. Att attrahera och behålla talanger är en av de största utmaningarna i alla organisationer. Hur överlever man den här "kampen om den anställde"? Svaret är tydligt. För att fortsätta utvecklas måste du inte bara överge traditionella linjära sätt att tänka och låta världen inspirera dig. Du måste också se bortom "bara" tekniken och fokusera på den mänskliga sidan. I vår nuvarande era av välbefinnande kommer utmaningen för varje ledare att vara att skapa en organisation som är lika inspirerande och genialisk som människorna i den. En ny typ av kultur är avgörande och empatiska ledare och tjänande ledarskap kommer att vara nyckeln till överlevnad.
• Healthcare in The Beyond – Patient Centricity är DET ledande spelet: Ingenting är viktigare för oss än vår hälsa och sjukvården kommer att omdefinieras helt av tekniken. Hela mänskligheten kommer att påverkas. Digitalt har blivit det nya normala. Mobil har blivit det nya normala. Så har stora och små data, artificiell intelligens och nätverk. Detta huvudtal visar grundligt hur dessa tekniska faktorer har påverkat främst mänskligt beteende. Sjukvården kommer att drivas mycket mer av konsumenter än läkare eftersom patienten tar kontroll över sin hälsa och sin behandling. I denna hyperanslutna värld måste alla vårdföretag bli agila och anta en flytande strategi. Vi kan lära oss av störare som sätter kunden i centrum för allt de gör. Patientcentrering kommer att vara DET ledande spelet. Ett nytt tänkesätt är nyckeln till överlevnad. Sjukvårdsföretag kommer att behöva ompröva sin strategi och anta värderingsstyrt beteende inbäddat i en ny typ av kultur och åtföljd av en ny typ av ledningsstruktur. Den här presentationen fokuserar inte bara på de nödvändiga strategiska förändringarna utan ger också mycket praktiska saker du kan börja göra från och med imorgon. Med tankeväckande bilder, korta videor och ett fantastiskt sinne för humor, kommer detta snabba grundtal att tilltala alla som arbetar i ett hälsorelaterat företag!