# 1 Global kundtjänstsexpert
Asien
Singapore
Ron Kaufman, med sin kraftfulla insikt i globala bästa praxis när det gäller kundservice och bygga servicekulturer, betraktas som världens ledande lärare inom detta område. Hans över tjugo års erfarenhet inom branschen i kombination med hans energiska huvudtecken har fått honom att betygsättas som en av ”Topp 25 Vem är het”Högtalare av Speaker Magazine.
Den vältaliga Ron Kaufman är, förutom att vara en kraftfull talare, också en produktiv författare med en New York Times och USA Today-bästsäljare, ”Upplyftande service! Den beprövade vägen att glädja dina kunder, kollegor och alla andra du träffar ” under bältet. Han är också författare till olika nedladdningsbara böcker om service, företag och inspiration.
Ron är också grundaren av UPP! Din tjänst, ett företag som gör det möjligt för både ledare och organisationer att bygga upp lyftande servicekulturer för en hållbar fördel. Hans passion och resultatdrivna engagemang har resulterat i beprövade metoder som hjälper kunder att uppgradera sina serviceprestanda och samtidigt bygga starka servicekulturer. Den unika metoden han följer när det gäller ledarskap och lärande har sett honom presenteras i Wall Street Journal, New York Times och USA Today, samt ledde till hans inbjudan till Asien av Singapore Airlines regeringen i Singapore 1990. Hans uppsats var att skapa och starta en nationell organisation för servicekvalitet. Ron Kaufman bor fortfarande i Singapore och bygger på denna dröm.
Ron Kaufman är en examen från Brown University USA och en professionell medlem i författarens guild, Global Speaker Federationoch International Association of Learning Providers. Bland hans många kunder, bland dem flera myndigheter och multinationella företag, inkluderar han Nokia Siemens, Singapore Airlines, Marina Bay Sands, Changi flygplats, Johnson & Johnson, FedEx, Microsoft, ExxonMobil och Xerox.
En mycket eftertraktad högtalare, Ron Kaufman har en smittsam entusiasm som i kombination med hans fantastiska leveransstil kopplar honom till sina publik på en konkret nivå. Slutresultatet är en stor publikupplevelse med överlägsna takeaways som är överhängande tillämpliga.
Talande ämnen
”Vi arbetade med Ron under en 18-månadersperiod för att leverera hans program i hela vår verksamhet. Under denna tid tyckte vi att Ron var en utmärkt katalysator för förändring, vilket inspirerade alla omkring honom att ställa upp sitt spel och sätta kunden i centrum för allt de gör. Hans hemlighet ligger i hans smittsamma entusiasm, enkla idéer levererade utmärkt och hans förmåga att ansluta. ”
”Ron satte tonen för konferensen genom att omedelbart ansluta till vår publik. Schlumberger har åtagit sig att vara kundtjänst för våra externa kunder och Ron's lärde oss vikten av kundservice internt. I slutet av evenemanget känner vi nu att vi har en bättre plan för genomförande och är glada över de fördelar som hans utbildning har gett. ”
”Det är med lätthet och själva ära att kunna rekommendera Rons arbete. När du har en modell som är enkel i sin inställning, men ändå levererad och kommunicerad med en så rik passion och entusiasm, är det inte alls ett tillfällighet att Ron är en "världsledare" inom området service och kundupplevelse. Rons engagemang i en organisation är uppriktigt, ärligt och äkta så att du inte bara "känner" att han bryr sig om din framgång som företag eller individ, du "vet" 100% för att han känner din smärta och delar din beslutsamhet för framgång. ”
”Vårt sista möte med Ron Kaufman var en stor framgång. Det fanns en enorm nivå av energi i rummet och alla satt kvar med nya verktyg och idéer att använda i sina företag och personliga liv. ”
”Vi inspirerades av de kraftfulla principerna för servicekompetens som Ron Kaufman lärde oss. Våra huvuden surrar av idéer om hur vi skulle kunna implementera dem i Valamar. Verkstaden har verkligen gett oss vingar och har också visat oss vart vi vill åka. ”
"Ron brinner verkligen för att utbilda andra om att lyfta service och öppnade verkligen våra ögon för de små saker vi kan förändra i våra tillvägagångssätt som tillför enormt värde för oss själva och andra."
"Jag har aldrig sett någon lägga så mycket värdefull information på så kort tid och gör det så underbart."
”Ron gick med oss på vår årliga Beeline-kundkonferens för att dela hans otroliga budskap och erfarenhet kring kundtjänstkulturer. Ron är en av de mest dynamiska, engagerande och motiverande presentatörer jag har sett. Vårt team använder många av sina koncept och metoder för att ständigt förbättra vår kundtjänstmodell. Ron är ett måste! ”
“Ron tillhandahöll en 150 minuters strömperiod för kundtjänst till cirka 800 delegater och resultaten var" Otroligt "! Vi har haft utmärkt feedback som har inkluderat delegater som noterar att Ron verkligen förstod vår marknad och vår verksamhet. För detta ändamål måste jag säga att Ron gjorde sina läxor bra och presenterade sitt material i ett modernt sammanhang som innehåller många referenser till dagens frågor. ”
Expert på transformerande ledarskap och strategi
Prisbelönt amerikansk entreprenör, varumärkesexpert och VD för Johnny Cupcakes, världens första T-shirtbageri
En av världens ledande auktoriteter inom extrem kundcentrering
En ledare inom kundupplevelse, futurist och författare
Globes främsta marknadsförare, presentatör och författare på "Rockstar Marketing"
# 1 Global expert på konsumentbeteende och författare till “Konsumentbeteende: köp, har och är”
Expertförsäljningsguru, bästsäljande författare och huvudtalare
En av världens ledande experter inom affärs-, varumärkes- och kulturomvandling
Expert inom kundorientering och kundcentrering
Cranfields marknadsförings-, strategi- och kundtjänst # 1 Business Speaker
Expert på utveckling av kultur och kundupplevelse
Asien 