Rik Vera
- Dijital çağda müşteri odaklılık, değişim yönetimi, satış ve pazarlama konularında düşünce lideri, danışman ve açılış konuşmacısı
- Müşterilere sürdürülebilir ve geleceğe dönük bir şekilde daha iyi hizmet verebilmek için iş modelini değiştirmeye inanıyor
- İngiltere, Belçika, Fransa ve Hollanda'daki çeşitli işletme okullarında konuk öğretim görevlisi
- Yazar "Yarından Sonraki Gün Yöneticilerbaşlıklı bir kılavuz yayınladı
Önde gelen küresel üretim ülkelerinde 25 yılı aşkın C-seviyesi yönetim geçmişiyle, Rik Vera'nın araçları her zaman kombine aşırı müşteri odaklılık, teknoloji, statükonun değiştirilmesive değişen iş modelleri Müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için gerekli yerlerde. Ve hepsinden önemlisi, bunu sürdürülebilir ve geleceğe dönük bir şekilde yapmaya inanıyor.
2010-2015 yılları arasında Rik Vera'yı gördüm büyük teknoloji şirketlerine koçluk, danışmanlık ve yardım.
Rik Vera, 2010 yılından bu yana dünyanın dört bir yanındaki ülkelere seyahat etti. 1,000'den fazla yüksek puan aldı 30'dan fazla ülkede anahtar notlar ve çalıştaylar. Kitleleri iş piyasasının tüm segmentlerini içeriyordu.
Şirketinin ortağı ve CEO'su Nexxworks, aynı zamanda bir çeşitli işletme okullarında zaman geçiren konuk öğretim görevlisi Fransa, Belçika, Hollanda ve Birleşik Krallık'ta.
Yıllar boyunca konuları aynı olmuştur. O sıcak nokta burada kalıyor aşırı müşteri odaklılık teknoloji buluşuyor iş modeli değiştirme karşılar müşterilerine daha iyi hizmet.
Rik Vera geleceği öngörmediğini vurguluyor. Kimsenin yapamayacağına inanıyor. Ama onun tutkulu merak onu şirketleri ve liderleri meraklı bir zihniyete ittiğini görüyor. Rik yazar “Yarından Sonraki Gün Yöneticiler”. Kitap, dijital dönüşüm, inovasyon zihniyeti, aşırı müşteri odaklılık, iş modeli tasarımı ve sürdürülebilirlik yaratmak, geleceğe hazır organizasyonlar.
Rik Vera - Konuşmacı
Rik Vera, hem büyük hem de küçük şirketlere aranan bir küresel konuşmacı, öğretim görevlisi, güvenilir danışman ve koçtur. Hollanda'da yaşıyor ve İngilizce ve Hollandaca olarak sunuyor.
Konuşma Konuları
- COVID-19'DEN SONRA GÜNDE İŞ VE YAŞAM: Yarından Sonraki Güne yeni bir isim verildi. Covid-19'dan Sonraki Gün oldu. Göktaşı dünya gezegenine çarpıp kısa sürede dinozorları öldürdüğünde, şimdi memeliler dediğimiz o küçük fareler çoktan ortalıktaydı. Aynı şey şimdi de olacak. Yepyeni bir ekonomiye veya yepyeni bir müşteriye tanık olmayacağız. O müşteriyle yepyeni bir şekilde etkileşime girmek zorunda kalmayacağız. Covid-19 sonrası dönemin her yönü zaten ortalıktaydı, ancak hala para kazanan eski iş modellerinin eski normalleriyle savaşması gerekiyordu. Sabit kalıplara kilitlenen insanlar ve şirketler, kendi yarattıkları kutulardan nasıl kaçacaklarını bilmiyorlardı. Yeniyi doğurmak için eskiyi öldürmeyi kimse sevmez. Rik, Twilight Twenties'i öngördü: on yıllık bir ara bölge. Yanıldı. Covid-19 kilitlenmesi bizim yıkıcı Alacakaranlık Bölgemiz olacak. Covid-19'un yapacağı buydu: Eski Normal'i öldürün ve zaten orada olanlara yol açın. Kutular gitti. Gelecek tam güçle burada olacak.
Bir şirket için ne anlama geliyor? İş dünyasında sen ve benim için ne anlama geliyor? Cevap basit ve yeni değil. Her zamankinden daha fazla: Aşırı müşteri odaklılık bir zorunluluktur. Birçoğuna bağlanmak her zamankinden daha kolay olacak ve bireylerle etkileşim kurmak her zamankinden daha önemli olacak. Her ikisini birleştirmek bir hayatta kalma meselesidir.
Bu açılış konuşmasında Rik, liderliği geçici bir komada bir şirketi dondurmamaları için uyararak sahneyi uyarıyor. Hemen ve tam güçle hareket etmelidirler. Şirketleri geleceğe kanıtlamak için daha iyi bir zaman olamazdı.
- YARIN SONRASI (YENİ) GÜN MÜDÜRLER: Ocak 2018'de Rik, “Menagers The Day after Tomorrow” kitabını bitirdi. Teknolojik değişimler ve hızla değişen zamanlarla ilgili bir kitap yazmanın tanımı gereği neredeyse imkansız bir görev olduğu gerçeğiyle mücadele ediyordu: Bir kitap statiktir. Bununla birlikte, salgınla ilgili son olaylar kitabı yeniden keşfetmek için oldukça iyi nedenlerdir.
Kitabın içeriği, bağlam zaman içinde değiştikçe ve içeriğin anlamı da değiştikçe gelişmiştir. Bu açılışta Rik, Yarından Sonraki Gün Yöneticileri, Yarından Sonraki Yeni Günü ve yöneticilerin bu Yeni Normal'e nasıl hazırlanmaları gerektiğini anlamak için yeni zorluklar açısından yeniden gözden geçiriyor.
Rik'ın kitabında cevaplamak istediği sorular hiç olmadığı kadar alakalı. Dış dünyadaki ve tüketicilerdeki değişiklikler 2018'de hayal edebileceğimizden daha yıkıcı. Değişim dalgaları sadece teknoloji tarafından değil, aynı zamanda dünyayı öldürdüğümüz bir virüsün yıkıcı gücü ile güçlendiriliyor. sadece birkaç hafta içinde onlarca yıldır tanıyorlar. Ve bu, bilinmeyen ekosistemlerin, iş modellerinin ve müşteri davranışlarının tamamen yeni bir dünyasına yer açtı.
Rik, bu açılış konuşmasında kitabını yeniden ziyaret eder ve yarından sonraki bu Yeni Gün'de Yöneticiler için nasıl bir yönetim olması gerektiğini yeniden tanımlar.
- MÜFREDAT KEDİ ÖLMEMİŞTİR: Kültürün kahvaltıda stratejiyi yediğini biliyoruz. Ama bir kültürün şirketleri kısa sürede öldürebileceğinin farkında mıyız? Eski güzel 'sağlam' kültür geçmişte şirketleri öldürüyordu ve bu ışık hızı ve yıkıcı değişiklikler çağında daha da fazla şirketi öldürecek. Hala yapabiliyorken bu kültürü değiştirin ve 'sağlam' kültür için mükemmel bir panzehir olan temel bir yeni KPI uygulayarak çok basit bir şekilde başlayın: Net Merak Puanı (#NCS).
Alacakaranlık Yirmili yaşlara girdik. Canavarlar ve sürünmeler zamanı. Herhangi bir senaryo yoktur ve varsayımlara dayanarak seyahat edenler hayatta kalamazlar. Varsayımlar öldürecek.
Eski güzel 'sağlam' kültür, içten dışa, yukarıdan aşağıya, dengeli puan kartına dayalı, hiyerarşik, katı, artık dış dünyayla uyumlu değil ve kalıplar ve varsayımlara dayanıyordu. Geçmişte şirketleri öldürüyordu ve bu ışık hızı değişiklikleri çağında daha da fazla şirketi öldürecek. Hala yapabiliyorken değiştir. 'Güçlü' kültür için mükemmel bir panzehir olan temel bir yeni KPI uygulayarak çok basit bir şekilde başlayın: Net Curiosity Score (#NCS).
The Day After Tomorrow için senaryolar hazırlanıyor. Oyunu, yeni kurallara nasıl adapte olacağını bilenler kazanacak. Bu kuralları yeniden yazan meraklılar olacak. Bu açılış konuşmasında Rik, şirketlerin neden, nasıl ve neyi benimsemeleri gereken yeni kültüre ve bu değişikliği yapmak için merakın neden öncü güç olduğunu açıklıyor.
Merak nedir? Nasıl oluşturulur? Nasıl ölçülür? Nasıl geliştirilir? Sağlayıcılar ve engeller nelerdir?
- AKILLI EKOSİSTEM EKONOMİSİ (ANTİFRAGİL SİSTEMLERİ YAPIN): İş ortamı 2000-2020 arasında teknolojik dalgaların insanları ve toplumu değiştirmesi nedeniyle çarpıcı bir yeniden şekillenme yaşadı. Büyük veri, yapay zeka ve robotizasyon nedeniyle, eski endüstri hatlarının bulanıklaşmasına yol açacak veri odaklı bir dünyada yaşıyoruz. Yeni rekabet ekosistemler arasında gerçekleşecek. COVID-19 bir devrilme noktası olacak: dünya durma noktasına geldi ve yeniden başladığında çeşitli küçük ve akıllı ekosistemlerde yeniden başlatılacak. Önümüzdeki on yıl içinde ortaya çıkacak heyecan verici bir oyunun açılış hareketlerine tanıklık ediyoruz. Şirketlerin oyunu oynaması gerekiyor. Oynamak bir seçenek değil.
Bu Akıllı Ekosistemler Ekonomisinin dönemi. Şirketlerin rastgelelik ve beklenmedik olaylarla başa çıkmaya hazır olmaları gerekir. Şirketlerin kaos tarafından yenilmeyen ve kaosu kontrol edebileceklerini düşünmeyen sistemler olmalarına ihtiyacımız var, ancak antifragile olan ve rastgele büyüyen şirketler.
Hepimiz antifragile sistemlerinin cevabı olduğunu biliyoruz, ancak bunları nasıl inşa ediyorsunuz?
Bu uygulamalı açılış konuşmasında Rik, kırılgan hale gelmek için ne gerektiğini ve kırılgan bir sistemin nasıl kurulacağını açıklıyor. "Akıllı" ın ne olduğunu ve akıllı bir ekosistemin nasıl kurulacağını veya birine nasıl katılacağını açıklayacak. Rik, bu kırılgan olmayan gizemi çözmenize ve onu eyleme geçirilebilir yapı taşlarına dönüştürmenize yardımcı olacaktır.
Bilmek istiyor musun;
- Neden girdik Alacakaranlık Yirmilileri?
- Bir sonraki dijital dalga nedir?
- Neden zaten oluyor?
- Neden internetten daha büyük bir etkiye sahip olacak?
- Neden çatlamamıza yardım edecek? Yarından Sonra Gün için sihirli formül?
- Bu sihirli formül nedir?
- Nedir Plaj Sandalyesi Sendromu?
- Nedir ŞÖLENİ arayüz?
- Neden iyi CEX gerekli olan nedir?
- Neden TREE üstel büyümenin formülü?
- Neden akıllı ekosistemler yeni ve sürdürülebilir bir ekonomi?
- Bunları nasıl inşa edersiniz ve hangi kuralları bilmeniz gerekir?
- Alacakaranlık bölgesinde bir organizasyon nasıl yönetilir ve bu kültür, liderlik ve organizasyon için ne anlama gelir?
- Ne Alacakaranlık Bölgesi'ndeki işletmeleri öldürecek?
- Tek ve tek olmak nedir yaşam ve ölüm arasındaki fark önümüzdeki on yılda?
- Niye ya sörfçü olmalısın?
- Neden sahip olmanız gerekiyor? KALP?
- Ve son olarak: Şimdiye kadarki en önemli iş sorusunun cevabını bilmek neden önemlidir? Ve bu soru nedir?
Tüm bunlar ve daha fazlası 45 dakikalık göz kamaştırıcı slaytlar, resimler, formüller, alıntılar, analojiler ve yepyeni ve zorlu içgörüler tsunamisinde. Rik'la asla sıkıcı bir an olmayın.
Akla gelen tek şey şu olacak: bu neydi? Ve hisler günlerce sürecek. Hatta ömür boyu yeniden bağlanabilirsin. "
Türkiye 