Scott McKain

Scott McKain

• Müşteri Deneyimi konusunda dünyanın en çok talep gören iş uzmanlarından biri
• Başarılı iş kitaplarının başarılı yazarı
• Müşteri elde tutma ve gelir elde etmek için müşteri deneyimlerine odaklanan bir danışmanlık ve eğitim şirketinin kurucusu
• Birden Çok Yönetim Kurulu Üyesi

Scott McKain çok sayıda yaşam tecrübesine sahiptir. bir filmde kötü adam ve Arnold Schwarzenegger tarafından ABD başkanının seyircilerden biri olduğu Beyaz Saray çim etkinliği için rezerve edildi.

İlgi ile ilgili olarak işScott McKain, memleketindeki aile bakkalında çalışmaya erken başladı. Liseden mezun olduktan sonra, öğrenci politikasında yer aldı, öğrenci liderlik örgütünün Ulusal Memuru oldu ve çeşitli platformlarda sunuldu. 21 yaşına geldiğinde ABD Başkanı ile Oval Ofis'te sohbet etmiştiGeneral Motors Başkanı ile özel bir görüşme yaptı, Brezilya cumhurbaşkanıyla öğle yemeği yedi ve KFC'den Albay Sanders ile yemek yedi.

Başarıları arasında Scott McKain şu anki pozisyonu High Point Üniversitesi'nde 'Kurumsal Eğitimci' ve 'Profesyonel Konuşmacılar Onur Listesi'ne girmesi,' Satış ve Pazarlama Onur Listesi'ne seçilmesi ve seçkin 'Konuşmacılar Yuvarlak Masası' üyeliği.

Bir danışmanlık ve eğitim şirketinin kurucusu Scott McKain, nihai deneyimler in gelişmiş müşteri elde tutma ve gelir oluşturma. O da çok başarılı yazar, bazı kitaplarının en çok satanlar listesini oluşturmasıyla.

Scott McKain - Konuşmacı

Scott McKain'in konuşma kariyeri, dünya çapında 2000 ülkede 36'den fazla sunum yaptığını gördü. ABD'de yaşıyor ve İngilizce olarak sunuyor.

Konuşma Konuları

• Farklılık Yaratın: "Harika" İşinizi Büyütmek İçin Yeterince İyi Olmadığında Yapılması Gerekenler
• Metalaşma hatalarından kaçınma yeteneği
• Ayrım oluşturmak için belirli adımları öğrenmenin geliştirilmiş sonuçları
• Kurumsal büyümede kişisel sorumluluğun öneminin daha iyi anlaşılması
• İnovasyonun önemli meselesi üzerine genişletilmiş beceriler ve düşünme
• Hedefler ve organizasyonel yön hakkında daha fazla netlik
• Kuşak farklılıklarını aşan iletişim yaklaşımları bilgisi
• Müşterilere üstün deneyimler sunmak için gereken belirli adımların keşfi
• Üstün Müşteri Deneyimi: Müşterilerin GERÇEKTEN Ne İstediklerini Teslim Etmek
• Üstün Müşteri Deneyiminin beş adımı
• Neden hizmet değil de deneyim bağlılık yaratır; ve onu yaratmak için ne yapmanız gerekiyor
• Müşterinin kuruluşunuza olan bağlılığını yoğunlaştırmak için deneyimi kişiselleştirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgiler
• Kuruluşlar ve Müşteriler Arasındaki Altı Bağlantı Kesintisi - ve farklı bir şekilde etkileşim kurabilmeniz için boşlukları nasıl kapatacağınız
• İyonik: Örgütler ve Liderler En Üst Seviyeye Nasıl Ulaşır, Sürdürür ve Yeniden Kazanır
• İkonik Performansın Beş Faktörü
• Müşterilerin sizi yargılayacağı SADECE iki faktör
• Neden duyduklarınızın çoğu - "vaat edilmedi / fazla teslim edildi", "savunma şampiyonluklar kazandı", "daha çok satıldı" gibi birçok nesil ve kültürden oluşan günümüz pazarında işe yaramıyor.
• İkonik performans için gerekli adımları öğrenmenin iyileştirilmiş sonuçları
• Ekip başarısında kişisel sorumluluğun öneminin genişlemesi
• Gelişmiş beceriler ve süreçleri iyileştirmenin önemli meselesi üzerine düşünme
• Hedefler ve organizasyonel yön konusunda gelişmiş hassasiyet
• Farklı Bir Kültürün Geliştirilmesi: Çok Kuşaklı Bir İşgücünde Nihai Çalışan Deneyimleri Yaratmak
• Neden yaptığımızdan "farklı", nasıl yapıldığına göre "yanlış" anlamına gelmez
• Açık, kabul edilebilir bir örgüt kültürü geliştirdiğimizde kuşak farklılıkları nasıl ayrım yaratabilir?
• Birden fazla nesil ile bir işyerinde nasıl gelişir ve sizden farklı düşünen insanlarla nasıl çalışılır
• Mentorların rolü - "ters mentorluk ..." dahil, başka bir deyişle, sizden daha genç olanlardan öğrenmek
• İkonik Satış Uzmanı: Hiper Rekabetçi Bir Pazarda Öne Çıkma ve Kazanma
• Sizi tercih edilen bir tercih haline getiren farklılıkları sat
• Rakiplerinizden benzersiz bir şekilde satmak için dört strateji
• İşlemi aşma ve daha fazla satış için sadık ilişkiler geliştirme
• Satış profesyonelleri ve müşterileri arasındaki altı temel bağlantı kopması
• Benzerliklerimiz için değil benzersizliğimiz için seçildiğimizi öğrenin