Frank Bunge

Frank Bunge

• Leica Microsystems Eski Küresel Satış Sonrası Hizmetler Direktörü
• Müşteri sadakatini optimize etmek ve verimliliği artırmak için iş süreçlerinin çevik dönüşümünde şirketleri destekleyen uzman
• Müşteri odaklılık ve müşteri odaklılık konusunda uzman

Frank Bunge, Yönetici Direktör ve Üst Düzey Yönetici olarak 20 yıldan fazla deneyime sahip Hizmet Mükemmelliği ve Müşteri Deneyimi alanında kanıtlanmış bir geçmiş performansa sahiptir.

Son yıllarda özellikle Dijitalleşme bağlamında iş dönüşümü zorluklarına odaklandı. Frank Bunge, CXC International GmbH'nin Genel Direktörünün yanı sıra, TCI - Transformation Consulting International GmbH'de İş Ortağı olarak Müşteri Hizmetleri Mükemmelliği odak ekibini kurar ve hizmet uzmanı ve B2B işinde lider olarak Makine Yapımı, Sağlık Hizmetleri ve Otomotiv.

Leica Microsystems eski Global Satış Sonrası Hizmetler Direktörü, şirketlerin satış sonrası işlerinden sorumluydu. Sertifikalı bir SAFe® 5 Program Danışmanı ve Değer Akışı Haritalama ve İşlemsel Süreç İyileştirme konularında eğitimli Master Black Belt'tir.

Frank, Uluslararası Hizmet projelerinde ve Yönetim eğitimi ve koçlukta ISS Business School ile yakın işbirliği içindedir.

Frank Bunge - Konuşmacı

Frank, iş dünyasında karşılaşılan zorlukları ve güçlükleri açıklığa kavuşturabilen bir konuşmacıdır ve aynı zamanda izleyicilerle etkileşime girerken bir yandan da bir şeyler üstleniyor. Sektörde yıllar içinde edindiği tecrübeleri paylaşılır ve çözüm bulma süreci.

Hoparlör Açık

• İşletmelerde karşılaşılan stratejik zorlukların ve tuzakların üstesinden gelmek
• Uzak hizmetlerin dağıtımıyla ilgili deneyimleri
• Satış ve müşteri memnuniyeti
• Katma değerli hizmetler
• Operasyonel mükemmelliğe yaklaşmak için süreç optimizasyonu
• Yalın ve çevik iş dönüşümü
• Hizmet olgunluğu geliştirme
• Müşteri Deneyimi Yönetimi
• Hizmet Kontrolü ve Performans Yönetimi

Frank Almanca ya da İngilizce konuşur ve sunar.